1、懒着动脑
各品牌的设备外观及功能高度同质化,遮住LOGO甚至分不清品牌。因为懒着动脑,也不会去创新,怎么改进细节去吸引用户。那么在竞争上怎么超越别人呢?
2、懒着学习
不善于学习不只是中国的企业,一些全球某些领域很牛的外资也包括在内。净水器行业,很多牛哄哄的牌子都在吃过去的品牌和技术红利,研发部门得不到重视。
我到过的净水器厂家最注重研发、鼓励发明,善于学习的是AOSMITH。当我带着CTO拿着专利发明走进AO办公室,10几个技术人员都是人手一个本子,低头记住产品的每一个要点。员工每次发明一项专利全部有奖励,并且和KPI直接挂钩,能做到这样程度的企业不做大做强都很难。
3、懒着接触用户
99%的水处理企业都有这个问题,厂家只关心出货回款。注意力只停留在招商、压货层面,而忽略了用户的使用情况。很多品牌都没有用户档案,如果一个品牌商更换经销商频率高,用户报修保养换滤芯都不知道找谁,试问这样的品牌如何能够树立好口碑?更谈不上口碑宣传了,只会越做越差。
4、懒着专业
这里的专业要从客户角度出发。通过何种方式让客户知道这是个专业的品牌。该怎么做呢?方太这个品牌想必大家都知道,一个专业的厨房电器品牌。无论客户是在实体店、天猫,还是电视购物,只要拨打方太的400电话就能预约送货、安装、保养、维修等信息。方太售后员工统一服装和工具箱,我感觉动作和问候语都是统一的。进门会主动带鞋套,给客户解决完问题后还有一张官方的验收单需要客户签字,24小时内还有方太宁波的电话回访。方太靠制度靠流程捍卫者自己的专业品牌。试问净水器行业都有哪些品牌做到了呢?
5、懒着跟进新技术
现在很多公司都开了微信公众号,超哥我断定99%微信公众号30天内没有更新过内容了。连接云平台的WIFI版净水器又有哪些品牌已经研发或者应用了呢?净水设备的研发和读书写文章一样,每天进步一点点,完成比完美重要100倍,哪怕研发的很狗屎也比什么都没有要好,可以后面慢慢改进,不要追求一步完美,那样很容易完蛋。