前言：年底，很多公司的人都开始写年终总结了吧。做了一年半的产品工作，我也来写一份工作总结，更多的体现为主观的知识性总结。如果有相关缺失，请拍砖。

一、工作流程

1. 需求获取

聊天。在公司的生产环境中，产品需求都是从一个人发起，普遍是老板（或是一个部门的头儿开始），作为产品人员，第一时间获取需求的出发点，立意，方便建立真实的需求环境。

2. 整理需求

梳理。了解需求的建立环境之后，将需求梳理出来，市场背景，需求场景，关键领域，行业SWOT分析，产品价值评估、可行性、可用性评估。如果评估结果是可行度低，则在这一步停止，如领导拍脑袋觉得可行，则保留自己意见，继续走流程。

3. 概念建立

基础。基于对需求和市场行业的了解，建立概念基础，产品领域涉及行业的名词、人员、流程梳理，并据此建立概念库，作为项目内部产品WiKi。

4. 功能流程

功能。对应行业流程，建立属于公司产品的功能节点和对应的业务流程和用户流程，在这一步中，需要自我模拟真实的行业和用户。建议所有产品经理都能真正的参与到行业中，也就是从真实的流程中去，深入了解这个领域，才能真正的实现的从C到B，从o到o。

5. 交互设计

画图。也就是画原型，这是产品岗前期过程中，最消耗时间的一项工作。具体为草稿的建立-->工具的使用-->细节的不断推敲-->流程的不断完善。建议初始原型，不要使用高保真的模型，费工耗时。项目评审完成后，使用高保真原型提交UI和开发，将更具有指导意义。

Q1：原型的一些问题？

A：大牛们都说原型只是需求的一种表现形式，工具在其次。个人表示理解，但不同于这个观点的是，入门级新人最好采用行业标准，使用Axure RP，学习资料最多，学习曲线平缓。使用保真度选择，能力所限，不同层次使用不同级别，连工具都刚入门，高保真是扯淡的；级别差不多的，无非使用最顺手的方式产出即可；高手可能都转管理岗了，画什么原型啊~

Q2：交互设计不是设计师的活么？

A：首先需要明确的是，在岗位描述上，交互设计岗是介于UI设计师和产品经理的岗位，是一门非常专业的学科。但是国内更多的项目团队中是产品岗在兼任这个职位。这里描述的交互设计实际也就是交互的基本反馈和描述，并没有非常深入的知识，请各位对应自己的岗位属性作甄别。

6. 成员评审

评审。自己对原型功能流程满意后，提交项目成员（管理、运营）评审，并根据大家的意见和建议做综合评估，修改和完善。在这个过程中，可能有反复，需要不断的推翻自己建立的各种主观条件，各种事件推演。

Q：这里有哪些问题？

A：评审过程中，可能会有很多的意见在汇聚，你需要客观倾听，主观甄别，快速作出反馈。同时有可能会产生“强奸”个人意志的情况，请强大自己，慢慢接受并成长。

7. 提交设计，沟通开发和测试

设计和开发。在原型评审完成后，完成最终原型（建议使用高保真），提交项目成员（UI、开发和测试），同时解决设计和开发对产品的各种问题，达成项目共识，统一价值观。请UI和开发评估时间表，协同测试组建立测试用例（白盒）。

Q：关于高保真的问题？

A：如上“交互设计问题”描述。

8. 进度跟进

进度。提交设计和开发后，同时请各成员组评估项目时间表，并做对应时间和事件管理。根据完成的原型建立产品需求文档（也就是PRD）

Q1：这里还有那些流程？

A：UI设计，同样需要评估。因为产品的直观印象（风格、品质）--这些主观的概念都是由设计表现出来的。UI设计完成，需要制作，制作完成，提交开发进行相关功能嵌套。

Q2：为什么在这里写需求文档，而不是原型完成之后？

A：需求文档是在确认需求之后，作为项目备份使用的，UI对应原型，开发对应开发设计文档。当然不同团队对需求文档有具体的明确流程，请自我匹配。

9. 测试完成后上线

上线。技术开发完成，提交测试组进入测试阶段，测试依据测试用例，逐步测试相关功能。测试过程中，产品同样需要做白盒测试。测试完成，由项目经理确认后正式上线，开始产品运营和推广阶段。

10. 收集用户真实需求

真实需求。产品上线后，有了真实的用户使用我们的产品，这里会产生很多数据（SEO、各种运营公式转化等等），这些数据需要PM做相关分析，转化为可执行的产品需求，并根据产品实际情况排优先级和时间表。

11. 需求整理--循环迭代

迭代。所谓迭代，指互联网的行业特殊性，产品的需求是不断变化的，靠一个不变的需求持续的保有自己的用户，这是不现实的。也就是我们需要根据获取的数据，获取的需求不断扩展产品，更新产品。

二、基本技能

产品经理的门槛在门里面

所谓基本技能，也就是产品岗入门的基本门槛。

1. 听与说

会倾听，能真诚的听取别人的说话；会说话，能合理且清晰的将需求表述出来。

2. 文档写作

合格的文字表述能力，能够将需求用文字描述出来，要求清晰明了即可。

3. 自我学习能力

行业的特殊性，需要我们不断学习更多领域、工具和知识。

4. 热爱互联网（领域）

为什么我的眼里常含泪水? 因为我对这土地爱得深沉

做产品的人需要深切的喜欢自己的产品，那么热爱互联网（或其他领域）就是入门的基本条件。

三、软性技能

1. 沟通

同样是“听与说”，这里的沟通需要体现的是能力--自信、逻辑思维和尊重。

2. 逻辑思维

产品工作中的沟通，生产流程需要很多的逻辑性梳理，所以需要有较强的逻辑思维能力。

3. 时间管理

产品工作中，事件和时间组合会不断产生，所以个人的时间管理就显得非常重要。

四、加分技能

1. 设计

产品岗需要随时同UI沟通，所以对设计需要有一定的知识理解。同时，如果有一定的设计能力，能在日常工作中产生很大的辅助作用，简单的设计需求自己搞定（减少UI的工作碎片，提高工作效率），PD和UI的沟通理解层面上更加顺畅，知识结构相近。

2. 开发

产品岗和开发的“战斗”是最多的，因为知识结构和思维方式的不同，开发理解的“需求”和产品的“需求”经常会产生一定偏差，当然这也是沟通能力的一种体现。但是如果你作为产品有一定的技术功底，甚至你本身就能够作为开发者，那么产品&开发的沟通将极为顺畅。

3. 项目管理

由于很多公司人员配置的缺陷，产品经理可能会兼任项目经理的工作，所以在规定的项目节点完成特定的“里程碑”将是项目的需求，也是个人综合素质的一种体现，请各位自觉在工作中培养自己的这方面能力。

五、生产工具推荐

1. 文档写作的世界标准

Windows Office

2. 思维脑图工具

Mindmanage或其他

3. 原型和流程图工具

Axure RP 原型和流程图行业标准，支持Mac&Windows
OmniGraffle For Mac

5. 设计标准

Adobe Photoshop

6. 浏览器标准

Google Chrome
Firefox

7. 开发工具

Sublime Text2
Adobe Dreamweaver CS6

综上，为个人对产品岗位的一般流程理解，作为自己一年多以来产品工作的理论总结。同大家共勉。