你有没有过这样的烦恼:客户问东问西,就是不买单;团队不好管理、自己行动懒惰?
做事情找不到方向,思路混乱,不知道从何入手?
做事低效、为了忙而忙?
做事情总是没动力、没结果?
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那么要怎么解决以上这三类关于“人”的问题呢?
我们先来分析客户不买单、团队不干活、自己行动懒惰这三类问题的原因所在。
客户不买单:销售成交问题,产品不够吸引,或者客户还有疑惑,贵了、效果不确定。
团队不干活:团队管理问题,动力不足,或者上次结果不如人意。
自己行动懒惰:个人管理问题,动力不足,或者工资不高、效果不好。
也就是需求力、阻碍力、结果这三个因素,影响了人。
因此,我们可以总结为一个模型,也就是我们今天讲的“万能钥匙”:人的三角模型。
02
我们将思维简化成:需求力、阻碍力,不难发现,所有的行动和结果最终都是由思维导致的。
思维需求力不足,阻碍力过大,就会导致行动迟缓、不配合,结果自然也不如人意,这一轮的结果又会导致下一个循环中,思维的需求力不足,阻碍力过大,恶性循环。
反之,如果思维需求力足够,阻碍力不大,行动就会跟得上,结果自然也好,又能增强下一个循环的思维,良性循环。
所以,任何有关人的问题,都可以使用这把万能钥匙,将这个模型套用到具体的事情中,梳理思维中的需求力是什么,阻碍力是什么,进而作出改变,便可以使事情往好的方向发展了。
举个例子,还是客户成交场景,客户为什么问了这么多,最后还是不买单?
不买单是结果,问了很多是行为,那么客户的思维中,需求力和阻碍力是什么呢?
首先,本次的结果是负面的,那么就是需求力不足,或者阻碍力过大。
需求力不足:可能是产品不够吸引、卖点不够吸引、文案不够吸引、没有打中用户的痛点、用户没有共鸣等原因。
阻碍力过大:可能是对品牌信任度不高、对产品质量不确定、对产品功效不确定、价格太贵等原因。
只要从需求力、阻碍力的具体原因下手改进,就能慢慢找到问题,改善客户成交率。
03
那么问题来了,通常的需求力和阻碍力有哪些呢?
需求力:
* 物质需求:吃、用、金钱等;
* 精神需求:文化产品、对应人群的课程等;
* 灵魂、性的需求。
阻碍力:
* 对未知的恐惧:不确定未来能否获得与价格等值的东西
* 懒惰:操作和交易流程复杂,流程长
要想完成从思维到行动,再到结果的循环,除了思维上需要改进外,行动和结果也需要改进。
行动上尽量要满足“简单”、“标准”、“可重复”的特点。
基本上,满足了思维和行动的改进,结果就自然有了,然后本次结果会影响下一次的思维,因此,对本次“循环”的回顾和分析也可以更好地指导下一次循环。