这篇文章我很早就想动笔了,但因为种种原因,直到现在才得以呈现在大家面前。本文不鸡汤,不装逼,实话一箩筐,想听清风小曲儿的客官,慢走不送。若有不足之处,欢迎大家补充。
简单介绍一下我的实习经历,14年广交会陪同翻译,15年西门子行政助理,16年亚马逊日语运营顺利转正。我本人非211,985小硕一枚。
一、人际交往篇
1、礼貌是最好的名片
不论是你的老板,还是扫地的阿姨,请永远保持真诚的微笑。(公司里的阿姨往往是三朝元老,不可小觑。)
用最短的时间熟悉部门里的每一个人并且快速记住他们的称呼。比如:BOSS,陈总,张工,李姐等。
把“您好,早上好,有什么事您说……”当成自己的口头禅,出于工作需要,积极主动地认识其他实习生,正式员工,不要被动地等着他人找你做事。这是乐于融入集体,勇于承担责任、拥有合作精神的表现。
2、做中庸的倾听者,聪明的聊天者
由于实习岗位不同,你所接触到的内容,人物也不同。实习生的圈子和同事的圈子要分清楚。即使是很感兴趣的话题,也不要探究的太深入,不感兴趣的话题,也不要嗤之以鼻,建议简单应付即可,表达一些无关紧要的观点。
作为实习生,可能会听到某些秘辛,知道一些老板或同事的隐私,请一定要注意把嘴管牢了,不该说的千万别说,做一名好的聆听者很有必要。
一般同事聊天多是娱乐八卦,美容育儿,或者是热搜话题,胡歌啦,盗墓啦,宝宝啦,大家随意发挥就好。对于婚育女士最好的话题就是孩子,这一点不会变的。注意气氛的烘托,突出他人的主场地位,切忌锋芒毕露。
3、距离产生美
职场不是校园,何况一年十二个月,实习生得有三四个,如果想借此机会大大拓展人脉,未免不太现实,身份地位不同,见识眼界不同,不必太过纠结。手机号、微信号、扣扣号,除非必要,不要强要。
二、工作细节篇
1、把握好提问的方式和时间
不懂就要问,没错,真理中的真理,但是,请注意把握好提问的方式和时间。
实习生更换时一般都有工作交接,请在一周的时间里尽快熟悉自己工作内容,多加操作,反复验证,记好笔记,或者做好截图。
一周之后,就要挑起担子上场了。这时,我们已经具备了初步处理问题的能力,如有问题,请先翻阅笔记,再问谷歌度娘,再次利用同事闲散时间进行询问。
向同事提问时注意礼貌,方式,尽可能的节约他人时间。比如,可以把问题积攒,整理好后进行提问,彻底明白后注意做笔记,避免以后发生类似问题。还有就是举一反三啊!
2、明白自己为谁服务
每个实习生都有自己的负责人和片区,要知道自己的老板是谁,主要为谁服务。一般情况下,做好自己分内的事就好,不要随意揽活,搞得自己不可开交,既影响同事关系,又耽误正事儿。
3、留底存证
我曾经在这方面吃过亏,给老板安排行程时明明写好交给司机,最后出了纰漏司机不认账全怪在我身上。
在此,我想说的是,不论做什么,请保存好物证,小到报销的发票,大到收货的单据,只要接手就要留底。虽然大部分情况用不到,但关键时候能正身。
还有,请注意邮件、短信的重要性,重要事件先写邮件,后期可以打电话。商务往来为什么要用视频和邮件,就是为了内外检查顺利进行。说不清楚的,整不明白的,看看白纸黑字足矣。
4、及时有效地沟通
强调两点,及时和有效。及时就是随时向负责人报告工作进程,让负责人知道工作进展,以便在问题出现错误时尽快提出解决对策,减少损害。
有效就是减少让负责人做选择题,而不是判断题,虽然实习生地位低微,但是要把自己往更为专业的社会人方向塑造,尽可能多的、系统有逻辑的提出自己的看法和解决方案。
5、早到十五分钟
这其实是一个态度问题,体现了对工作的重视。好比约会,你希望自己的对象比你早呢?还是晚呢?
早到十五分钟,可以上个厕所,接杯水,把今天工作做内容做一个简略的思考、安排,对着大家说声早安。最重要的是让别人看到我的勤奋啦!必要时,表面功夫还是要做一下的。
三、能力提升篇
1、眼界
大家想要好的实习,可能是为了出国,可能是为了工作,可能是为了人脉,而我是为了开眼,让自己少一些井底之蛙的气息。
读万卷书,行万里路,这话说的一点都没错。实习,让我体会到了不同的思考方式,合作分工途径,甚至是标准办公软件、打印机、咖啡机这些基本设施的使用都让我受益匪浅。
如果有机会,多去接触一些人,多去一些地方,与他们交谈,的确会让自我有所成长。
2、英语
从小就是个英语渣渣,学了日语更是一渣到底,说起来就心塞。
但是,无论如何,英语作为世界语言,有其至关重要的作用。公司系统全是英文,大BOSS是老外,连快递都需要英语书写,再忽视下去只有死路一条。
学好英语,不仅是能力提升的必要,更是职场人士的基本素养。学好英语,可以掌握更多的信息资源,形成更为完整的世界观,拥有更加广阔的职业发展。虽然我现在英语也没有多好,但一直在努力的路上。
3、效率
天下武功,唯快不破。到了这里,也是如此,当然,质量也要尽可能保证。
潇洒姐一天拥有48小时,最重要的方法也可归结为“效率”两字。实习生的工作比较繁杂,如何进行梳理规划成为一大难题。
我的方法是:区分优先级,逐个对应;设定任务和时间,单位时间内只做一件事;资料的整理和备份。我也是经过漫长的时间才形成了以上方法。其实,每份工作都有其重复性,做一两次摸索门道,三四次熟能生巧,五六次就得提升效率。这时建议大家学习EXCEL。
太博大精深啦!
4、学习和思考
说起来容易做起来难。我们一起努力。
由于每个人都有自身独特的魅力,从面部表情,说话技巧,到工作癖好。为什么他们会那么专业,自己就那么low逼?
没有一个人会无缘无故地掏心掏肺地告诉你怎么做最好,只有自己慢慢观察、学习,才能领会一二。实习时我特别崇拜一位大神,没事就偷偷的观察他,他群发的邮件会仔细阅读,分析,如果有机会,就积极向他请教。用心记在脑子里,本子上,想想自己的不足和以后改进的地方。
如果你也有,试试这个方法吧!
总结
说了这么多,其实无外乎三点:尊重他人、工作专业、不断学习。实习是走向职场的第一步,咱踏踏实实地一步一步地往前走。不管是大公司还是小企业,都会有让我们惊艳的部分,好好观察,天天向上。
我是脑子经常掉线、偶尔在线的王若鱼。
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