第一次接触ORID『焦点讨论法』就爱上了它。

喜欢它清晰的思维分类，用『事实』、『感受』、『诠释』、『决定』四个面向，轻轻松松就把众人凌乱的思绪，像赶羊般温柔的归位，喜欢它的简单实用，无论用在团体讨论、读书会、撰写报告、会议纪录、工作检讨，我都估验到它那化繁为简，又不失周延的神奇功效… …

『深度汇谈』有时我觉得ORID像是一场禅修，它让我去觉察自己意识的运作，把平时糊成一团的脑袋，用四层顺序分类，细细观照自己与世界如何互动，常常让我对自己及他人产生出更深一层的了解… …

——摘自：开放智慧•《学问ORID》•序《着迷ORID》•••至善社会福利基金执行长•洪智杰。

在落笔写这篇文章之时，我想用简单的一句话说说我对ORID这个工具的理解，但是几次下笔却觉得似有千言万语，无法言尽，手边恰好有这本台湾开放智慧公司出版的《学问ORID》，突然想到其中的一篇序，能够表达我想说的话，于是便摘抄给大家。我想由以上文字，大家也应该对『ORID』有了一点点的认识，至少我们知道这个小工具的应用范围好像好广呢。是不是真的是这样呢？那就让我们一起探索『ORID』吧！

一、什么是『ORID』？

『ORID』有很多中文名字，比如：深度汇谈、焦点讨论法、焦点呈现法、焦点沟通法、ORID思维模型等等。我在一开始学习ORID的时候，看到这么多个叫法，脑袋有点懵，总以为ORID中还有这么多细分。随着学习的深入，我才发现ORID可以应用很多的场景，每种场景下的内容可能或多或少有些不同，加之大家在使用的时候也会将ORID习惯性的用于某种场景比较多，所以，ORID就会有很多个中文名字。『ORID』即是通过一个框架结构，四类问题，依成人的思维习惯，按照顺序提出问题，将一人或众人的焦点集中在一个主题上，引发思考，表达感受，处理情绪，并最终做出决定的过程。由此，我们可以看到，ORID可以是一个自我思考的我倒是建议大家看到中文名字的时候，再多看一眼，如何其中含了ORID的框架，那么，我们其实就已经共通了。

二、『ORID』里面有什么？

上文我们提到了：『ORID』即是通过一个框架结构，四类问题，依人类的思维习惯，按照顺序提出问题，将一人或众人的焦点集中在一个主题上，引发思考，表达感受，处理情绪，并最终做出决定的过程。因此，四类问题是『ORID』的核心，下面让我们一起认识它们：

1、【O】Objective：客观数据层次：

【O】Objective：客观数据层次，即客观数据性问题。这一层次强调的是：客观性，问题问的是事实和外在的现况，从感官所获得的，如：经历的、看到的、听到的、触碰到的、闻到的、尝到的等。可以提出的问题如：你看到、听到、经历到了什么？发生了什么事情？你还记得什么？做了什么？等。在客观数据层次上，我们可以配以：5W2H来描述与确认客观事实。

WHAT：什么是事情？可以看了一本书，学习了一项新的技能，也可是正在进行的一个项目、一次外出活动等。

WHO：都有谁？可以自己看了一本书，可以是全体高管共同学习了一门课程，可以是公司全员参与的一个项目，也是家庭的一次聚会等。

WHEN：何时？事情发生的时间/时间段是什么？可以是半小时的阅读，1个月的OKR分析会，还可以是为期1.5年大型项目等。

WHERE：何处？事情发生在什么地方？

HOW：如何做的？

HOW MUCH：成效是什么？

在【O】客观层次中，强调的是：客观，反映的是事件的事实和外在的现况。在这个环节中需要的是阐述事件本身，而不带任何的描述、演绎、延展。一方面我们需要自己/对方/团队将自己在这件事情的经历叙述出来；另一方面，在叙述的过程中是当时人/团队进一步梳理自己想法的过程，很多时候在讲述的过程中，我们又会产生新的灵感，找到了更好的方法；更重要的一点还在于，将事件说出来的过程也是宣泄的过程，当被说出来之后，心里的压抑便会好了许多，因此，在【五维】里面也会非常广泛的听到这句话：说出来的痛，就已经不是痛了。

