「总结」金融类产品App绑卡流程分析

近期在做金融类方面的App,发现过程中涉及到用户状态及其对应的不同用户行为比自己以往接触的领域要复杂的多,接下来我会从业务和体验两方面谈一谈绑卡体验设计。

为什么要绑卡?

绑定银行卡从根本上来说,是让银行完成对用户的认证,建立起用户-手机-银行顺畅的信任关系。

如果没有绑卡这一操作,用户需要每次输入卡号及密码等一些操作,对用户来说有很大的不便,而对银行来说则是用户金融交易意愿下降,所以无论对用户体验还是业务,绑卡都是简化操作流程,提升交易量的必要环节。

绑卡时机

绑卡流程和登录/注册过程有些类似,出现的时机应该满足如下条件:用户自己选择绑卡或交易过程中需要获取用户信息

所以,不推荐在用户首次进入app就提示进行绑卡

绑卡流程

1.从时间上区分

分为“首次绑卡”和“再次绑卡”两种,不同使用行为对应不同类型用户,所以设计流程时也应该有所区分。

“首次绑卡”承担着验证用户身份的功能,填写敏感信息的步骤一般需要后置,虽然有用户填错信息需要重新输入的情况,但为保证信息安全,牺牲部分体验是必要的。

“再次绑卡”针对的用户主要是高级用户,并且这一操作不再承担验证身份的目的, 如果用户已经登录,密码输入这一步可直接过掉。

2.从银行卡来源区分

可以分为他行和自家银行两种,自家银行可以从自身数据库提取用户开卡时注册的相关信息,所以理应在流程上比他行绑卡流程更加精简。

招商银行再次绑卡(其他行)流程:增加银行卡-填写卡号-填写验证码-填写支付密码-绑定完成

绑其他行

招商银行再次绑卡(招商银行)流程:增加银行卡-填写支付密码-填写卡号-填写验证码-填写取款密码-绑定完成

掌上生活(招商)和支付宝绑卡流程:增加银行卡-填写卡号-填写验证码-绑定完成

掌上生活
支付宝

对比来看,这两款支付类App和前面提到的银行类App在绑卡流程中去掉了银行卡支付密码的这一步骤,因为这一场景下的绑定只要确定该手机是不是用户本身操作即可,没必要提前让用户填写密码,因为每次支付操作都需要通过银行来请求数据,如果添加了这一步骤既增加了服务器数据泄漏风险也使用户操作更佳繁琐,实在得不偿失。

可见,同样是绑卡这一操作,对应的不同的时间,用户,及使用场景,流程也应有所不同。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 206,482评论 6 481
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 88,377评论 2 382
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 152,762评论 0 342
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 55,273评论 1 279
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 64,289评论 5 373
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 49,046评论 1 285
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 38,351评论 3 400
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,988评论 0 259
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 43,476评论 1 300
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,948评论 2 324
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 38,064评论 1 333
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,712评论 4 323
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 39,261评论 3 307
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 30,264评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,486评论 1 262
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 45,511评论 2 354
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 42,802评论 2 345

推荐阅读更多精彩内容