伤痛,从另一个角度看世界(上)

怪诞行为学

两周的时间,读完《怪诞行为学》,说实话,沉浸其中。相比于其他经济学的书,它以一个个生活中常见的问题为切入口,用直白,幽默风趣的语言,阐释了我们非理性行为背后的原因。并且告诉我们,生活中最大的“杀手”,不是疾病,不是意外,而是我们生活当中那些“错误”的决策。

丹·艾瑞里,这本书的作者,经济学家,来自麻省理工年轻教授,经济学和电商领域国际知名学者;在被冠上一个个名衔之前,18岁的他,在一次意外爆炸中,全身70%的皮肤被烧伤,不得已住在烧伤病房达三年之久,在这期间,他需要身穿黑色的紧身衣,头戴面罩。他自嘲为“蜘蛛侠”,也正是在这3年中,这套服饰,这段经历,让他以旁观者的角度看待这个世界。也就是为什么,我将文章的名字取做:伤痛,从另一个角度看世界


丹·艾瑞里


                                       Ⅰ生活中,处处都是诱饵

作者在第1章的内容,向我们解释了为什么人们总习惯攀比;在面临三方选择时,居中的一方为什么往往会被选中;为什么富人嫉妒更富的人;

本章核心词:诱饵;在生活中,我们都是鱼,会情不自禁的跟着诱饵走。

人们很少不加对比就进行选择,而且大多数人只有到具体情境下,通过观察具体的事物,才能确定自己想要什么。从经济学的角度上,聪明的商人,往往会通过诱饵理论,来引导你去消费他们想让你消费的商品;单单只有A,B两个商品时,由于双方属性不同,用户无法决策出哪类商品更有,但是一旦有-A商品加入时,用户往往会把A与-A进行对比(因为她们属性相同),从而顺利的让用户选择A。这相当于约会时的僚机理论,选择一个条件比你差的朋友,让他当你的僚机,你在约会的时候将会让女生在你们之间情不自禁的选择你,但是千万别让你的朋友知道真相

而从产品方面,我想的更多的则是,如何让竞品成为我们产品的诱饵,也许“跟随战略”能够很好的诠释这一理论。在产品属性相同的同时,用户定位,产品的微创新,运营策略......都有可能成为增加用户选择天平上的筹码,也许这些因素能在用户的对比中,将竞品的地位降级为-A。


                                    Ⅱ说到底,我们也是一群幼鹅

为什么黑珍珠是无价的;星巴克又是怎么成为中高端品牌的;为什么在低消费环境下高消费人群还是改变不了直接的消费习惯?

本章核心词:供需关系,消费习惯。

这一章,不得不提“幼鹅理论”,幼鹅出生第一眼看到的生物,从此幼鹅就一直追随他,坚持不变;通过这个理论,作者从经济学的角度分析了,人们一旦以某个价格购买了一个产品,我们就为这个价格所锚定,通俗的来说,黑珍珠之所谓无价,因为当初被定为成无价珍宝,并以无价珍宝的价格被购买,所以黑珍珠也就成了无价的;星巴克一开始就通过自己的系列饮品,款式多样的杯子,优雅的环境,将自己塑造成中高的咖啡品牌,用户也以中高端的价格去消费它,自然而然,就成了一个中高端的品牌。

从市场营销的角度上,如何让用户接受新锚,往往是一个重要的课题,星巴克通过杯子规格,各式华丽的饮料,高品味的用户体验让顾客接受其准备的新锚;而且能够让用户首次就通过新锚来确定其定位,这是一个很厉害的营销,首次决定的威力可能是如此巨大,它的长期效应会渗透到未来我们所作的很多决定里,考虑到这一效应,我认为首次决定至关重要。而今后的营销议题,在于如何让用户通过首次的决定就接受产品给予的新锚。

而在互联网领域,小米的饥饿营销,成功的帮助小米实现“高性价比”的品牌定位,在中等价位手机中,小米往往已经成为用户的首选;小米通过饥饿营销,成功的让我们这群幼鹅接手了其准备的这颗新锚。


                                        Ⅲ 免费的东西往往最贵

为什么我们疯抢自己不需要但免费的东西;“免邮”业务是这样的促销策略;免费的性爱为什么最贵;

本章核心词:恐惧,非理性选择

我们需要清楚的认识到,免费引起的冲动是不可战胜的,15块钱的东西需要10块的邮费和同样的东西50块钱但是免邮,你往往会毫不犹豫的选择后者,从理性的角度,你本应该选择前者,但是免费的力量让你做出了非理性的选择。免费就像地心引力一样,它如此具有魔力,深深吸引着你我们常常对免费服务反应过度,同样我们可能需要付出更多的代价。

互联网领域也尽显免费的威力,为什么短短3年,360能把瑞星赶下神坛,对于用户来说,享受免费杀毒服务的同时,付出的确是无尽的骚扰,各种恶意捆绑;腾讯各类游戏均免费对用户开放,但是哪个不是在游戏中又氪金又氪命。免费服务摆在面前时,我们潜意识往往难以抑制冲动,做出非理性的选择。

接下来,我将会在伤痛,从另一个角度看世界(中)(下)两篇文章中,继续聊聊《怪诞行为学》中的内容,以及我自己的理解

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