你有没有过这种困惑，明明销售的产品是一个好东西，也非常确定这个东西对客户有很大的价值，但客户就是不买账。所以人们常说:哪里有销售哪里就有拒绝。拒绝的原因是什么呢？主要是来自于客户的心理抗拒。
心理抗拒大多又来源于四个方面，分别是感知到了目标阻碍、感知到了广告的杂乱、没有正当理由、感知到了操控意图。接下来将具体分析一下面对四种心理抗拒时我们的解决之道。
一、感知目标阻碍
产生的原因是:信息或广告的突然出现，阻碍了我们在当前场景下本来想做的事情。比如你正在聚精会神的打游戏，但是突然端过来一盘你最爱吃的水果，这种场景就会让你产生抗拒心理。
最重要的解决方法是，让你的营销活动更加倾向用户在该场景下本来就要完成的任务，从而降低目标阻碍。比如微博场景下，人们就喜欢段子类的广告。微信朋友圈的场景下，人们就喜欢互动性质的广告。而新闻客户端的场景下，人们就是想了解世界上到底发生了什么，所以更适合新闻式的广告。而在电梯的场景中，就更加适合通知形式的广告。
总之，别拿着与用户当下的场景不相关的东西去烦他们，否则他们真的会很烦。
二、感知广告杂乱
如果说一件事情在未来的发生是确定性的，那么他就会让客户觉得有控制感，也不容易产生反感。反之，一件事情的发生是不确定性的，那么客户会感觉到控制感被剥夺，自然会形成反抗拒心理。所以如果你一定要做广告营销，最好别用偷袭的方式干扰客户的目标，应该给客户一种可以预期的确定性的方式，让消费者能够预期到你在打广告。
三、理由正当性
广告的本质会降低人的控制感，哪怕是客户能够预期它的出现，这种打扰仍然是存在的。解除抗拒的方式，就是让你对用户的打扰存在正当的理由，这里有三个常见的套路:
第一，互惠理由，看广告是你对我们免费产品的报答。
第二，与你相关，看广告是因为这个信息对你有用。
第三，价值观营销，看广告是跟我一起来支持正确的事情。
四、感知操控意图
如果用户认为你是有意在操控他们的选择，他们就更加容易产生心理抗拒，从而反感你的营销行为。
所以广告营销降低反感的另一个重要的方式，就是不要让他们感觉到你在有意操纵他们的选择，除了让用户认为你逼不得已之外，还有一个重要的说法:逆向营销。
不是盲目的说自己的好，而是承认自己的缺点，并让用户自己去选择，主动把事实摆在面前，给用户独立判断的机会。
总之营销本身并没有什么错，没有营销，各种创新产品可能难以真正被用户接受，更别说去改变他们的生活。但大部分用户确实对营销很反感，而你可以采取多种方法来降低这种反感：
1、降低感知目标阻碍，让内容符合用户的场景目标
2、提高广告的确定性，让用户有明确的预期
3、寻找正当理由，而不是就为了卖产品
4、降低操控意图，让消费者自己去判断
