目录

一、产品概述..........................................................................1

1.体验环境  

2.产品的概括

3.产品定位   .

4.用户需求分析

二、产品分析..........................................................................2

1.产品结构图

2.用户使用流程图

3.功能体验分析

三、竞品分析..........................................................................3

四、用户意见..........................................................................4

五、如果我是PM.....................................................................5

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一、产品概述

1.体验环境

体验人  李春霞

APP版本 5.2.0   

手机型号 魅族 Pro5 

手机系统 Android 7.0

2.产品的概括

网易云音乐是一款由网易开发的音乐产品，是网易杭州研究院的成果  ，依托专业音乐人、DJ、好友推荐及社交功能，在线音乐服务主打歌单、社交、大牌推荐和音乐指纹，以歌单、DJ节目、社交、地理位置为核心要素，主打发现和分享。

3.产品定位

在音乐市场已经是一片红海的情况下，网易云音乐提出移动音乐+社交，通过UGC（用户原创内容）来带动社交，主打发现和分享。换言之，这是一款以音乐为由头的移动互联网社交产品，也叫【音乐界的陌陌】。

4.用户需求分析

4.1目标用户：

（1）音乐消费者：网易云音乐的用户群体主体是年轻的城市学生（大学生，中学生），白领/职员，和自由职业者，这个用户群体的特征则是更具有个性，更加注重生活品质，也更加关注社交和分享，他们不仅追求音乐的品质，同时，还要能提供平台分享听音乐的心情和感受，找寻有共同语言或者喜好的音乐爱好者来交流分享。

（2）音乐内容产生者：包括唱片公司，独立音乐人，入驻歌手，电台主播。

4.2 目标用户需求

在线音乐发展到今天，上网听音乐变得非常地容易，发现一首歌好听，上网一搜就能搜到，在这种情况下，用户已经不再追求有音乐可听，甚至也不用担心音乐的品质了。但是当社会压力越来越大，音乐已经成了很多人生活的一部分，对于这部分人而言，第一：在听音乐的时候，会更多地追求情感上的共鸣，希望能够通过音乐，将自己心中的情感表达出来。

第二：同时，也希望自己在听到好听的音乐时候 ，能够有共同的音乐爱好者来分享。

第三：能够在短时间内发现符合自己品味的好歌。

针对这三个方面，网易云音乐设置了如下功能

第一：【用户评论功能】，用户可以一边听歌，一边在歌曲下面评论，分享自己听音乐的感受，同时，在看其它用户的评论时，也能找到共鸣。

第二：【歌单分享功能】，用户可以将自己创建的歌单推荐给其它用户，很多的重度音乐爱好者，已经形成了基本的音乐口味，他们创建的歌单主题明确，这让其它有同类爱好的用户，一下子就可以找到很多自己喜欢的音乐。

第三：还有【私人FM和每日推荐】利用用户已有的歌单推荐跟用户相同品味的歌曲，网易云音乐最开始是因为这个火起来的，很多用户听到自己很早喜欢过的一首歌，瞬间产生了感动的情绪，认为这个平台能懂自己，因而产生了好感。

4.3 听歌的场景

（1）下班（针对白领/职员）：下班的时候，一般都是身体和心理上都比较疲惫，这个时候会希望通过听歌，让自己的心情得到改善。

（2）学习（针对中学生和大学生）：当一个人学习的时候，选择听歌，一般有三种原因，第一种是希望通过音乐，帮助他进入学习的状态，第二种是希望通过听音乐来隔绝周围嘈杂的声音，第三种是已经养成了边学习听音乐的习惯。

（3）搭乘交通工具：希望通过音乐来打发时间。

（4）跑步，洗澡，打扫卫生等需要通过音乐来助兴的场景。

4.4市场状况分析

（1）行业分析：

移动音乐成为网民喜闻乐见的选择：2018年5月22日，易观发布了《中国移动音乐市场年度综合分析2018》的年度分析。从手机网民娱乐类应用使用率来看，截至2017年12月，网络音乐在手机网民中的使用率为68.0%，仅次于网络视频排在第二位。

音乐平台走向综合化：音乐行业出现Live直播，移动K歌，演唱会，看视频的满足用户“听唱看完”等内容。各平台曲库规模扩大，较好的满足用户的"听”需求；移动K歌平台持续向线上线下拓展，以覆盖用户"唱”需求；演艺直播平台受现场娱乐的发展和平台技术的突破推动，极大的满足了用户"看”需求；粉丝互动平台的较快发展，精准的切入了用户的"玩"需求。

