尊敬的各位老师、各位伙伴及亲友团的家人们:
大家下午好！非常感谢大家给我这次发言的机会，首先做一下自我介绍，我叫王素芹，“素”是安之若素的素，“芹”是曹雪芹的芹，曾是一名小学英语教师，也是一位三个孩子的全职宝妈。今年7月份，在朋友的热情介绍下，我有幸来到平安人寿，成为0718期新人步步高培训班中的一员。
非常荣幸参加了本期培训，公司为我们准备了丰富的内容，从理论到实践都有涉及。近半个月的时间里，我们了解了平安人寿的历史、企业文化,保险的基础内容，专项学习了医疗保险，年金保险及意外保险等内容，学习期间的每日拜访，销售技巧的练习，每日的培训及专项练习，极大的促进了我们对知识的掌握程度，阶段性的考试更让我们把所学知识融会贯通。
通过本期的课程，我对平安人寿公司有了深入了解，对保险产品也有了更深刻的认识。这也是我们在日常的工作中最需要学习，最需要掌握，最需要提高的知识。这将有助于我们日后的工作，更需要的是我们每一天的努力学习和积累提高。通过学习不仅让我吸收到新的知识，更让我信心倍增。作为一名新人，我认为想要做好保险业务工作，必须努力做到以下几点:
（1）学会主动开口，遇到客户主动介绍产品。很多不想买的客户，其实是对保险知识的匮乏，这时就需要让他们了解到保险的各项好处。
（2）学会赞美别人。当别人拒绝时能了解到客户的言下之意，学会揣摩客户的心思。
（3）做到与客户有效沟通。能做到“听、说、问”。做到倾听客户，当客户的忠实听众，了解客户的真实需求，做到有效沟通。做到手到，眼到，身到，心到。真诚的对待每一个客户，要对客户毫无保留，要做到站在客户的立场考虑问题，为客户着想的态度，这样才能跟客户处理好关系。
（4）要有责任心，服务心。不断提升自我，锻炼心智。正确理解做好保险业务是我们的责任，同时为做好业务提供了压力，也营造了动力。这样就能更好的开展保险业务工作，能更好的服务客户，将好的保险产品介绍给客户。
（5）追求卓越，不断修炼。我们要不断拓宽自己的心胸，包容豁达，成为一名合格的公司职员。
虽然是仅仅为期15天的培训课程，但是老师所教导的知识让我受益匪浅，心情豁然开朗，终身受用。通过这次培训学习，使我更加进一步认识到保险业务并不难。任务虽然艰巨，但我更有信心了。通过学习，我也坚定了信念，在以后的工作中我会不断加强学习，学以致用，努力成为一名优秀的“平安人”！
道阻且长，行则将至，行而不辍，未来可期！
