用户运营核心:打造“不配感”

2014年到2016年上半年,我看上的男人,统统都看不上我,是面子都不给的那种看不上。那时郁闷,悲愤,幸好当时公众号兴起,可能物以类聚原因,竟然关注到一些既写小黄文又教人如何撩汉的公众号。在这些文章的教导下,2016年下半年终于成功脱了单……

在苦心求脱单,到和各方面100分的男朋友在一起后,我发现,撩汉这个过程出奇的像用户运营。

一、撩汉两大原则

1、保持个性,不断迭代自己,总有看上你的人,如果没有,那就是当下的你不够好!

2、不是一上去就表白,而是吸引对方靠近,变被动为主动。

关于第一点,对应到用户运营,乍一看好像不对,因为,我们理解的运营是:早已选定了目标,再来进行用户的引导,迁移。但仔细思考:一开始就找对目标市场,目标用户,并顺利推进,这样的事情多吗?

而且,依据目标市场和用户需求的产品设计,是一个再创造的过程,不可能100%切合最初的构想,社会变化飞快,可能产品一出来,发现最初理解的市场,用户根本不是那么回事!

这个时候,要做的并不是推倒重来,而是,优化和迭代自己,淡化对之前目标的固执,不断依据变化的市场用户却迭代产品,从而找出真正的目标用户,如果过程中,一直困难重重,那应该反思,是不是产品不够好,特性不够鲜明。

这样说来,用户运营前期其实就是产品运营,这个过程,和产品经理的配合最多。

关于第二点,对应到用户运营,也很挑战当前的用户运营主流观点:挖掘并充分理解用户需求,以满足,让用户用户对产品产生黏性,最终实现期望的目标。

真是这样吗?回想一下,对我们有黏性的东西:星巴克的咖啡,iPhone6,限量版LV包包……

这些,是它们哭着喊着让我们买吗?更多时候,是我们主动倒贴吧。

所以,真正厉害的用户运营,应该是让产品端着,用户主动贴过来。也只有用户主动贴过来的关系才长久。

二、我不配感!(让用户贴上来的运营怎么做?)

基础条件:在保证撩汉原则1的情况下,也就是产品通过10几次迭代后,质量已经过硬,且颜值不俗。

核心思想:打造一种:你不配感!即给用户一种:这产品,我其实不配拥有,但我又好想拥有,为此,如果我能拥有,将是多么幸运啊。

以iPhone为例,最初的iPhone是发烧友才能玩的,不是谁懂操作;iPhone集合了时下最新的科技,不是所有人都懂这些科技,面对不懂的东西,人其实是自卑的,这种自卑感会激发人去创造,与拥有,而拥有后,则获得极大虚荣心,自信心的满足(阿得勒)。

具体方法:打造上帝选民,让用户强烈感知到自己是上帝的幸运儿。

从接到用户运营任务的那天起,就要开启上帝造巨人模式:有门槛的体验活动发起;需要努力才能解锁的新功能;拿出“诚意”才能炫耀自己。

看到这里,差不多你也看完了文章,估计你会说,产品各种各样,不同的产品应该有不同的用户运营方式。同意,但只是不同的方式不同。上面这些更像用户运营的“道”,道是相通的,所以,不存在有“道”的不同。

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