最近在薇娅直播间抢到了这本杨天真的沟通秘籍《把自己当回事儿》，这是一本很好读的工具书，很符合当下职场心理，观点清晰易懂，有问题有方法，在读这本书的时候脑海中也时常出现屏幕前杨天真那气势磅礴的样子。来，让我们和这位并不“天真”的杨天真小姐一起寻找和自己与世界沟通的方法。

巴菲特说：“如果你打了半小时牌，仍然不知道谁是菜鸟，那么你就是。”

天真：“如果你已经知道对方是一个笨蛋，却仍然不知道改变和他的沟通方式，那么你也是。”

想一想，我们在职场中是否总是也遇到同样的状态，和某个部门进行反复沟通，反复的结果并无区别，“上次一共说了三件事，他只办了两件，不用想这次也只办了两件”“上次和他强调过这个了，结果他还是按照他自己的办法办了”与同事沟通的时间反反复复，同时办事依然洋洋洒洒。

这就是在沟通的过程中总有一个雷区：“是我们不变的沟通方式，一直在给笨蛋机会，让他们犯同样的错误”

一旦确定了对方是笨蛋，就要用适合与笨蛋的沟通方法。因为每个人的理解力 执行力 抗压能力等各方面都存在差异，优秀的沟通者需要根据不同的沟通对象，制定不同的沟通策略。

那么，怎么样做一名优秀的沟通者呢？

一·真诚是沟通中最重要的，没有之一

沟通中最重要的是什么，很明确的答案：“真诚，没有之一”

真诚不是要我们在沟通中把什么都说出来，如果你在参加一个面试，考官会问你一些之前公司合作过的一些保密信息。这时候作为一个真诚的沟通者，我们更应该知道什么该说，什么不该说。

1/真诚是一种交流状态，而不是知无不言的泄底。给我们的表达设定一定清晰的边界，让表达更有态度。

2/即使没有好处，也不能丢失整个人的信任感，稳定的沟通，才会带来未来收益。

3/当下环境“洗脑”热词风靡，这是一种短时间内粗暴的统一很多人的共识，形成没有反抗和思考的结果，效率高，但是缺少灵魂的沟通，否定了真诚和多元，长远看都是给自己埋下的雷。

4/别人不真诚了，所以你更要真诚。

5/别人不真诚，环境不真诚都不能成为我们不真诚的理由，当人生进阶遇到晋级屏障的时候，不是卡在能力上，而是人性上。

总结以上，真诚的态度是我们与人达成良好沟通的基础，而站在时间的维度下，这种信任的状态既“利他”又“利己”而面对自己，越真诚越勇敢。

二·两点之间，直接最短

“对不起，忘了你是谁，重新认识一下”“有句话不知当讲不当讲”“我这个人比较直，要说了什么你别介意”

