2015年10月26日觉察日记：今天上午去医院，好久没有去传统疗法中心，一年多没见到方医生，她瘦了很多，脸色也没以前那么红润了。看到门诊病人那么多，方医生忙得晕头转向，我想到门诊医生的不易，在面对病人的时候，她不论是有什么情绪，都要耐心地很病人沟通，一旦她有丝毫的情绪对病人表现出来，病人感受到的就不仅是“丝毫的情绪”，因为病人去找医生的时候都是带着病症甚至各种负面情绪的，是带着期待去的，他期望得到正面的回应。可是医生呢？医生的情绪怎么处理？医生也需要被接纳，被理解，医生的负面情绪积压得多了，怎么释放出来？
今天，我又去见了方医生，这一次，她更瘦了，皮肤也更黄了。她现在是副主任医生了，随之而来的是门诊病人的“爆满”。说“爆满”，一点也不夸张，我去的时候是下午三点半左右，有个门口的阿姨说她做治疗已经排队等了一个半小时了还没到。
方医生的脸上写满了疲惫和无奈，疲惫可能是休息不够，无奈可能源于病人们的“盲目不自知”。她跟我把脉之后，给我开了艾灸和切脉针灸。给我做治疗的时候，她说今天看的病人除了我旁边那位不是因为寒，其他的都是“寒证”。广州太热了，离开冷气根本没法睡觉。最近我们家都是一晚上一晚上吹空调的，有时白天也开空调。老大的鼻炎一阵一阵的，老二也流清鼻涕，现在我的身体也有反应了，却是要注意一下了。看着方医生无奈的表情，我能体会到她哪种无力感。
忽然想起前两周去家附近的一个医院，上楼的时候看到一个男人骂骂咧咧地在电梯上下行，好像是在埋怨某个医生。刚好我去看的那个科室护士台就有一个护士在安慰一个医生，那个医生愤愤而去。我问了护士，果然就是因为刚刚下楼的那个男人。原来那个男人去看医生，说自己头疼，让医生给他看看，医生让他做个检查，他不肯，说自己就是感冒，开点感冒药就行了。那个医生就让他转科室去看，他不肯。后来医生没办法就只得给他开感冒药，可是他又不肯了，冲着医生嚷嚷，后来差点没打起来。
我不知道那个男人到底怎么了，我猜他肯定有其他的情绪，在事情没有按照自己的想法进行的时候，他的情绪便爆发了，借机发泄了一通，他需要接纳、理解。那个医生被当成了出气筒，而且专业性受到了质疑，没有得到应有的尊重、信任和认可。如果医生懂一点非暴力沟通，他会理解病人的无理取闹，可能就不会发生那样的对抗。如果那个男人懂一点非暴力沟通，他便能够清晰地表达自己的感受和需要，得到更多的支持和帮助。
医生学习非暴力沟通可以减少医患矛盾，这个毋庸置疑。
