虽然微商在部分人的认知中是被屏蔽的、持有偏见的,但不能否认的是,微商市场正在默默的增长,微商品牌正在从朋友圈走向大众化,并慢慢洗去微商“标签”,成为国产、国货品牌的新锐份子。
微商品牌是如何做私域流量的呢?
首先,需要明确的是微商品牌的战场就是在线上,线上流量导流,同时注重线上售卖。微商品牌可以说是含着数字化营销的金钥匙出生的。
1.熟人社交,圈住流量
微商品牌早期的流量来源主要有两种,一种是微信通讯录好友,通过在朋友圈分享产品信息、动态等吸引好友关注,或者熟人推荐支持,寻找到符合产品、具备同等消费能力的人群,这些都是基于熟人社交聚集起来的流量;另外一种是通过地推的方式,比如号称自己开了微店欢迎扫码关注等,据了解,有的三四线城市微商也会通过同城群、或者摇一摇、周边等来获得流量。
不过,主要形式还是通过熟人社交,熟人推荐安利。
2.PYQ种草,现身说法
流量聚集后,会针对于这部分人群进行产品推广,类似于小红书、抖音等平台的种草,微商其实是基于朋友圈的种草。但不同于小红书、抖音的分散式、测评类的种草,微商更多是线性,阶梯式种草。
第一波种草,先种草功效,介绍产品成分、产品优势;
第二波种草,种草案例,以生活化场景、生活化任务,如闺蜜、同学、家人等角色现身说法介绍,当这接地气的场景出现后,有的消费者就会开始产生兴趣,一直关注;
第三波种草,种草会介绍自己使用的变化,现身说法,或者展示订单量,以显示这款产品是有很多人购买的,这个就类似于淘宝界面的购买量和评论量,最终打动消费者下单购买。
现在,除了朋友圈种草以外,在抖音、小红书等都有微商品牌种草的痕迹。
3.生产制造物料,明星出镜素材背书
通过明星案例,如知名女演员平时使用的产品,同时会附上视频,以明星“软代言”的形式打消用户的部分顾虑,为产品背书,提升品牌和产品的说服力。
4.自建电商平台,引流线上电商
早期微商品牌是通过微信私人转账下单购买,消费者数据多在分销代理手中,品牌无法统一管理消费者数据,现在越来越多的微商品牌拥有了自己的销售平台,分销代理可以通过输入消费者相关购买数据,在自有品牌APP进行下单。
一方面,后台可以通过分销代理下单的数据自动计算分销收入,另外,也可以在后台积累消费者交易数据,为销售和品牌消费者管理提高相应数据参考支持,这也是微商数字化营销积累的一步。
5.分销代理机制,扩充朋友圈
说到分销管理,也是微商品牌主要拉量的方式之一。这种分销机制类似于传统代理阶梯式分成方式,有的微商品牌是按照总代、区代再到地方,有的是按照级别划分初级、中级、高级、总代或者按照VIP、SVIP、VVIP等。
不同微商品牌有不同的分销激励、奖励机制,主要目的就是让更多人加入,吸引更多销售人员,带货、带流量、带增长。
6.销售技巧培训,品牌印象整齐划一
早期微商的营销手段非常单一,主要以朋友圈为主,而且微商人员能力水平参差不齐,品牌无法在消费者心中树立专业、值得信任购买的形象。
近几年可以看到微商开始注重人员的销售培养,注重前期培训,比如产品知识普及、建群销售技巧以及新平台的玩法教育等,这也是越来越多消费者愿意购买微商的一个原因。
7.重点在朋友圈,有文案素材库
如果有人注意的话,微商品牌的文案也是一门学问,而且也有很多经典的文案。品牌会提供文案素材库,包含图片库,来支持微商朋友圈的发布。而且这类文案沟通的对象角色、场景都具备个性化的特点,符合微商个人风格和特性。
比如微商代理是90后,素材库中就有属于90后风格的内容,搞笑类的、文艺类的等,微商代理如果是宝妈,素材库中也有属于宝妈这类人群的,生活化场景类的、手工视频类的等等,可以满足不同角色、生活场景的沟通需求。
8.精细化运营、个性化沟通
就如同前边知乎回答的内容一样,微商不同于淘宝客服的区别还在于情感沟通。客服与买家很难建立起长期关系,而微商可以。
一方面得力于原本的熟人社交,买家和卖家会在同一个关系网中,微信朋友基本都是熟人,对于消费者的个人角色或者人生阶段状态非常了解,有点类似于私人购物服务指南,可以定时或者特殊节点进行沟通;
另一方面,微商品牌会基于后台数据管理或者私域流量运营的工具,可以洞察到客户对于哪类产品复购率较高、当这类产品上新或者搞活动时,可以以提供优惠、省钱的方式唤醒消费者,一是拉近了和消费者的距离,让消费者感觉到对方在为他考虑,二是提升消费者复购率,打出品牌“明星”产品。
9.专柜活动,VIP礼包设定
在微商运营过程中,通常还会设定一些微活动,类似于电商平台或者专柜活动等,会推出优惠券、VIP礼包设定等,以这种优惠方式,帮助代理和消费者拉近关系,同时来激发一些购买诉求,而最重要的一点就是代理可以通过活动拉新,引导老顾客推荐新人,扩大自己的社群圈层。
10.品牌打曝光,代理冲销量
现在微商大多是品牌负责管理,比如销售流程管理、货品管理和物流、品牌管理,而微商代理更多的是卖货、冲销量,在这样的结构中,两种角色分工明确,取长补短。
除此之外,微商最重要的就是社群运营和微商个人IP的打造。那么比较常见的社群运营方式就是:
1.教育客户,主要介绍一些比较硬的内容信息,比如产品成分、制造厂商,做产品和品牌的认知普及。
2.社群互动,拍一些关于产品的视频、发红包,提升群的活跃度,但是额度不高,重点在频次。
3.生活化内容分享,亲自出镜,拍一些自己手工的或者使用的视频,以及个人生活中遇到的好玩的、有趣的故事、视频等,冷笑话、新闻、晚安文案,主要用打造代理个人IP形象,让客户觉得你是生活在她身边的朋友、熟人,拉近距离。
总体而言,当大多数人鄙视微商的时候,其实微商已经悄悄的在改变,私域流量的玩法也比传统品牌及一些品牌经验丰富。未来,将会有越来越多的大牌都开始做“微商”,私域流量的车你还不赶紧跟上?