今天和大家分享"信任背摔"项目的核心分享内容:信任的五个执行要素。
信任背摔的项目结束后,教练会组织体验者轮流分享,最终大家会一致达成在工作和生活中“信任是非常重要的”这个认知,做销售的是因为获得客户信任才能卖出产品;做领导的因为获得下属信任才能获得拥护;职场中的成员因为获得上司信任才能有更多展示和晋升的机会;即使个人生活中,也是有了信任才会有和谐稳固的夫妻和家庭和谐;那问题来了:如何才能真正获得人更多的信任度呢?其实“信任背摔”这个项目已经给了我们明确的答案。大家可以思考一下,1.5米台上的队员为何会冒着生命危险往后倒下去呢?有一个前提一定是下面的伙伴获得了他的绝对信任,否则他绝对不会往后倒下,所以,我们只要总结下面队员的所作所为就可以提炼出获得信任的核心要素,总共有五个主要方面:
信任的执行要素之一“专业形象”
有句话叫“人靠衣装,佛靠金装”这讲的是一种感觉,在“”背摔‘’项目中的“专业”就是教练所教的一系列安全标准,和对应的动作要领,我们知道没有专业动作要领和教练指导,项目肯定容易出安全事故;当所有人没有上去尝试以前,也就是没有真正见到成功案例前,这一系列动作要领更多给大家的只是一种信心上的保障。生活工作中何尝不是如此,很多事情没有真正开始前,比如一个新的客户,一段新的关系要想进一步发展,前期我们都只能通过表面的初步认知去了解。所以,那些表面形象看起来更专业的,像那么回事的才能获得我们更多信任。例如一个外表西装革领的理财顾问,一定会比一个穿着大裤衩和人字拖的理财顾问能在客户那里获得更多信任度,一个能给你算出专业投资回报率的房产顾问,肯定能比那些只会问你买不买的销售获得更多信任度,这就是“专业形象”在信任关系中的重要程度。
信任的执行要素之二“热情开放”
在整个项目体验过程,在台下面的团队成员,始终保持热情和开放的状态,用统一的口号给挑战者加油,积极鼓励和认同挑战者,正是这种状态让挑战者感受非常亲切,提升了挑战者的信心。反思我们生活中同样如此,从心理学的角度,人们只会对自己熟悉了解度更高的事物有更多的信任感。因此我们会对热情的人产生更多好感,对那些主动向我们保持开放状态,让我们能更了解他们的人产生更多的信任感。反之,一个与人相交时表现冷漠,甚至自我封闭的人,即使他自认为内心非常善良可信,又有谁会去相信他呢?
信任的执行要素之三“诚实守信”
在项目中,当挑战者要往后倒时,教练会要求挑战者和台下接人的队伍有一段对话“挑战者问:你们准备好了吗?下面的队伍会激情回应:准备好了,你放心的倒吧!”,不要小看这个互动的环节,事后很多挑战者分享,正是下面伙伴的这种及时激情的回应给了他们挑战的信心,这个过程其实就是一个承诺和给予信心的过程。不管是工作中和客户的关系,或者婚姻恋爱关系中,我们都希望获得一些“承诺”来增加我们对某些事或者某些关系的信心,但要想获得真正长久的信任,光有承诺还不够,还要信守承诺,说到还要做到。在“背摔”项目中每一次的承诺最终都能兑现,都能获得安全可靠的结果,才能有越来越多的成员敢于上台挑战,假如下面的伙伴光说不练,明明没有准备好就说准备好了,让上面的队员倒下来还出了安全事故的话,结果肯定再也不会有人上去挑战了。俗语说“千里之堤毁于蚁穴”,信任关系中的“蚁穴”正是是那些不能兑现的承诺。
信任的执行要素之四“能力可靠”
“能力”在“背摔”项目里更多的是指力量,试想一下,如果台下安排的是一群幼儿园的小朋友,虽然他们有同样的热情,他们很真诚的向你承诺,也按照教练的专业动作要领执行到位,请问:你敢倒下在他们的怀抱吗?答案是肯定不会的!所以,获得信任的第四个核心维度是提升能力,让自己的能力提升到让他人可以觉得可靠的程度,才能获得更多的信任。
信任的执行要素之五“敢于担当”
世上没有绝对的公平,在“背摔”项目中在下面组队接人的成员,最辛苦的是3-4位置的伙伴,刚好接住的是倒下那位队员身体的臀和腰位,在这个位置的伙伴往往手被砸得通红,真的是非常疼痛,问题是这个位置教练并不会明确规定一定是谁来担当,一切纯属自愿,所以,只有那些愿意担当的人才会去这个位置,看起来那些人是在体力上最辛苦,最吃亏的,但项目结束后,往往也是那些位置的伙伴能获得更多人的赞赏和感激。真实工作生活中何尝不是如此,不乏有能力的所谓“聪明人”,在工作中挑轻又怕重,在合作上无利不会起早,最终往往导致因无人敢于相信,落得个失道寡助的下场;而那些能主动担当,不计较吃点眼前亏的人,往往能获得更多的信任,更多的机会,更多的朋友,最后还就成了“吃亏是福”的圆满结局。
到这里大家会发现“信任的五个执行要素”是环环相扣,也是缺一不可的,“专业的形象”是建立信任关系的第一映像;“热情开放”的态度是发展信任关系的第一步行动;“诚实守信”是达成信任关系的核心关键;“能力可靠”是稳固信任关系的关键基础;“敢于担当”是获得更多长期信任关系的可能。如若我们能将“信任的五个执行要素”真正落实在日常工作生活中,就一定会获得更多人际关系中的信任度,最终这些“信任度”必将让你工作更加顺利,家庭更加和谐,人生更加成功。