沟通的意义在于对方的回应
The meaning of communication is the response one gets.
1．沟通没有对与错，只有“有效果”或者“没有效果”之分。
2．自己说得多“对”没有意义，对方收到你想表达的讯息才是沟通意义。
3．因此自己说什么不重要，对方听到什么才重要。
4．话有很多方法说出来，使听者完全收到讲者意图传达的讯息，便是正确的方法。
5．沟通的效果，来自声调和身体语言的比文字更大。
6．沟通讯息的送出与接受在潜意识层面的比意识层面的大得多。
7．没有两个人对同样的讯息有完全同样的反应。
8．说话的效果由讲者控制，但由听者决定。
9．改变说的方法，才有机会改变听的效果。
10．沟通成功的先决条件是和谐气氛。
11．抗拒是对讲者不够灵活的说明。
