印象中拿到书的第一瞬间被封面上一句话所吸引:置此书于不顾者,后果自负。当然看完不禁莞尔,还在想什么样的内容当的起这样的评价,读完发现名副其实。
行动篇—画沙为界,立场明确
做中介这个行业,每天除了遇到形形色色的学生之外,我们也会遇到随时在刷新我们下限的同行顾问们。鉴于我们自身的专业知识跟职业素养,我们总是很难让学生如愿听到想要的答案,大部分的学生总是会转而签约其他允诺他们期望院校的中介。虽然惋惜无比,不过我们总归还是坚持着我们的原则。
有的时候看着别家中介,为了一份几十万的单子,给学生花式承诺,我们都觉得心痛无比。其实特别希望能有越来越多的顾问摸着自己的良心给到学生承诺。未来的时间里,我们会继续着我们的相信,并且希望把这样的信念能传达给到更多的同行们。
进化篇—养成对客户说“不”的习惯。
我们总会遇到各种各样的客户,从最开始的要求我们造假成绩单,也有中间部分的实习证明承诺,学校的随意调整,文书的过高评价,甚至是到了后期的面试辅导(现场的)。我们遇到的学生要求总是在不停的刷新着我们的认知。
除了超出我们立场的一些原则性问题之外,我们还总遇到各种变化。入行以来,我也是经历了对客户有求必应导致所有流程卡在中间,到如今,敢跟客户据理力争,权衡利弊,坚信风险跟责任共担的原则。如今,我们的所有方案都是已经跟客户商量之后决定的,但是若是客户老是变来变去,很不配合,我们也确实很难给到客户一个比较满意的结果。
在公司良好的企业文化下,我们的顾问野蛮生长中,慢慢养成了一批很有自己立场,更兼具专业性的顾问,这也是我们特别欣慰看到的事情。
招聘篇—放弃牛人
其实这个行业里的销售顾问,待的时间越长,如果能加入,我们共赢的机会就会越大。可是一个大牛顾问对于我们的用处很大。可是我们对大牛的支持却是少的多,与其让一个大牛在我们浪费掉太多的时间成本,还不如招聘一些新的顾问,从头培养,凝聚力也会更强。
我们招聘过来的员工,从入职开始,我们都是亲自培训,从最初的顾问职业素养,行业准则再到专业知识,虽然最初花掉的时间成本太多。到如今,我们也是收获满满。
对于一个初创公司,我们也是更多建议多招聘一些新人,公司跟新人共同成长,虽然前期要耗损的精力确实太多,不过看着公司跟新人在一点一点的慢慢成长,我们对于未来也是希望满满。
《重来》拆掉了我们在未来道路上的很多思维墙,让我们在目前跌跌撞撞前行的时候更加的坚定了我们对于未来的信心。是一本对于初创人员而言,很值得看的一本书。
书中还有很多精彩的部分,有兴趣的一定要去看哦,毕竟:置此书于不顾者,后果自负