好好说话,好好相处

横向领导力,就是在同一级别的人,通过掌握技巧,影响同事或者朋友,提高做事的效率。这些技巧包括“说话的技巧”和“做事的技巧”。

说话的技巧:

一、开放提问

四步思考模型:问题-原因-策略-行动,可循环利用

问题——现在的问题是什么?

原因——为什么会出现这些情况?

策略——应该采取的措施是什么?

行动——具体有哪些行动步骤?

首先,提问问题时,请选择开放提问,给对方有讨论商量的余地,而不是提供选项命令选择。

听说旅游是最能考验感情关系是否牢固的检验标准,由确定目的地,到确定时间,出行方式,酒店到行程设计,就是对彼此关系的考验。

例如,在选择酒店时会因为选择太多,想要的东西太多而不知道如何下手。这时我们可以先问对方,“你心中的酒店有哪些设施?”,“能接受的酒店的价格水平?”,“对于地理位置有哪些建议?”,让对方说出想法,再整理筛选。

若在发现问题无法确定的时候,就把原因找出来。

我们可以先了解这个事情背后的原因。提出,“这次旅游我们主要是想得到什么?”若这次旅游的原因是放松,顺便感受祖国的大好河山。着重点就在“放松”上,那在选择酒店的时候就多一个标准,少一些选项。

关于策略,首先已经收窄了选择范围,再根据预订酒店的网站,按照评分,评论和照片,攻略上的推荐综合判断作出最合适的选择。制定行程的时候也可以咨询已经去过的朋友,收集意见。

其实在商量的过程中,我们一直都在想着自己的分工,如何行动会更有效,记录下来,明确时间和具体步骤,就开始执行。

二、保守作答

在讨论商量的时候,总会有分歧,在大家的意见难以统一的时候,建议退一步,不要死磕,避免绝对化,留下商量余地。

例如,在无法决定最终结果该如何执行时,可以提出“先执行了,在执行中看有没有更好的方向出现”。没有完美的准备,只有不断完善的方案,留下机动的调节空间以应对变化,可以让双方都有台阶下,也能在合作的过程中减少摩擦,降低内耗。

做事的技巧

一、让更多人参与到目标制定中。

让更多的人参与到讨论制定目标,可以梳理,清晰目标。同时,参与其中能增加参与者的责任感和成就感。此外,共同参与还可以增加彼此的认识,产生新的链接。

二、以身作则,以行动带动大家。

责任扩散效益,在集体中,人容易袖手旁观,但如果让身边人看见你在行动,他们就能受到感染。

率先行动,用实际行动带动大家活跃起来。例如,在准备会议的时候,你开始把水摆放在每个位置上,用行动代表命令更加有成效。

其实,在运用技巧去影响别人的行为,让更多人愿意听到我们的声音,就是一种领导力。

在培养这领导力,需要有大局观,清晰的逻辑思维,懂得多角度,不同方位地思考问题和敢于承担责任。

好好说话,让别人感到舒服,不是被领导,而是一起商量。

好好相处,让人感到亲切,不是被命令,而是一起参与其中。

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