最近在忙一件看来没有大前景的事，
这是一个商务纠纷案件。概述特制供货PCB 引起产品在市场上质量问题退货，因此扣款，造成PCB厂商诉讼货款长期不付的案子。
作为应诉方，我们因为没有专业指导，证据链准备不充分所以很有可能不会得到我们所想要的结果。
这是个坏事，金额达数百万。但是从中能够获得的经验教训还是非常深刻的，学费非常昂贵。
假如管理好事前，事中，事后；以上案例不会发生。
1）事前从ISC整合供应链管理来说，通用流程要整体考核发掘选择合适的供应商，规模与业务配套（太大太小都有风险）；供应商审核通过，然后订立框架协议讲明订单管理，质量保证条款，付款方式，用于日常管理的条例需要有理有据。未来有问题要依据协议或合同处理。
2）事中- 个人认为最重要，如果管理协调得当可以弥补事前有些遗漏，而且避免演变成事后。
许多企业优秀采购，不把自己客户作为唯一资本，了解供应商情况，把供应商当做伙伴，这样有困难时你也能得到供应商的全力配合。
好采购也要花时间学习了解所管器件技术性能指标；国外许多采购无论年龄或经验都资深，而国内采购都很年轻，而且离职率很高。与国内浮躁的的心态有关系，大家都期望通过跳槽多收入。而且愿意学习技术的采购不多，而且有心态客户就是上帝，供应商都要听我的。
其实把双方放在比较平等位置上，有问题本着寻找解决方案比较好沟通。而且有问题要有跟踪，周周回顾尽快解决问题。一旦拖个一年两年就彻底成了悬案，解决问题的可能性就降低许多。
3）事后，就像本案已经拖了2年，而且质量索赔案就技术问题就比较困难。据说90%谈不下来。如何不让事后发生是管理者的重点。
另外有点小知识分享，收到传票要认真阅读每个文件，特别“诉讼须知”里面有答辩应对期，现在一般以收到15日内要回复。文件收发都要留邮戳单据。
就是任何索赔案或者电子档邮件或纸质邮件要留好寄出以及对方收到信息证据。通讯邮件有必要时要进行公证。
准备资料证据一定要环环相扣，找有经验的律师。他们的指导可以加速资料的有效性。
付了学费我们学到了如何加强企业内部管理机制，相关人员要有培训获得基本知识。
