需不需要这只兔子?
这个问题看似很可笑,实际上很重要。
有的同学问我,如果不需要这只兔子,那该做什么?
我的答案是“如果不需要这只兔子,那就去考虑另一只兔子,或者更大的动物”
鱼与熊掌不可兼得,所以如果真的有只熊掌和一条鱼摆在你的面前,你会选择什么?(当然这里可以不用考虑法律的因素)
恐怕基本都是选择熊掌。
那么为什么选择熊掌会多呢?
因为熊掌带来的收益更大。
那么同样的问题,用户为什么要用你的产品?
这里涉及几个方面的问题:
1. 用户是不是有需求?
2. 你的产品能不能满足用户的需求?
3. 如果有同类的产品,你的产品能不能给创造用户更多的价值?
有些同学向我推荐过一些APP,说完之后我将软件下载了下来。
功能确实很不错,界面也很简洁明了,是一个很不错的APP。
我看完之后,同学又向我说一些隐藏的功能。
嗯嗯,说得很好,所以我决定卸载。
可能会有人问为什么?
那么这就是我说的那个问题。
我为什么要用这个产品?
功能好,见面简洁,但是我用不到这样的功能。
我没有需求,我为什么要用?
所以一个产品的形成,第一件事是需要明白用户的需求。
需要明白用户需要的是什么东西。
设计必须要合理。需要明白用户的需求。
我认为需要知道的不能只是表面的需求,而应该理解用户的核心需求。也就是产品需求。
举个例子:
小明说:“,上次帮你忙说谁报答。那么请我吃80元海底捞(用户需求)吧”
小军:“真想吃?”
“想吃”
“为什么?”
“饿了......(核心需求)”
“哦,这有两个包子,请你吃吧,一共2元。”
“......”
小明不高兴,但没办法,现在只有包子,而他是真的很饿,最后只有吃了。
用户想吃海底捞,这个用户需求有两个原因,馋了或者是饿了。
如果是馋了,那么就吃海底捞。
如果是饿了的话,那就可以用低成本的解决方案————包子。
用户虽然不高兴,但是在满足用户核心需求的同时节省了97.5%的成本。
产品就像是一部手机一样,设计时需要先让它开机,然后才能去关注手机能不能运行。
所以在做产品之前,要捋清楚产品的逻辑。
一部没有办法开机的手机,无论里面有什么高端的硬件,都没有用户会去使用它的。
关于如何捋顺产品的逻辑,什么才算是合理的产品模型?
《从点子到产品》中有一个检验矩阵。
首先最底层看要判断市场、需求,以及用户是否真正存在。
市场的存在
指的是这个市场是否成熟。
例如:VR或AR等新兴技术的市场,目前尚未成熟。但电商等市场已经非常成熟。
需求的存在
指的是需求出自臆想,还是真实的发现?
比如我的朋友当初希望能从手机上玩手游的同时进行手游直播,这样自己可以玩,也可以分享到直播平台上,这是用户体验之后带来的需求。
书里面还写道“如果你听到身边有人一拍大腿说,‘要是有个xxx的产品就好了!’那这样的需求肯定是真实存在的,这不无道理。”
用户的存在
指的是针对判断出的需求,用户群到底存不存在。
这也是我认为产品经理在做产品模型之前该问的问题之一。
除了存不存在,我们还需要考虑这些用户能不能支撑产品等等。
其次,再看需求满足的逻辑是否合理。
提供的可能
在服务和内容的提供上,可以把产品分为多方和单方。
单方的产品(类似于新闻客户端),服务和内容由官方提供,所以自己在做这方面产品的时候要考虑自己能不能提供。
多方的产品(类似于外卖平台),服务和内容是有用户来提供的,所以要考虑用户有没有意愿来提供。
单方的产品需要渠道,而多方的产品需要能调动起用户的参与性。
发生的场景
一项合理的功能一定是存在发生的场景的。
如果用户认可产品的功能,但是没有使用场景,这绝对是不合理的。
接受的意愿
我们在设计产品的同时不能只考虑产品的合理性,还要考虑用户的接受程度。
比如:嘟嘟美甲,上门服务,占用时间少,而且会给用户带来遍历,所以用户接受的意愿要高些。
但是如果是变成上门理发的话,用户在理发结束后会面对一地的头发,那么用户的接受程度就很低了。
所以给用户带来的便利很大,用户的接受程度普遍都会很高。
最后,要看产品模型创造的价值是否是正面的。
以上三个层面,至少要在两个不降低的情况下对另一个进行提升。
真正优秀的产品模型,应当是三个层面都有提升的。
京东创始人刘强东曾在一次演讲中提到过“创业成功需要具备四个要素:团队、用户体验、成本和效率。”这几点是互联网产品中创造价值的关键要素。
团队
拥有足够好的团队,才会有足够好的战略,这样才能有足够高的执行力,所以说一个产品的产出,需要一个好的团队在背后协调。
归根结底还是人。
效率
互联网的时代是属于信息化的时代,信息化给人们带来的最大价值就是提高了许多行业的效率。
而对于互联网这一行业来说最为明显。
对于互联网产品来说,用户需要的是能够快速的利用它完成自己想要做的事,所以能否让这件事变得更有效率,也变成了一项检验的要素。
成本
效率和成本是成对应关系的。
通常情况下,效率与成本是成正比的关系增长的。
而我们要做的事是需要降低成本带来效率。
并且在此基础上反思产品逻辑的合理性,整个模式能够用户带来多少价值。
体验
在这个消费升级的时代,体验是大部分的产品的价值所在。
用户也希望在花费更少的成本和时间的前提下享受更好的体验,而这样的产品才能在众多相同类型的产品之中脱颖而出。
这种检验也可以对产品模型有大致的考量,也能大概知道,产品模型是不是值得真正做出产品去尝试。
-1岁产品经理
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