版权竞争有所缓和：

版权环境的持续改善激发原创音乐活力，技术升级、用户需求不断推动音乐产业链的重构与商业模式创新

（2）市场数据：

2017年12月年综合音乐app用户规模排名第四

2017年12月年综合音乐app用户活跃度排第一

到目前为止，网易的用户已经突破了4亿。

当下，中国的盗版音乐得到有效的遏制，音乐版权目前还会持续，但是腾讯系的音乐产品的竞争力不容小觑，如果只在这个维度上竞争，那往往会得不偿失，所以网易开始在其它维度发力，比如推出【石头计划】，培养独立音乐人，目前推出了谢春花，木小雅等人，均取得了不错的效果。

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二、产品分析

1.产品结构图：

网易云音乐主要分为5个功能：发现音乐，我的音乐，账号管理，视频动态和搜索。

2.用户使用流程图

3.功能体验分析

虽然云音乐的初衷是音乐带动社交，但是让网易出名的，却是它的推荐算法和盲听，当用户通过盲听，听到了一首自己之前很熟悉的音乐，瞬间产生了感动的情绪，这种用户体验是之前其他音乐产品没有做到的。

对网易云音乐的分析，我主要讲两个方面，

第一：【私人FM】和【每日推荐】，它们的好处，不仅仅只表面的迎合用户的口味那么简单，为什么呢？

我们问问自己，一般听自己熟悉的歌曲时间多，还是听陌生歌曲多？

答案都是，熟悉的歌多，人都是害怕未知的，不怎么去听陌生的歌曲，就是怕听到的歌不合自己的口味，自己不喜欢。

那什么情况下，我们会去听自己陌生的歌曲呢？一般都是外界的刺激，要么是朋友推荐，要么这首歌火了，很多人都说好听。

外界的信息让我们知道，这首歌是好听的。

【私人FM】和【每日推荐】让我们有了一定的安全感，我们知道听到的歌，绝大部分都是合乎自己的口味的。

第二：评论功能，网易主打的是乐评，因为不像淘宝，美团外卖那样，没有利益攸关，评论并不会影响对方的利益，所以评论都是倾向于好评的。

那什么时候用户会评论？

想要表达自己某种强烈的情绪，或愤怒、或激动、或兴奋；

想要获得成就感，希望自己的评论能被赞；

想要进一步的知识交流

网易云音乐的用户倾向于前两者，第一个是最主要的原因，想象以下，当你在听自己喜欢的歌的时候，你产生了很强烈的情绪，然后写下你的情绪，接着看评论的时候，你发现很多人的感受跟你一样，再加上如果还有人给你点赞，并且回复你，这个时候，你很难不产生一种强烈的集体归属感。

做社群是有个前提的，前提就是这群人要价值观相同，然后用一个共同的目标把它们圈起来，让他们产生互动。

当你看评论，或者是写评论的时候，发现了一群人跟你价值观相同，那么你就会容易跟他们发生互动了。

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三、竞品分析

前面有提到，国家打击盗版音乐效果显著，现在的市场就是，如果没有购买音乐版权，该音乐作品就无法在音乐平台上线。

现在市场上音乐版权竞争很激烈，本来腾讯系的音乐（酷狗，酷我，QQ音乐等）是跟网易有音乐合作的，双方但是现在取消了合作。

如果网易一直陷入版权仗中，显然吃力不讨好,所以网易选择在另一个维度上竞争。

推出【石头计划】，扶持独立音乐人，谢春花，木小雅等。

为什么会推出这个计划呢？

在2017年1-10月播放量最高的华语歌手TOP10中，除了全站播放量最高的周杰伦，其余分别是陈奕迅、薛之谦、林俊杰、陈粒、赵雷、张学友、王菲、李荣浩、蔡健雅，大多是十多年前的老牌歌手，只有个别两三个这两年涌现出来的新生代力量。这也意味着很大一部分人还在听几年前、甚至十几年前的老歌，音乐产业一直都吃老本。

而华语乐坛之所以出现的“停滞现象”，很大一部分原因便是传统音乐产业的宣发渠道效率已经大不如前，而面对碎片化时代的冲击，“出道容易出头难”已经成为所有音乐人的难题。

为了解决中国音乐产业基于这个痛点，网易云音乐选择了深耕亚洲市场的音乐流媒体平台KKBOX。作为全球第一家音乐流媒体服务商，创立于2004年的KKBOX在台湾的市场占有率超过60%，品牌知名度高达97%，经营台湾、香港、日本、新加坡、马来西亚等五大市场。

据透露，未来，网易云音乐和KKBOX将从歌单推广、音乐巡演、短视频合作和原创音乐扶持等多个方面展开战略合作，以线上线下联动的方式，辅以多样化的传播工具，挖掘音乐价值，聚合用户，为优质音乐传播搭建良好的平台生态。

