基层员工做好执行就是最大的成绩。做干部绝不是要只会执行就可以的,还要会变通。变通包含的内容很多。其中最主要的且最关键的是沟通。而沟通又是干部练就变通的关键核心。可以说,学会沟通就距离学会变通不远了。
现在很多人都觉得自己会沟通。但是往往发现结果是只沟不通。什么叫只沟不通?沟就是建立关系,建立介质,通则是要求彼此交换内容,达成共识,交流感情。
为何如此?简单说就是没有变通,或者说不会变通造成的。更直白地说就是没有理解沟通的意思和实质。
沟通的意思和实质其实就是把自己的话变成对方能听懂的意思说给对方的过程。
那么如何沟通呢?我们先看看团队中各方的角色定位和说话特点。
团队中领导是统筹的,是要顾全大局的,所以说出来的指令,给出的指示,提供的只是方向,有时候不算明晰。而干部作为领导的意图的执行者,同时又是员工的领导者,身兼两个角色。所以要将领导的意图变为准确的,具有可执行性的,明晰的操作方法,并将其及时传递给员工,让其执行。这就要求干部要会转化,变通,否则员工就会迷茫,不知道到底做什么。
反之亦然,干部在向领导汇报工作时也要将员工那些事无巨细的内容通过整理,分类汇总成观点性,概括性内容。否则,太过具体,太过详尽,会让领导觉得干部没有高度,做事太聚焦于执行,缺乏思考,判断,认识。
说到底,领导说的是做不做(yes or no)和为什么做(why),干部要做的是把做不做和为什么做变成怎么做(how)。而怎么做里面又包括了谁(who),什么时间(when),在哪里(where),做什么(what)。
这下大体上明白如何沟通了吧?当然,沟通的另一个技巧是要学会设计出对方熟悉的语境,用对方的语言说话。这就需要干部掌握很多方面的知识,做“通才”而不是单纯的“专才”。干部可以是某个领域的专家,但是绝不能因为是专家就旁落其他方面的知识,要学会融会贯通,一专多能。