有一个问题一直困扰在我的心头,你怎么知道你做的东西一定是用户需要的?怎么判断这个功能不是伪需求?不是你的自嗨,不是你的想象?
读懂他人很难,甚至根本上说不可能,这个困境来源于我们生物体的能力限制,你永远不可能完全知晓另外一个人的真实想法、体验(至少是不能完全知晓)。譬如,他告诉你腿疼的受不了,你怎么能知道,他的疼痛到底有多疼痛?
幸运的是,我们不需要完备、完全的知道他人的想法!
乔布斯大爷有个神技:瞬间变成白痴(小白用户,这就是为什么4岁小孩也会玩IPAD)!
“王者荣耀之父”姚晓光做产品经理的一个理念,“像蘑菇一样思考”:
在姚晓光的QQ里,有几百个游戏玩家群,他说这就是他的“蘑菇群”。姚晓光每天就喜欢看玩家的吐槽和“挑战”,然后根据这些想法去进行产品的迭代和改进。
张小龙对产品经理有个要求,一千一百十:每月与行业人士互动1千次,每月精读一百篇行业分析,每月与10名用户深入接触、访谈。
发现什么没有?你要变成他们,你要跟用户玩,你要听他们说,你要做他们做的事,你要体验他们情感,他们的欲望,他们的渴求!
乔大爷的修为咱们暂时做不到,姚晓光和张小龙的方法却是可学的!
据说史玉柱大爷做《征途》有效的时候,最喜欢干的事情一边打游戏,一边做客服!做客服!每天10个小时,10个小时!
参考