2、【R】Reflective：情绪感受层次：

【R】Reflective：情绪感受层次，用更加广泛的定义是：反应性层次，即情绪感受的反应。反应性层次的问题能够唤起面对/经历客观事实时，立即出现的反应和内在回应，有时候这种反应与回应呈现为情绪、感受、隐藏的形象，以及客观事实所带来的联想。每当我们遇到外在的现实状况时，我们都会体会到内在的反应。

在反应性层次上，我们注重的是自己及对方或团队对某件事、某些经历的感觉、情绪，例如：什么令自己/他人/他们生气、兴奋、好奇、恐惧等，及有可能的与过去经验的联想。最直接的问话方式是：这件事你有什么感受？也可以问：在这件事情中，你的最多的情绪是什么？你今天的情绪高峰是什么？等等这样的提问形式可以不限，关键在于要调动回忆与感受在那件事情中，我们的情绪与情感，并通过引导（当然了，这样的引导也未必要由他人引导而出，自己也是可以引导自己的，比如：看完《我不是药神》后，自己便会问自己：你有什么感受？）将其表达出来。

3、【I】Interpretive：价值想法层次：

【I】Interpretive：价值想法层次，也被称为：诠释性层次。这个层次的问题主要是为了寻找意义、价值、重要及含义。这些问题强调：意义、目的、信仰及焦点主题的重要性与价值。

在陈述了第一阶段的事实真相，第二阶段的情感后，第三个阶段，由感性转换为理性，从而更加深入的思考与聚焦。如：收获、总结、意义、目的等等，例如：对于这个项目的进展情况，我的思考是什么？你的反思是？有什么地方是我们认可的，有哪些是开有提升空间可以改善的？从这件事情上，让我们学习到了什么？等等。在价值想法层次上，我们注重的是由此产生的深层次的思考。

 4、【D】Decisional：未来决定层次：

【D】Decisional：未来决定层次，也被称为：决定性层次。这一层次的问题的最终目的，是为本次焦点划一个完美的句号，即：做出决议，确定下一步的行动，给自己/团队未来的信心与决心。

所以在【D】中的问题通常情况下会是：我们可以做些什么？由于这些新的了解与探讨，我们可以有什么不同的做法？下一步，我们如何行动会更好？等。

经过以上四步，我们可以明确的看出第一步的作用、意义及指向都非常的明确与具体：

【O】的环节是对事件的数据、信息、事实进行的明确展示；在【R】的环节来发现事件背后带来的情绪、感受、形象及联想。因此，【O】【R】这两步是非常必要的，一方面可以呈现事实真相，加深人与人之间的同理及相互理解，【O】【R】同时也是一个心理疗愈的过程，通过左脑、右脑与心灵、情感的联合工作，使当事人感觉被倾听、被同理、被理解，被认可、被接纳；倾听方通过【O】【R】获得真实、准确、有效的信息并了解当事人的情感与思想。这样的场域更加有助于进入【I】的深入探索中去。【ORID】这个工具与其他的教练工具一样，最终都会奔向想要的结果，【I】这个过程在了解事实真相、处理了情绪之后，进行的深入分析、研究与探讨，可以从之前的经历中总结,也可以就某种情绪深一步挖掘真因等，最后【D】基于【O】【R】【I】为将来的目标做一个决定，并为了这个决定寻找更加适宜的方法、步骤，从而促使目标的达成。

好了，我们来举几个例子来用一用【ORID】这个工具吧：

案例1：女儿的哭泣

女儿参加了学校举办的联欢会，会上，她与另外一位同学一起用古筝演奏了一曲《渔舟唱晚》，因为女儿及同学的优异表现，而获得了第二名的名次，并赢得了奖杯。当女儿开心的将奖杯拿回教室，同学在欣赏与羡慕中却不小心将奖杯碎了。女儿很伤心，一直哭一直哭。老师也劝不住，打电话给我，让我想办法。我也很无耐只有请老师帮忙，让女儿接电话。过程如下：

步骤一：数据导向提问：女儿，告诉我，发生什么事了？女儿边哭边讲，我边听边确定细节（一定不能有评判、建议、不理解的心态流露出来）。

步骤二：情绪感受性提问：你现在心情怎么样？女儿接着边哭边讲，我则：嗯！… …我知道……我也很……要是我一定会更……（过程中，要做的关键：同理。同理意味着接纳，当人发现自己被接纳才会将情绪慢慢平复下来，情绪处理好了，理智才发生）

步骤三：价值想法提问：我们来总结下这件事，从中学到了什么呢？女儿开始思索，并给出了连我都惊喜的答案：我可以自豪，但不可以骄傲，骄傲让我忘记了要好好保护我爱的奖杯。（通过正向的提问，引发女儿深层次的思考，温暖到她，帮助女儿孩子找到这件事正向的价值与意义。）

步骤四：未来决定提问：那以后我们会怎么做呢？女儿接着思考….

