谈及营销,营销人最红眼渴求的效果必是疯传,像病毒肆虐一样任意驰骋,所到之处都收于盔下。
这本《疯传》是领导曾力荐我读的书,初拿书籍只粗读过一遍并没有细细研究,终于在近期通读了一次,才发现书中的精彩。
在读这本书的时候恰逢春节,支付宝扫福正在如火如荼进行,而今年的是第三届,而每一届都拉动着支付宝注册量,使用量的提升,并在朋友圈,网络大肆疯传。
乔纳伯杰曾总结让一切事物疯传的stepps六原则——社交货币、诱因、情绪、公开性、实用价值和故事。
这是产品或者事件疯传的六大核心原则,善于送钱的支付宝在用,塑造可视化优越感的苹果在用,蹭热点的杜蕾斯在用,包括善于讲故事的舌尖也在用。下面我想就这六个原则谈论读完书后的一点点感悟。
一、社交货币
谈及社交货币,必不可少的便是微信。人因为自远古时代就是群居性的动物,核心的生存需求便是社交认同。因为没有社交认同便代表着被社群孤立,被社群孤立在那个残忍的时代便代表着形单影只,最终被各种危险折磨致死。微信和各类产品核心价值便是社交货币,虽然如今社会自然生态没有远古那样残忍,但是人内心渴望认同,喜欢分享的本能并没有泯灭。
你发现了一个好的饮料,比如一点点,口味棒,你就想分享。你参与了一场好的培训,比如康轩培训,给你带来成长,你也会想分享,你通过分享你感受尝试过且切实帮助你的东西来获取社交认同。
口碑传播是产品大卖的绝佳方式,因为它通过传播者口口相传,满足信任感和好奇心。
当然,社交货币中最精彩的部分是游戏机制,很早以前的偷菜游戏,后来的打飞机,再到现在流行的跳一跳,都是很简单很枯燥的游戏,但是巧用游戏排名,通过排名来铸就社交阶梯,游戏不像是现实社会,你可能现实社会社交阶梯低,但是你游戏玩的溜,会通过游戏获取高社交值,从而满足社交认同。
当然,很多公司运用成为内部人士的营销策略,通过裂变分享,会员邀请获取更广泛的传播,而这,也为社交货币的原则。
二、诱因
一说到诱因,我便想到德芙巧克力的那句“下雨天和巧克力更配哦!”一改德芙的曾用的“尽享丝滑”广告语,将下雨这个诱因和巧克力相匹配。让消费者通过下雨和巧克力相关。
同理,“今年过年不收礼,收礼只收脑白金”,“嘿,你的益达,是你的益达”,“有家,有爱,有欧派”。这些广告将消费者息息相关的东西和产品联系起来,通过短小精悍的文案不断给消费者洗脑,从而让消费者在下一次选择时下意识想起。
所以,很多产品孜孜不倦每年都花大手笔投放广告上,目的就是提高产品的曝光率,从而提高销量。
三、情绪
社交货币中也曾聊过人都渴望社交认同,而社交认同的驱动力即为情绪表达,情绪分为积极情绪和消极情绪两部分。
在越来越火的微信营销中,一篇爆文让大家朋友圈疯狂转发,从而达到几乎零成本的完美营销,而一篇爆文,标题重要,更重要的是内容能让读者认同并转发。而这其中,文章的情绪带动是文章爆火的主因。
而并不是所有情绪会带动读者的认同分享,低唤醒的情绪很难引起分享,高唤醒情绪也许因为更容易引起人体情绪跌宕起伏更易引起分享。
四、公开性
公开性做的比较好的应该是苹果公司了,苹果以用户体验为核心,网络上很多人都在喷苹果,但是当很多人真正用过苹果的人都会为它的人性化折服。
