实体店未来的趋势
集中化：表现在越来越多的大卖场、购物中心、专业店占据市场的份额。越来越多的商家、品牌愿意进驻Big-Box。
多元化：多元化表现在业态的组合模式上为，多种业态组合为消费者提供全方位的消费感受。具体体 现在娱乐、零售、餐饮、休闲、文化、艺术等等。
人性化：目前新建商业物业建筑设计、业态布局等等已经开始考虑人性化因素，比如在商业中心内设置轮椅通道，在厕所的卫生间设置婴幼儿专用座椅。等等这些考虑都是人性化的。
主题化：为了区别于其他商业中心，越来越多的商业中心采取主题化的方式来强调自我的定位和特色。
文化趋势：①在商业中心加入文化元素，比如三里屯Village的画廊。②比较好的商业中心会招一些历史悠久的大品牌来镇店。
消费体验（IT常说的：用户体验）
消费氛围，你坐在电脑面前、或者拿着手机网购根本感受不出消费的那种热闹劲。你看到的只有销售数字和评价。对于整个消费环境的感知，这个是电商没法替代的。话题很大，就不论述了。
逛街是生活的一部分：由于工作需求，我狂商场绝对不比女人少。我很纳闷，一天下来那些女人们就像铁打的一样，不知疲倦啊。各位男同胞们都有这个感受吧，（脑补一个画面：女人在很兴奋的试衣服：“亲爱的，好看吗？ 男人坐在那里头也不抬，玩着手机：“嗯，很好看。” 女的怒了：“老娘问你话呢？！！”）
验货：有不少女的喜欢跑到试衣服但是不买，这个是真的。她们回答：我就是享受这种感觉。（当然也有不少是试了之后，看中了，网购的。这一条电商也替代不了。）Web是可以让你看到商品大部分的信息，但是你永远无法真实的触摸到。看不出料子到底如何，做工如何·····
Check out
正如Big-Box永远无法替代便利店一样，我买一瓶水，不可能跑到卖场里面，然后再去等那长长的队伍。电商的物流毕竟不是游戏中的传送阵。
1998年《Time》曾预测过高喊：吻别你的摩尔，网上购物更便宜、更快捷并更好。
