取经行动677/1001（17.7.31）
这个世界上最难把握的是什么？
人心。
而这个世界上比人心更难把握的是什么？
女人心。（逗玩呢吧？嘻嘻……）
因为巨大的个体差异。
每个人都是由他一惯的生活经历和价值观决定的。如果你无法熟悉对方的生活细节和过往经历，你很难短时间内捕捉到他真实的想法。
一个人只有有人生经历才会有对这个事情的感知，而这个感知会呈现在你的头脑中，变成你的语言表达和你的观点，这就是痕迹背后的逻辑。
嘘，你身边有撩妹高手吗？
有些男孩或许其貌不扬，家庭一般，可追女孩的功力却很是深厚。
先说说大部分男的遇到问题的处理方式是什么？ 解决问题。
但是，女性在和男性表达问题的时候不一定是为了解决问题哦。
所以，这种撩妹高手就抓住了女性的心理：有女友找她倾诉，他会专注的看着女孩说：你记住，不管你做什么， 我永远都支持你！
男孩他知道他做的目的什么，让女孩情绪好就行了。这种男性有被称“暖男”——他们会更多关注细节，对情感的呼应会更敏感。
女孩和闺蜜聊天，闺蜜需要做的是认同她的情感，而不是认同她的做法。可女闺蜜你如果认同她的做法，她可能又会想到B，你认同B做法，她又说到C.... 所以，认同情感才能称之为共鸣。
比如：女的知道老公有了外遇，找闺蜜说想离婚，闺蜜说，支持你离吧。然后她说离了孩子咋办，然后闺蜜说不离那就凑合过呗，她说不想凑合过……发现没，在解决问题的办法上一直没有共鸣的。
所以，你看，人心很难把握。
但不代表人心不能把握！！
人与人之间存在很大的个体差异，有些人和人打交道很顺畅，因为把握了和各种和个体打交道的规律。
我们了解他人的目的不是为了驾驭他人，而是驾驭他人的沟通与相处之道。
当你希望驾驭他人时，会让对方有一种被侵入的感觉，如果对方产生被侵入的感觉，就会降低或破坏你们之间的交流和信任。但如果你的目的是为了驾驭与对方的沟通你会让对方感觉和对方沟通很舒服。
试想：一个和你说话的人，让你很舒服，你愿意听他的吗？那是自然 的。
当你愿意听，意味着你影响他人的能力就增加了。
人和人之间有那么多不同和差异，具体归结为两种：
利益和立场差异、非利益差异和解决方式的差异。
比如：赌博的两个人，我输的就是你赢的，我赢得就是你输得，这明显的就是利益差异。
比如：李云龙和楚云飞，两个人是惺惺相惜的，但是他们两个打仗总是你死我活，这是立场差别，不是价值观差异。
利益冲突本质的解决手段：妥协。
所有冲突都需要沟通，但不是沟通都可以解决所有冲突。
比如：男女结婚，女的说，男的掏钱买房子，写女方的姓名，最后达成的是男女都掏一半钱，写上女方的姓名，这中间就是女的做出妥协。
非利益冲突的解决手段是：沟通。
比如：男和女吵架了，男的想要解决不说话的问题，就主动找女的说话，这个主动说话就是叫沟通。
生活中和工作中处理冲突的原则，道理很简单，现实中用起来没那么容易。
因为，同样一个冲突，可能是利益冲突也是非利益冲突；
同样一个冲突，有人认为是利益冲突，有人认为是非利益冲突；
所以，原理很简单，处理同一个事情的标准不一样，解决问题就没那么简单。
我们听了很多道理，在现实中用不起来，是因为人心的复杂性。
我们怎么样去了解他人的心呢？
一个人的说的话真的是他最真实的想法吗？
销售顾问介绍了产品后，客户说没有需求，客户真的就没有需求吗？
一个人的表达未必是他内心最真实的世界，因此我们和他人的交流，没有对人性规律对的深刻把握，就没有对人的深刻认知。
什么是人性？
人性有三个层面：
第一个层面 ——人的动物性本能。比如饿了吃，困了睡....
