分享： 汪一星 （Eric） 2018.09.04
💕各位亲爱的老铁：
👉🏻猫叔说：复盘，才能翻盘。
👉🏻沟通的四大神器
🌲01 倾听打开彼此
（1）辨别性- 区分听觉刺激： 暗示语；方言和口音；环境信息；—看也是倾听（观察，肢体语言）
（2）理解性：词汇量大小决定了你的
技巧：观点，重点，细节，事实，类比；
让对方知道你在听；
（3）治疗式：
a.全神关注：关注鼻尖以上的部位表现专注的行为：适当的目光接触，微笑，点头，记录，开放的姿态迎接，适当的肢体接触。
b.支持性的沟通氛围
c.移情式倾听： 同理（用对方的方式理解），同在（站在对方身边）但不同情。
d.作出适当的回应：不适当的---哲学性，责备性，评价性问题不适合做回应。
（4）批判性—信息判断—
信誉（考量信息来源），逻辑（考量前提，推理，理论—理出逻辑线），情感（考量动机，目的）
（5）欣赏式： 体验—体感，培养意愿，集中注意力（心流）
3F倾听： 事实—》感受 —〉意图
关键点在于： 区分事实和判断
🌲02 区分-----—面对真实的自己。
区分维度：
4种区分形式：发问，指出，回应，比喻
举例：发问，你说的这些是你想要的还是谁想要的？
指出：这些是你想要的，不是他想要的.
回应：你说你付出了很多，然而事实是...
比喻：我现在感觉你像一个拼命填鸭的鸭农，期望卖一个好价钱。
短暂，有力的发问/句子 帮助对方作出有力的区分。
🌲03 提问—共创价值
提问方向：学习，方向，成果
提问形式：开放性，未来型，如何型 VS 封闭式，过去式，为什么型 的问题
举例：
封闭式：（只有确定的答案）
你是不是爱我？
你不在采取行动前征求某人意见吗？
你能够承担起这个责任吗？
你的感受是失望吗？
开放式：（有更多的可能性）
你还有哪些选择呢？
你对我还有些什么样的建议吗？
你在采取行动之前还可以争取哪些支持？
过去式（追究过去发生的事，无法改变）
未来型（面向未来，有更多采取行动的可能）
为什么型（确定结果，无法改变，做解释）
如何型（提供方案，增加可能性，创造结果）
🌲04 回应： 激发力量
出发点：作出贡献，不是做批判。
误区：打击，发泄情感，讨好，讽刺。
4步回应技巧：
（1）表达：感谢与认可
（2）确认：能否/是否需要给对方一个反馈
（3）陈述：观察事实，我感受到。。。对方的状态
（4）沟通: 自己的真实需求 + 自己可以负责的
深度会谈：
（1）发生了什么？ — 左脑
（2）你的感受是什么？—右脑
（3）可以从中学到了什么呢？—左脑
（4）接下来我们可以做些什么？—右脑（未来的想象）
遇到不爱说的人，深层次沟通的二十八问。
最后附上你会喜欢的思维导图总结： 感谢岳读读提供。
