1.16KPI指标的确定

考核指标是衡量自己负责的工作在一段时期内干到到了什么程度,取得什么成果。一个岗位的考核指标可能很多,但如果面面俱到、平均用力,则因分散精力,不可能使每项指标都能达到各自的目标,于是需要确定出关键性考核指标,即KPI关键绩效考核指标。

KPI关键绩效考核指标的确定,要疏通相关部门、相关岗位的上下同心的模式。即,在确定指标时,要选择符合SMART要求的五项原则,其中一项是要求关联性度要大,即某一项KPI指标尽量关联的部门、岗位及人员要多一些,这样的指标才更有价值。

若想让公司的团队凝聚力更强大一些,就要设置关联度高的考核指标,也就是说关联度高的指标,因更多的人不同程度的参与其中,且目标是相同的,若职责相对清晰,则更容易形成上下同心、众志成城的效果。推诿现象也会减少。

团队中最怕目标太多,如果一人一个目标,且各不相同时,就极大的分散了团队目标,每个人只顾自己目标的完成,对于相互协作就会视而不见。有效的KPI指标,就是让所有人的所想、所干、所议都是围绕着同一个目标,大家都在同一条船上,利害同担,风雨同舟,就会达成1+1大于2的效果。

当然共同目标,不是意味着大家的工作职责都是相同的,对结果所负的责任就会均分,而是有所区分、有所差距。如果过程与结果人人都相同,就是吃大锅饭,就会出现“劣币逐良币”的恶性后果。

所以在设计KPI指标时,要区分出主要负责人、次要负责人及其他们所负责任的权重占比与权力大小,才能形成目标一致、各负其责、互相支持的团队局面。

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