（大家真的可以用这四步尝试用【ORID】与家人沟通与交流，相信也会让你惊喜不断！）

案例2：在一次另一位教练对我的教练中… …

步骤一：数据导向提问：

问：回顾一下，我们刚才讨论了哪些内容？

答：1、逻辑层次工具的用途、适用范围；2、进行了一次教练；3、对觉察冲突进行了深入的探讨；4、对过程进行了总结。

问：这么多的内容，让你印象最深刻的是什么？

答：1、我们谈逻辑层次的顺序时，让我对逻辑层次的应用有更深的体会；2、在教练中，你对合格培训师的定义与思路，打开了我的思路；3、觉察工具的讨论，有新的发展。

步骤二：情绪感受性提问：

问：能说说，过程中你有什么情绪体验？

答：有的！1、哦，原来可以这样；2、有点意思；3、共鸣感。

问：能分享一下，在什么内容上有这个的情绪？

答：1、共鸣感：在冲突觉察中关于10项卓越性的陈述，在教练的过程中也有同样的疑惑与纠结；2、有点意思是你在说“注入温水”时，我觉得明朗了；3、原来是这样：逻辑层次的使用上，你提到逻辑顺序的问题，我当时也有不顺畅的体会，在这里有了深入的思考。

步骤三：价值想法提问：

问：看上去，印象深刻的内容都是关于工具学习与应用的内容，今天最重要的收获是什么呢？

答：1、工具的使用，不用过于刻板，顺势而为，自然流淌；2、练习后的交流，特别有用，收获很大。

步骤四：未来决定提问：

问：现在有什么决定？

答：1、工具的学习还要继续；2、多练习；3、练习后交流。

问：具体说说？

答：1、按照自己的学习计划，坚持工具学习；2、用本子记下对工具的体会、收获与总结；3、与教练们主动交流，增加交流机会。

问：过程中有什么障碍或需要什么支持吗？

答：障碍与支持都来自于自己，只要自己想做、做到，就没有障碍，也会自己寻找支持。

其实，我还可以举一些关于企业用【ORID】的例子，只是他们是我的客户，我觉得还是暂时为他们守住秘密吧，期待有机会与大家分享。

我们再来最后总结下【ORID】的作用，我个人认为【ORID】是一个很通用的工具，它可以是自己与自己进行的一场对话，可是以自己与家人、朋友、同事甚至领导之间的一对一对话，更可以是一次专题项目的阶段性总结会议，更可以是一堂课程上面的一种学习与分享的活动。虽然场景不同，但【ORID】的底层理论与框架却完全相同，只是对象不同，话题不同，焦点不同，问题会有一些调整。只要我们稍稍用一点心来设计问题，我们会发现一个让我们自己惊奇的结果！

当然，在【ORID】在应用的时候还有三个注意事项：

1、作为提问者/教练/引导者，在整个过程中，要做三件事：1、真诚的提问；2、3F的倾听；3、同理，而不给建议及答案。

2、在对方情绪表达时，要识别对方的观点与情绪，在倾听时，同在但不同情，同理但不同情。也就是说，我们整个过程与对方同在，我与你同在，我懂你，我理解你现在为什么有这样的心情，但并不代表我认同你，并不代表我同情你。这样的状态可以更好的使我们帮助述说者说出他心中想说的内容。

3、在交流的过程中，我们需要倾听与引导，与对方同理、同频，但却千万不能做评判，这种评判包括我们说出来，当然也包括我们心里想着去没有说出来的，一定要深记：无论对方怎么回答，我们都要接纳。

祝愿我们：

活用【ORID】体验惊喜！喜悦常伴！拥有精进、丰盛的人生！

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