目前推出【石头计划】的第二季，24岁原创音乐人木小雅单曲《可能否》上线网易云音乐，当日迅速获得999+评论，引发用户热捧。截至5月31日，《可能否》登上当日云音乐热歌榜，位居飙升榜TOP2及新歌榜TOP8。在每周更新的云音乐原创榜上，《可能否》同样高居第2名。

可见，网易云音乐在这方面已经取得了一些不小的成就。

只要网易能推出一两个像木小雅这样的人，那么这个【石头计划】就是成功的。

目前，网易最大竞争对手，就是腾讯系音乐（酷狗，酷我，QQ音乐），这三个的用户规模把前三名都包揽了。

在这里主要分析酷狗，很多90后的都听过酷狗，在这么多知名音乐平台中，酷狗的历史是最久的，它的slogan  是 “就是歌多”，它的市场份额是最多的。

酷狗现在在社交方面做的比较好的是【移动K歌】，有三个好处，

第一：用户可以通过这个【移动K歌】，来听其它用户唱的歌曲，形成用户自我服务的模式。

第二：满足了用户的表现欲，用户录歌曲的门槛非常低。当把歌曲录好放给别人听，获得别人的点赞，用户成就感爆棚。

第三：用户成为了内容生产者，人都是喜欢自己参与的东西的，提高用户参与感的同时，让用户对这个音乐平台更加地认可。

这种类似的功能，网易也有，就是【歌单分享】，重度的音乐爱好者，把自己创建的歌单分享给别人，这种也是用户自我服务的模式，同样地，当自己分享的东西获得了别人的认可，用户也会产生成就感。

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四、用户意见

以下是一些用户体验云音乐的感受

1.你会不会有这样的时候，你突然间遇到了一个小众的，毫无名气，而你去特别喜欢的一首歌。你把它推荐给你的恋人，死党，闺蜜，他们会觉得你脑子坏掉了。竟然喜欢这么没品位的歌，难道你不觉得好难听吗？这是啥？民谣？不对呀，怎么感觉乱七八糟的。你是不是失恋了？或者被炒鱿鱼了，听这样的歌。

然后你点开网易云的评论，一群和你拥有同样观点的人早已经评论区说出了你对这首歌的感觉，你会不知道该说些什么，只想点赞、大声呼喊，说的太对了，英雄所见略同，会有种被千夫所指时然后有个人站出来说他还相信你的感觉，好像和他一起喝啤酒撸串，谈论梦想谈论生活，谈论一切话题，大肆叫嚣，醉生梦死。

人这一辈子，跟自己有共同喜好，共同梦想，共同价值观的人交谈或者惺惺相惜，有可能是一个人，也有可能是一群人。总之是件多么爽翻天的事呀！

2.为用户量身定做，让用户有自己被关注，被懂得的感觉

3.它每天自动给用户推送20首歌，数量合适，再者它是根据大数据计算你喜爱的歌曲风格，所以只要你听的越多，它就越懂你，这和你现在能看到这篇回答的道理是一样的，今日头条的大数据记录你在使用网易云听歌或者接触过相关的内容，所以会把这篇回答推荐给你！

但物极必反，你的听歌风格越来越死板，往一个方向一直走，如果你不尝试自己听其他的，机器推荐就会停滞不前，就像我刚开始用网易云，起初推荐的歌真的都很好听，可是后来推荐的越来越不行，只能自己搜索听，再慢慢的恢复到比较正常的水平，但没有刚开始使用的惊艳了！

4.只是觉得网易比较好用而已，但是现在网易下架了好些歌 我比较喜欢听粤语 有的歌就给下架了 这样有些不方便。

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五、如果我是PM

关于算法推荐，本人有几点看法，本身根据用户的口味推荐，是件好事，但是有一点是个矛盾，用户的口味是会变的，假如一个用户有一段时间里喜欢听轻音乐，渐渐地，【每日推荐】给它推荐的，全部都是纯音乐，比如

这个时候，根据磨损效应原理（也叫边际效应），大概的意思是说，当一个东西重复的次数多了，它的作用效果就越来越弱。同类歌曲听多了，激发听众的情感的效果也会减弱。

所以，我个人建议，可以分三类来推荐，一种是根据用户的口味，一种是热门推荐，还有一种是随机推荐，保证用户在听自己熟悉的音乐的时候，有机会接触到其它类型的歌曲，保持用户的新鲜感。

参考资料来源于 【人人都是产品经理社区】，简书，易观智库等资料