最近滴滴的大数据杀熟事件引起了大家广泛的讨论。我看到大多数人都对此表示强烈不满。我前几天和一个朋友聊到此事,她也表示觉得滴滴多收了她的钱,所以不爽。
滴滴大数据杀熟的本质是价格歧视。即同样的服务,针对不同的人给予不同的定价。今天我想分析一下价格其实到底好不好。首先说明一下,在本文中,我对好的定义是公平和效率。
先说结论,我认为价格歧视是公平的,也是有效率的。
一个例子
我们假设一个系统里有A,B二人,都有打车需求。A比较穷,如果打车费用高于40就接受不了。B是中产阶级,最高接受70的打车费用。再假设网约车公司运营的成本是30。
方案1,网约车公司统一定价:为了赚取最大利润,每个人的打车价格会是70。这样系统里只有B能打车,而网约车公司的利润是30。
方案2,网约车公司“杀熟”:他知道二人的承受能力,采取不一样的定价策略。对A收40,对B收70。此时,A和B都可以享受打车服务了,而网约车公司的利润是40。
哪种更有效率?
根据上面的例子,显然方案2更有效率,因为更多人可以打车了,节约了更多出行时间,这些时间可以用来创造更多的价值。同时网约车公司利润更高了,可以提供更好的服务。
哪种更公平?
这个问题就没那么显然了。有人会说方案1公平,因为同样的服务成本一样,价格就应该一样。B多付钱了,对B不公平。
但是我们也可以说方案2公平,理由同样充分。A和B都愿意为此付出符合自己承受能力且超过成本价的费用,凭什么A不能享受服务?对A不公平。
这两方估计谁也说服不了谁,因此我们需要一把尺子来衡量谁更公平。而这把尺子,我认为应当是效率。确切说,是社会整体效率。
道理很简单,公平本来就是社会创造出来的概念,用于鼓励那些可以提高社会整体效率,以便使社会更好发展的行为。因此能提升社会整体效率的行为,就是公平的。
回到我们开始的问题,结合我们的假设,价格歧视虽然使大家付的价格不一样,但是却能使得更多的人享受服务,这提升了效率,所以是公平的。而大数据分析下的定价方案,显然是效率最高的,也是最公平的。
真正的公平
最后,我想说其实正真的公平,从来都应该是追求服务更多人的相对公平,而不是以将一部分人挡在门外为代价,来追求所有的人付同样的价格的绝对公平吧。