成为圈外助教后，一项常规性的工作是点评学员的作业，并将优质作业加精，让更多学员看到。究竟怎样的作业才能让助教毫不犹豫地点赞加精呢？本文将通过一个经典模型来揭示优质作业背后的秘密。
一、一个模型——KANO模型
KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。
在KANO模型中，影响满意度的因素被划分为五个类型：
基本需求：又称门槛需求、必备需求，被满足时不会让对方产生更多好感，若未达预期，则对方的满意度将一落千丈。
期望需求：又称意愿型需求，此类需求与对方满意度成正比关系，越得到满足，对方满意度越高。
兴奋需求：又称魅力型需求，不会被对方过度期待的需求，一旦被满足，对方的满意度会急剧上升。
无差异需求：无论提供与否，对对方满意度都不会产生较大影响。
反向需求：又称逆向型需求，与用户满意度成反比。
二、为何选用KANO模型？
要分析一份好作业的标准有很多，本文选择KANO模型主要出于两点考虑：
一来在学员-作业-助教三者关系中，学员创作的作业能否满足助教的需求比较符合KANO模型中体现的产品性能和用户满意之间的关系。
二来也给自己创造了一次将理论模型用于分析解决实际问题的刻意实践机会。
三、基于KANO模型分析优质作业的标准
（一）基本需求是门槛，若不满足，一票否决，具体包含以下3点：
1、切题：一方面必须回答题目提出的问题，不能偏题；另一方面，有的题干包含多个子问题，需全部回答，缺一不可。
有时候点评作业时，看到一些同学不按套路出牌给自己加了很多戏，有点哭笑不得。说实话，助教在点评作业时还是蛮期待看到大家结合自身经历进行延伸分享的，但前提是先按要求回答原本的问题，不能本末倒置。
2、知识点准确：回答中有关知识点的理解、运用正确。
3、行文结构化：主题鲜明，结构清晰。
要求行文结构化的原因在于大脑的四个思维习惯：喜欢归纳主题、喜欢归类、偏爱数字3以及短时记忆不能承载太多信息、喜欢有规律的信息；
具体表现为结构化思维的三个特征：主题先行、归类分组、逻辑递进。详见圈圈旧文《咨询费1小时3千，他们的思维你学得到》
（二）期望需求和兴奋需求是加分项，多多益善
1、满足期望需求的作业大多能带给读者启发，主要体现在两方面：
（1）纵向有深度，对知识点理解深刻
在掌握课程知识点的基础上学习延伸知识（查阅相关资料，阅读推荐书目等）
（2）横向有广度，能够举一反三，进行知识迁移
将课程介绍的相关模型迁移到实际场景，用于解决不同问题，,或者联想其他课程相关模型是否可以同样用于解决当前课程的问题
2、满足兴奋需求的作业也常常体现以下两个特征：
（1）补充背景信息。比如解决问题课程3.1小节帮助小凉分析，新品销量不好可能存在的问题有哪些？有同学就题干中的关键词“糯香普洱奶盖”进行了背景信息的补充说明，随后再通过KANO模型提出了更具针对性的分析思路
（2）联系实际应用。结合个人经历或观察到的他人经历进行分享
小结一下，对于期望需求和兴奋需求，尤其是后者，我的理解是优质的作业已经跳出了为了回答问题而回答问题的阶段，在看似内容完整，结构严谨的文字里可以明显感受到作者理性务实的态度或者感性力量的温度。
（三）无差异需求无关痛痒，可有可无
比如提交作业的形式既可以手写拍照，也可以直接机打
（四）反向需求是减分项，最好没有，常见的有以下三类：
1、copy，可以借鉴其他同学的思路，但完全照搬就是你的不对了
2、占坑
3、用词用语不当
总结下，一份优质的作业一般在满足基本需求的条件下，还需满足至少一项期望需求或兴奋需求，且最好没有反向需求。
需要申明的是，上述对优质作业标准的分析主要基于圈外助教评定优质作业的通用标准，并结合个人理解，难免有一定的主观倾向，请读者批判性借鉴。如果你是学员，读完此文是否感觉从此手握一份开挂秘籍，走上优秀学员、优秀助教的巅峰之路了呢？且慢！知道了很多道理，不一定能过好这一生。又如查理芒格所说“我的剑，传给能够挥舞它的人”，真诚地希望这份指南攻略能够为你所用，助你成功！
