推送内容错误使用烈士照片,金山毒霸的运营到底错在了哪里?

今天是革命烈士邱少云牺牲69周年纪念日,百度的一个热搜吸引了我的注意,金山毒霸日常的内容推送中,出现了一幅烈士邱少云的插画,而这篇文章的标题恰恰是《阴险小人被当成英雄写进课本》,这种侮辱先烈的行为,引起了网友们的愤怒。

邱少云是在抗美援朝中为国家牺牲的革命烈士,每一个华夏子孙都敬仰和崇拜的那种,金山毒霸马上站出来道歉,而金山毒霸为什么会犯这种错误呢?

我到网上去找了一下这篇文章《阴险小人被当成英雄写进课本》,发表最早的是2019年10月B站的一篇文章,阐述的是一个叫刘学保人为编造自己是“英雄”被识破的事件,但是不知道是什么缘故,金山毒霸的PUSH配图竟然使用了邱少云烈士,十一期间《长津湖》的热映刚带领大家回顾了那一场艰苦卓绝的岁月,这时候犯这种错误实属不应该,而官方给出的解释是,调用了第三方接口的内容推送,内容运营团队内部将进行整改。

而作为运营的同学,就要和大家一起从运营角度深入剖析一下这件事情的来龙去脉了。

首先内容运营团队肯定要承担主要责任。这篇文章的内容和邱少云烈士一点关系都没有,但是用了邱少云烈士的照片,我推断可能是因为今天是纪念日,运营人员想要蹭热点导致的,并且没有对推送效果进行监测,属于极其不严肃的重大失误事件,情节严重,可能会触犯了刑法。在这里也要给内容运营的同学们提一个醒,蹭热点有风险,发文需谨慎,要怀有敬畏之心。

其次,品牌部门也有责任。因为针对这件事件的声明轻描淡写,没有平息网友们的怒火。这样的配图和主题传达的思想,已经严重影响了革命先烈的形象,导致网友在评论中表达了对金山毒霸的谴责、声讨与愤慨,没有起到平息事件的作用,反而推波助澜。

目前事件还在持续发酵中,石头爸爸也在持续关注中,但愿这是一个无心之过。随着互联网时代的发展,运营部门尤其是对外部的内容运营,品牌宣传,不仅要遵守和维护企业的品牌和价值,更要遵守国家的法律法规,吃水不忘挖井人,心怀敬畏和感恩才是长久之道。

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