第二个层面是——人和动物的区别，普世价值观，不管什么国家，什么民族，什么社会，都有共性特征，比如对爱的追求，对幸福的渴望。
第三层面的人性——带有明显的群体性差异的共性特征。
同样的地球人，亚洲人和非洲人不一样，同样是亚洲人中国人和韩国人又不一样，同样是中国人，南方人和北方人又不一样。
任何人的区别最底层的东西是价值观，价值观的差别，在几十年之前更容易找到规律，因为之前更趋同，现在的时代，价值观极度多元化，同样一件事情，有些人说好，有些人说不好。
你和一个人打交道，想要很好的处下去，中国有四个字“门当户对”，是很有意义的。
第一个含义是：门当户对不止讲的是婚姻，其实在任何人相处中，门当户对是一个非常重要的原理。
由于成长经历的相似性导致价值观的相似或驱同，价值观越相似越趋同，两个人在一起相处越舒服，沟通成本越低。
第二个含义是：看待问题的相似性，就是标准的趋近与趋同，越不需要迁就对方。
我们和客户能够长久的走下去，门当户对 这个原理同样可以用到。
价值观无对错，当你说别人价值观是错的时候，就是在肯定自己价值观是对的，你凭什么这么说呢？
价值观有对，也只能是在特定的组织中，用组织的标准做一个衡量。
衡量价值观，用适合和不适合衡量，而非对错。
我们不要用自己的价值观来替换别人的价值观的标准，在和人的交往中会让别人很不舒服。
学会用对方的价值观去考虑对方的价值观背后的行为方式。
不同的人有不同的价值观，价值观决定不同的行为方式。
我们什么时候对人能看得更清楚明白：
越安全越放松，越放松越真实。可以理解为什么很多生意是在酒桌上来谈的了吧。
人在重大利益冲突面前，才会暴露出最本性的东西。
很多朋友交往8年，10年都不一定时最可靠的，因为你们之间没有经历过“事”，就是重大利益冲突的事。
除了偷窥，人很难100%看到他人最真实的一面，就算两口了最多也只能看到她99.99%，还有一部分东西是看不见的。这就是对人的无法把握。
一个人在人的面前多数都有些隐藏和伪装。
不管怎样，每个人都想自己去影响别人多一些，影响他人的三种心理状态
1.“洗脑”状态——高接受度
对方讲什么我信什么，我缺乏全盘的独立思考能力。这种情况出现在一个人进入了陌生环境中，同时在陌生环境中产生了不安全感。比如传销。
（陌生环境不一定是物理环境，认知中自己不知道的领域也属于陌生环境哦。）
另一种是他感兴趣的领域，并在这个领域中见到了自己心目中的权威和专家时。
也许别人看他不是专家，但你看他是专家。这就够了。这种方式也能把人带入到高接受度的模式中。
2.中接受度：在安全放松的状态下，对讲话的人最大的考验是，你讲的东西逻辑上能不能被他接受。
在安全状态下去影响人，其实增加了希望影响他人的操作难度。
前几天去一个有名的服装店逛，发现身边居然没有服务员跟随，然后就很放松的随意挑选，到了试衣服区才看到销售员，在发试衣牌。分析自我的心理 ：身边没有盯梢的，所以不觉得是麻烦别人所以自己取了好几件衣服去试，是否无形中增加了购买的几率呢？
3.低接受度高戒备的模式，在这种状态下，你讲什么，我都不信。
在沟通中，当对方进入高戒备的接受状态时，请停止你们的沟通，因为后面的沟通已经没有任何意义了，根本说服不了对方。
价值观的形成是人在成长过程中所受的教育所形成的。
但是，价值观会否发生变化呢？
真正改变、摧毁或重塑一个人价值观的两大要点：
一是在一个人遇到重大挫败时；
二是把一个人带入到高接受度状态。
……
一个人对外界事物的观察和判断，一个人的行为绝对是有原因的。和它过去的经历是高度相关的。如果你能捕捉并把握到这些痕迹，就能推理出这个人的过去的一些人生的经历和特点。对我们判断一个人的帮助会非常大。
看懂世界，看懂人心。
每个人的痕迹体现出来的特征是什么？
人是有规律的，规律从哪里看，从人性来看。
