选自《说话的力量》P86-87
【R: 阅读原文片段】
在职场中,有人会感叹,为什么干了同样的事情,自己没话说,别人却能说得天花乱坠,自己干了十分,只能说五分。别人只干了八分,却能说出十五分来呢?那就是因为你没有掌握说话的技巧,没有掌握汇报的技术。光说不练假把式,光干不说傻把式,即会说又会干才是真把式。毫不夸张的说,-及时汇报和合适时机汇报是职场必备技能之一
在现实生活中,你可能经常遇到这样的情况。领导对下属说:“你给我汇报一下情况”,但是下属汇报完以后,领导又总是不满意,这是为什么呢?是因为汇报不完整、不合格,缺少了必备的元素。不完整的汇报,可能是只有观点、缺乏足够的事实,也可能是只有观点没有事实。最常见的不完整的汇报是缺少建议。汇报不同于讲述、叙述和表达,最与众不同的地方就是要有相应的建议,所以,真正合格的汇报,必须具备的元素是:有事实、有观点、且要有基于事实和观点的建议。
I拆解:
汇报是每一位职场人士都需要面对的一个工作,有人把它当成任务,有人把它当成一种沟通的技能,一个看似简单的行为,做得好有可能得到老板的嘉奖或表扬,做得不好有可能得到老板的惩罚或批评。汇报更多的是一种沟通技能,跟不同的领导人,汇报的方式和方法都不一样,回报的对象如果是销售部老总,那么汇报的侧重点更多的在于数据、事实的结果,那如果是在官场中,那么汇报的就更是一种艺术,好的态度,好的观点,加上适当的事实建议,那领导会很开心。
A1
有一次我和一个朋友打算去旅游,当时有3个选择,一个西藏,一个杭州,一个三亚,她一直都有一个西藏梦,当时很多的朋友不建议我们去西藏,因为那个时候是4月份,对于西藏来说天气是非常不好的,后来我就查了这三个地方的攻略,我第一时间就把我查到的资料发给了她,当时我是想让她参考一下。可能是因为我没有清晰的表达我的需求,导致对方有点懵,最后她问我,你是想去哪个地方呢?我当时突然有点懵,我并没有想好这个问题,我发那些是觉得这些信息我们需要了解一下。因为没有明白自己的观点,也无法有效地向别人传达一个观点,于是就变得盲目、漫无目的,让别人也觉得困惑。
A2
在做汇报2个清楚,3个准备
1、两个清楚:清楚汇报的对象,清楚汇报的内容
2、三个准备:数据、观点、建议
事实(相关的数据)
观点(对已经完成或者未完成事情的看法)
建议(接下来我是如何打算下一步行动来解决问题的)