昨晚22:11，新华社发布了一条消息：东方航空公司MU5737航班上人员已全部遇难。

这个所有人都不愿意面对的结果，还是发生了。最后一线希望也破灭了。

这对于132个家庭的生者，无疑是晴天霹雳。

这样惨痛的意外离世，大部分人都不知道如何去面对，如何去安抚。于是，善良的人们只能一遍一遍地重复着：“生者节哀”，“生者坚强”。

殊不知，这些话不但不能安抚到遇难者家属，还有可能造成严重的后果。这些遇难者家属会经历什么样的冲击？如何做才能更好地支持他们？希望这篇文章可以提供一些帮助。

01
遭遇东航事件的人

会有怎样的情绪经历？

亲人意外离世时，人们会经历很多强烈的情绪。

1. 震惊。不相信这样的事情会发生在自己身上。这时，会体验到一种强烈的不真实感，觉得是在做梦，或者显得冷漠和麻木，好像是别人的事，跟自己无关。这是一个人内在的自我保护系统在启动的表现。

2. 悲伤。终于不得不相信事情确实发生了，无法再否认。这时候大部分人会体验到巨大的悲伤，就像洪水一样铺天盖地。但有的人仍然会显得很平静，其实ta是在逃避现实，这种情况对心理造成的伤害更大。

3. 愤怒和怨恨。会反复揣测导致亲人意外死亡的原因，并引发滔天的愤怒和怨恨。这其实也是不接受现实的一种自我保护的方法。如果觉得有人在亲人活着的时候没有善待亲人，会将愤怒和怨恨投射到那人身上。

4. 自责和悔恨。会后悔自己当时没能阻止亲人出行，会回忆起自己对亲人做得不对的地方，并产生深深的自责、悔恨和羞愧。这些强烈的负面情绪如果持续时间足够长，会导致抑郁，想要自我毁灭，觉得只有自己死了才对得起亲人。

5. 恐惧。害怕类似的事情会发生在自己身上，因此会变得过分敏感。会害怕出门和乘坐任何工具。有可能产生失眠等生理反应。

6. 空虚和无意义感。随着时间的推移，体验到内心出现一个巨大的空洞，感觉失去了方向，一切都变得没有意义。一些人会觉得从此自己再也没有家了，变成了行尸走肉。

02
面对伤痛我们可以做些什么？

这么多强烈的负面情绪交替出现，又混杂在一起，如果得不到正确处理，憋在心里，时间一长，足以把一个人的身体和心理统统压垮。而偏偏在这个时候，来看望和慰问遇难者家属的人通常都会说：不要哭了，要节哀，要坚强。这是在鼓励他们逃避和压抑负面情绪，让自己尽快恢复平静。好像只要表面上恢复平静了，伤心的事情就过去了。这是非常错误的做法。

我们需要重新认识哭泣的意义。很多人都抗拒哭泣，认为“哭泣是软弱的表现”，“哭多了会伤身体”，“哭解决不了问题”等等。因此见不得别人哭，会想尽各种办法阻止对方哭泣。

从心理学上看，哭泣有很多积极的意义。震惊、悲伤、愤怒、恐惧等负面情绪都可以通过眼泪得到很好的释放。这对于缓解遇难者家属的负面情绪压力，避免造成长期的身心疾病，是非常有好处的。

正确的做法建议如下：

1. 面对哭泣和悲伤

不要说：“节哀顺变，要坚强。哭坏了身体怎么办？你还有很多人需要照顾，你还得养家。”

要说：“你想哭就痛痛快快地哭出来吧，不用忍着憋着。哭出来你会好一些。”

接纳他们悲伤，鼓励他们哭泣。尤其是对那些看起来平静而又坚强的人，他们往往内心的痛苦更大。遭遇亲人意外去世，感受到悲伤是非常自然的情绪反应。人们需要足够时间来体验、表达悲伤。如果时间不足够，悲伤就会被藏在身体里，造成日后身心疾病。从这个意义上看，传统葬礼讲究守孝3年，给人们足够长的时间去缅怀和哀悼，是非常有智慧的做法。

建议刚刚经历亲人去世的遇难者家属想哭就哭，不要有任何控制，痛痛快快地嚎啕大哭。

这种强烈的悲伤会持续一段时间，几个月甚至超过一年。如果超过6个月仍然无法从强烈的悲痛中走出来，恢复正常生活，建议尽快寻求心理咨询师的帮助。

2. 面对愤怒和怨恨

不要说：“冷静点，你这样责怪自己和他人是没有道理的。人都走了，说这些有什么用？”

要说：“跟我说说你的愤怒。你在责怪谁？你会责怪自己吗？”

鼓励ta用语言表达自己的愤怒。不论是向人倾诉，或者是写出来，都是一种很好的释放愤怒和怨恨的方式。愤怒得到释放和表达，会有助于ta放下和原谅。反之如果得不到表达，憋在心里会变成怨恨。而长期的怨恨会导致癌症等各种严重的身体疾病。

