如果你总是容易被他人说服,接收他人得寸进尺的要求,或者明明不想买却楞是被销售员给说服了最终买了很多无用的东西或多花了很多冤枉钱,那么这本书适合你阅读;如果你总是说服不了他人,让别人接收你的建议,或者在影响他人行为方面一直不得其法,那么这本书也适合你阅读。
作者西奥迪尼在《影响力》这本书中详细介绍了六大影响力原则是如何一步步影响别人的。
1、互惠原理。互惠原理讲的是,别人给了我们什么好处,我们应当尽量回报,否则会让人产生亏欠感。这里包含两种方法:
1)在向别人提出请求之前,先对他们施加恩惠,能大大提高他们答应我们的概率,比如很多超市赠送免费的样品让用户品尝;
2)“拒绝-后撤”术,就是先提大要求,再提小要求,先进攻再防守,由于我们已经让步,迫使他人也以同样的方式作出回应。 比如你向别人借钱,先提出借100元,如果对方直接拒绝,那么你可以往后退一步说借我10块好了,其实你内心真正要借的就是10块钱。
2、承诺和一致。人人都有言行一致的愿望,一旦我们做出了某种选择或者采取了某种立场,我们立刻就会碰到来自我们内心和外部的压力,迫使我们按照承诺说的那样去做。关键是承诺,无论是我们的承诺还是他人的承诺。这里面包含了四个技巧:
1)“登门槛”术,从小请求开始,最终要人答应更大的请求,这个讲究的一步步来,而不是一口吃个胖子;
2)要公开承诺,因为这样获得的关注会更多,持久力会更强;
3)为一个承诺付出的努力越多,它对承诺者的影响也就越大,如面试增加环节和难度,这样面试者就会更加珍惜自己付出努力获得的岗位;
4)“抛低球”手法,先给人一个甜头,诱使他人做出决定,而后等决定做好了,交易还没有最终拍板,再巧妙地取消最初的甜头。这个手法商业上用的很多,因为个人承诺能建立起一套自圆其说的系统,为最初的承诺找到新的理由。
3、社会认同。在判断何为正确时,我们会根据别人的意见行事。一般来说,在我们自己不确定、情况不明或者含糊不清、意外性太大的时候,我们最有可能随大众的选择做判断。而且,在观察与我们相似的人的行为时,社会认同原理能发挥出最大的影响力。如新闻报道自杀事件的时候,盲目跟风自杀的数量也会增加。
4、喜好。我们大多数人总是更容易答应自己认识和喜欢的人提出的要求。有五种方法可以利用这一原则:
1)外表魅力,研究发现,长相好看的人更容易在需要的时候获得帮助,在改变听众时也更有说服力,毕竟颜值即正义;
2)相似性,我们喜欢与自己相似的人,无论是在观点、个性、背景还是生活方式上,我们总是有这样的倾向,所以通过假装跟他人拥有相似的兴趣和爱好可以增加别人对我们的好感和顺从;
3)恭维,利用“喜欢我们”这一信息,人们就能有效地诱使我们还以好感、答应请求,毕竟,谁不喜欢听别人的夸奖呢;
4)接触与合作,我们对自己接触过的东西更有好感,且合作是增加好感的强力因素;
5)条件反射与关联,人很容易觉得事物之间只存在单一的联系,如商家总是急着把自己的产品跟当前的文化热潮联系起来,找明星代言等,就是为了建立产品与当前文化热潮/明星的联系;
5、权威。人总是容易顺从权威。建立权威有三种方式:
1)头衔,如这个CEO,那个CFO;
2)衣着,穿着警察制服的普通人比穿着便衣的警察更有权威;
3)身份标志,如珠宝、汽车等身份标志更能凸显人物权威。
6、稀缺。对失去某种东西的恐惧比对获得同一物品的渴望,更能激发人们的行动力。 所以商家常常用“只此一家,别无分店”“只剩一件”“限量版”这样的宣传语来制造稀缺,物以稀为贵。