1/主动挑破尴尬场面，好过假意的撑场面，因为谁都不是傻子。

2/确立自己沟通体系中的边界，沟通可以“连”接人与人，情感，随时体面的切割“分离”。

3/重要概念“预期管理”大家害怕的从来不是直接本身，而是直接来临的时候自己毫无准备。

4/态度可以委婉，但是内容必须直接。

5/把自己当回事儿，当受到冒犯的时候，可以打破这种场面美好的执念，顶回去。

所以，沟通中越简单，越明确。掌握分寸感，才能表达善意。

三·“解决问题”不是结果，是前提

优秀的沟通者和平庸的沟通者之间最大的差别在于，是否在沟通问题前就带着“解决问题”的思路去预设方案。

1/每一次进入沟通之前，我们不仅要知道问题是什么，更需要知道我们的解决方法是什么，把“问题意识”自主性的转化成“方案意识”。

2/沟通的目的是让大家共同认识这个问题，以便在未来的工作中，一起避免问题的再发生。

3/想在别人前面，找到一种大家都舒服的方式，传递一个重要的信息“我们的时间都非常重要”这种价值观，使沟通赢得彼此的尊重。

4/积极主动在沟通中起到了一个关键作用，由“谁负责”到“我负责”的转变，带来的回报积累也会越来越多。

5/沟通的氛围应该是轻松的，但沟通者的思考状态不能松弛。

6/屁股决定脑袋，沟通时，先看对方的屁股坐在哪里。

7/我们永远不能对所有人都用一套沟通方式，那样不仅很辛苦，沟通结果也很难保证。

8/在自我沟通过程中，独立思考的能力是非常有必要且必须的，我们的观点应该保留被影响的空间，接受不同的声音，但绝不该被统治，被支配。

9/格局有多大，沟通的维度就有多大，你的答案里包含了你的价值观。

这一章，天真小姐阐述了全书的大部分观点，一直把我们带到更高维度去思考问题，沟通不在单纯的是完美的对话，更是自我提升的管理，只有把主动沟通的“意愿心”带到沟通环境里，自我才能得到更高的成长。

四·共情的不是情绪，是情理

狼人杀游戏中，你是靠表演来证明自己的还是靠逻辑推理来说服别人的？

1/把沟通中“情绪”比做武器，不如培养“共情”能力

2/沟通，不仅是语言上的你来我往，更是情绪上的你来我往。

3/道歉的核心不是那句“对不起”，而是对不起之后的内容。有建设性的道歉更有意义。

4/压力之下的自我沟通之道，暂停，思考，寻求解决方式。

5/我们所理解的沟通中的共情，绝非一种简单的情绪，而是一种情理，而故事是最好的表达。6/面对的别人的言论伤害三个维度：陌生人/认识的人/亲密的人，解决方法：他们不重要/降低期待/交给时间

7/别做情绪的绑匪，也别做情绪的囚徒。

好的沟通者，引导别人，也要掌控自己，理解接受情绪的来来去去。

五·不是“我和你”是“我们”

“我们要怎样让我们的客户知道我们是对的？”你是否也常常因为对与错产生沟通的困扰，也陷入总以为自己是对的困局，而且也总是试图说服对方。

1/别让对错毁掉沟通

2/要达成共识我们要拆解目标三个维度：时间、同行惯例、解决方案

3/沟通的参与者越多，共识的达成越困难。背后的诉求是起点，各方的平衡要通过拆解关键目标达成，而最终的合力则需要主基调的搭建。

4/让沟通的双方都明确的知道我们是一边的就能将沟通当中的多方转换成简单的两方：我们和他们

5/真正的共识是是双方沟通后的结果，起点和终点都是双方同意的。

6/共识的过程也是互相淘汰的过程，相遇的人终将相遇。

沟通的过程是“我和你”走向“我们”的过程，首先我们要有清晰的意识和判断，有方法的达成共同意识，同时也要认可不同观点的存在，坦然面对，离开的人注定离开，相遇的人也终将会相遇。

六·找到你自己

我想要成功的人生，还是开心的人生？

“我想要开心的人生，但是成功使我开心。”

作为本书的的最后一章，天真小姐将沟通升华到自己人生成长的高度，养成每天自我沟通的习惯，才能了解自己是谁，沟通才有意义。与自我的沟通过程中，要知道自己的燃点在哪里？寻找自己的独特性独立的IP，有一个好故事，将优点变成优势，同时不要妄图改变所有人的刻板印象，适时放弃，再向前。找到自己的燃点，把喜欢的事情做到最好。然后不断用象限定位自己，坦然面对自己。

写在最后：这本书是我用一天时间通读完了，之后再过一遍去整理。可能我的语言有点繁琐，是因为杨天真小姐的整本书信息体量很大，可圈可点的地方很多，但是并不是课本式的灌输，读起来酣畅淋漓，能感受到从荧幕前看到的杨天真小姐的感觉，是那种很想在一起做朋友或共事的那种人，在你需要时能给到你干净利落的建议，总知道在适当的时候出现在你的生命里，我想这也是本书要告诉你天真小姐的沟通之道吧，希望你在书中也能感受到这种一气呵成的魄力。