如果超过一年还没能放下自责和怨恨，建议尽快寻求心理咨询师的帮助。

3. 面对恐惧

不要说：“别害怕，别瞎担心，别自己吓自己。没事，你别想太多了。”

要说：“跟我说说你的恐惧。你在害怕什么？担心什么？”

如果经历亲人意外去世后，人变得惶惶不安，担惊受怕，瞻前顾后，出现神经质、自我封闭或睡眠障碍，代表ta的内在压抑了很多恐惧。Ta可能会不由自主地反复观看失事飞机的视频，猜想机上亲人遇难前的感受和体验。有些人会害怕出门，觉得世界不安全，一切都不可控，总有倒霉的事情会降临。

如果上述情况超过半年还没有缓解，建议尽快寻求心理咨询师的帮助。

也许有人会说：人死不能复生。找心理咨询师也没用。

心理咨询师虽然无法让死者复生，但是可以改变亲人突然离世对生者的负面影响，帮助生者有效地释放悲伤和恐惧，放下愤怒和怨恨，原谅自己和别人，用新的方式与去世的亲人连接。这种新的连接能够给生者带来极大的支持和力量感，帮助他们重拾对生活的信心和热爱，还有可能因为经历过伤痛，升华成一个特别有大爱的人。

03
我经历亲人意外离世的故事

我在26岁时父亲心脏手术意外去世，关键是，手术是我安排的。震惊、悲伤、自责、愤怒、恐惧和空虚，所有这些负面情绪我都经历过。

我还记得当时接到父亲去世的消息，内心只有一些悲伤，并没有太大的悲伤。我觉得在妈妈面前不能显得太脆弱，不然她会受不了而崩溃。直到姐姐来到我家，我看见她时，才突然感觉到巨大的悲伤，抱着她嚎啕大哭。结果哭声太大被邻居听见了，她很好心地敲开门，进来安慰我。

“别哭了。你哭得这么大声，让大家都听见多不好呀。”她说。她可能只是想要让我停止悲伤，但又不知道该说些什么。“一定要节哀顺变啊。”她离开的时候说。

我立刻停止了嚎啕大哭，瞬间恢复了平静。

我让自己很忙，忙着安排后事。我3天后就正常去上班了，领导都惊讶于我的“坚强”。我也没有参加父亲的葬礼，随便给自己找了个理由。

我后来甚至忘记了父亲的忌日，自己却毫无觉察，就像这件事情没有发生一样，就像父亲还生活在世界的某处，只是不再联系一样。

10年后，我得了甲亢和重度抑郁症。为了自救，我开始学习萨提亚心理学。走出抑郁症之后，我又参加了一个萨提亚疗愈工作坊。

课程第4天，我清晨醒来时，父亲去世的悲伤突然措不及防地像洪水一样袭来，让我完全失控。

我一路哭着去教室上课。老师让每个人说说从昨晚到早上都发生了什么。轮到我的时候，我差点哭晕过去。

老师让一名男学员扮演我的父亲，并引导我说出了自己所有的负面感受，说出了父亲去世时没机会说出来的话。我才发现，原来我内心有那么多悲伤、愤怒、后悔和遗憾。父亲去世都10年了，可是在我心里仍然没有真正接受他的离去。所有的负面感受倾泻出来的时候，那种体验就像他昨天刚刚去世一样。那时我才意识到，父亲去世的伤痛从来都没有随着时间自动消失，只是被我压抑了。

父亲去世的创伤得到处理和疗愈后，我体验到前所未有的轻松，仿佛卸下了千斤重担。一直压在胸口的说不出来的沉重感消失了，内在感觉特别通透，身体也感觉到一种轻盈。

两个月内，我的甲亢自愈了，因长期内分泌失调满脸的痘痘也不见了。

我开始用一种新的方式去和父亲连接。我回忆起很多跟父亲在一起的温馨画面。我知道：父亲虽然离开了，但他对我的爱不会消失，都储存在我的细胞记忆中。当我孤单无助的时候，我随时可以用这些爱来温暖自己，给自己力量。

04

我愿提供免费心理咨询

通过自己的亲身经历，以及后来成为心理咨询师11年的实践经历，我发现：亲人意外离世是非常大的心理创伤，不是普通人能够处理得了的。处理这类心理创伤的难度和复杂程度，不亚于心脏手术，对于心理咨询师的状态、能力和经验有极高的要求。而且，一次的心理疏导也不能解决问题，需要一段时间持续的工作。如果找静怡处理，可以两个月左右解决问题。

作为一个有11年心理咨询经验，并且在疗愈亲人离世创伤方面有特长的心理咨询师，静怡承诺：为东航事件遇难者家属及相关救助人员提供免费的一对一心理咨询，帮助他们尽快走出事件带来的负面影响。

如果你看到这篇文章，欢迎点赞、评论和转发。这些都会有助于更多的人看到，并且获得及时帮助。让我们一起用爱来抚平这个事件带来的伤痛。

世界吻我以痛，我愿报之以歌。

（全文完）