“喂，你要出门吗，记得帮我带点吃的”。生活中不少这样的人，明明是请别人帮忙，听起来却像命令。
说话是一门艺术，把话说好了，对方听了心花怒放，把话说砸了，对方听了撒手就走。
真正的说话高手，即能让别人听着舒服，又能让自己获得赞同与尊重。
人际交往中换位思考很重要，尤其在工作上。有很长一段时间，团队业绩不好，气氛很低沉，每天下班是部门里最晚的，中午吃饭也是最晚的，主管又天天追我们业绩，在耳边提醒，这样持续一周下来大家怨声载道。后来主管有事，团队里的“二把手”给我们开会，“我知道你们不好过，天天在你们后面追业绩，可是你们想过主管的感受嘛？她压力也很大，她除了追追你们业绩，有把情绪发泄在你们身上嘛？大家多努力努力，互相体谅一下”。
事后反省，确实如此，和朋友交往我们可能会换位思考，在工作上也一样，不能光顾着自己。
做服务行业的人都知道文明十字用语“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见。
说话中带些礼貌用语给人感受也截然不同。谢谢你比谢谢听起来更真诚，我们比我听起来更顾大局。
精准表达：说话挑重点说，尽量一次性让对方明白你的意思，避免耽搁彼此时间。
不要插话：插话真的是一种很无理的行为，哪怕你再着急也让对方先说完，如果实在紧急，也应该先表示歉意，再表达自己的看法。
学会拒绝：拒绝也分情况，温和的拒绝比直接拒绝让人舒心。拒绝时一定要解释自己的理由。
在《说话体现格局，决定结局》有一提到：任何时候，都不要打听别人的秘密。
好奇心谁都有，关系再好的家人朋友也有不想让对方知道的内心隐秘。就好比恋爱时双方喜欢探寻对方的情史一样。总有一些秘密是不想对他人坦露的。
打探别人隐私真的是一种让人反感的行为，有些话题你不愿详谈，对方偏要追根求底，很容易造成不好的印象。
我不知道是不是大部分都这样，见面第一件事先问清你的基本情况。说实话，我很反感这种行为，但每次都会有人跳出来说，是因为关心你才会问你，不关心谁还问。
你说什么样的话，就是什么样的人：在职场听到最多的一句话就是“人家天生就是做XX的料”，对自我不肯定，不肯付出，自然取不到好成绩，只好酸溜溜的说，人家天生适合，借此安慰自己。没有人天生适合某个工作，不妨看看下班后对方在做些什么，再去评论。
聊天时切记不要“你说行，那就行吧”，盲目的服从只能被动的接受别人的价值观念。从心理学的角度来看，其实这是一种“服从心理”。我们应当有自己独立思考的能力，也应合理表达自己的情感，避免轻率。
能够把握说话的力度，才能把握人生成功的高度。