pAwerBook系列电脑的盖子上面一直有一个精巧的苹果标志:就是一个被咬了一口的苹果,苹果公司希望标志在使用者看来是正的。这一点很重要,因为电脑打开和合上的频率很高。人们将电脑装到背包或手提包中,很快就会拿出来开始工作。每次拿出电脑,很难一下子辨别出哪面朝上。先要判断开口在哪边,将这边正对自己,然后放置在桌子上。
乔布斯想要在这一点上为用户提供更为流畅的体验,所以他用苹果标志为用户指引方向。当电脑合上时,标志正对用户,所以用户一看便知如何放置电脑。但是,用户打开电脑后,问题就来了。想象一下,当一位用户在咖啡厅找到位置坐下后,准备拿出笔记本电脑工作。当他打开电脑后,盖子上标志的方向会发生翻转,在周围的所有人看来,标志将是反的。乔布斯是注重品牌的人,他认为这有损苹果品牌,后来你看到了他们将标志翻了过来,让别人更容易看到苹果logo,从而加强其可视性。
五、实用价值
读这本书时候发现一个有趣案例。
场景A:假设你正在商店,打算买一个烧烤案。你发现Q320烧烤架看起来很不错,并且令人高兴的是现在正在打折,原价350美元,现降为250美元。
场景B:假设你正在商店,打算买一个烧烤架。你发现Q320烧烤架看起来很不错,并且令人高兴的是现在正在打折,原价255美元,现降为240美元。
大多数人都会认为场景A很划算,一个烧烤架便宜100美元,并且还是自己喜欢的款式。你可能会买下它,而不会再去别家转转。
而场景B看起来可能就没那么吸引人了,毕竟才便宜了15美元,和场景A似乎没法比。你可能不会购买,而是到别家转转。
A比B还贵10美元,可还更容易促进购买,可想之并不是产品越便宜越好。说到这,我想起一个故事。
1、老王辛苦了一年,年终奖拿了1万,左右一打听,办公室其他人年终奖却只有1千。老王按捺不住心中狂喜,偷偷用手机打电话给老婆:亲爱的,晚上别做饭了,年终奖发下来了,晚上咱们去你一直惦记着的那家西餐厅,好好庆祝一下!
2、老王辛苦了一年,年终奖拿了1万,左右一打听,办公室其他人年终奖也是1万,心头不免掠过一丝失望。快下班的时候,老王给老婆发了条短信:晚上别做饭了,年终奖发下来了,晚上咱们去家门口的那家川菜馆吃吧。
3、老王辛苦了一年,年终奖拿了1万,左右一打听,办公室其他人年终奖都拿了1.2万。老王心中郁闷,一整天都感觉像压着一块石头,闷闷不乐的。下班到家,见老婆正在做饭,嘟嘟囔囔地发了一通牢骚,老婆好说歹说劝了半天,老王才想开了些,哎,聊胜于无吧。把正在玩电脑的儿子叫过来,摸给他一百块:去,到门口川菜馆买两个菜回来,晚饭咱们加两个菜。
4、老王辛苦了一年,年终奖拿了1万,左右一打听,办公室其他人年终奖都拿了5万。老王一听,肺都要气炸了,立马冲到经理室,理论了半天,无果。老王强忍着怒气,在办公室憋了一整天。回到家,一声不吭地生闷气,瞥见儿子在玩电脑,突然大发雷霆:你个没出息的东西,马上要考试了,还不赶紧去看书,再让我看到你玩电脑,老子打烂你的屁股!
同样的年终奖却在不同的环境下给了老王不同的感受,同理很多产品都在使劲打折补贴促进销量,最终玩死了自己。
六、故事
故事营销一直是比较厉害的营销手段,营销界有句话叫一个好的产品经理都会讲故事。而一个好的故事更容易让客户买账。
这六点为此本书的主轴,因个人知识阅历有限还需再深读挖掘,我们都在谈论口碑效应和社会影响力,而这六个重要原则,也让我在营销上茅塞顿开,给我巨大的收获。