时下面对全球数据爆炸、社会化媒体、可选渠道和设备增加、不断变化的消费者特征,已经消费者品牌忠诚度的下降,首席营销官面临着更加复杂的外部市场,也把CMO在企业内部的作用和地位提到了前所未有的高度。那么在大数据时代如何做好一个CMO呢?
1.在战略决策、战略规划上,他要有CEO(首席执行官)的视野。
2.对于数字要想CFO(首席财务管理)一样极度敏感。
3.还要想CIO那样有技术头脑,至少对技术有相当的认知,懂得科技营销,或者说,要在他身上看到科技和艺术的完美结合。
4.他要想CHRO(首席人力资源)一样了解自己的员工,帮助锻造公司的文化,因为他要关注社会怎么看这个公司。还要和CHRO一起商量,如何让员工共同拥有公司的核心价值观。
5.懂得客户,懂得客户现在需要什么,并吧客户的需要准确地传递到企业内部。
表面上看,CMO这个职位面临很大的挑战,但实际上CMO的新定位,是企业管理在组织架构上以CMO为切入点,向“横向”联合、写作发展的结果。
这就要求不仅CMO本人,而且市场营销团队要成为有创造性、有客户观的人才;同时成为兼备科技思维和有分析能力的人才,而后两种人才是大数据时代下市场营销领域极度缺乏的。
总之,大数据时代需要的营销人员除了要有非常强的市场营销能力,分析能力更为重要。因此,大数据时代的营销变革要求营销不能在凭嗅觉和感觉做事,而要依靠科技能力和分析洞察能力去做事。