从前，一个武士挑战一位禅宗大师，请他解释天堂和地狱的概念。但和尚却轻蔑地回答：“你不过是个粗人——我不想在你这样的人身上浪费时间！”
武士被如此羞辱，勃然大怒，拔出剑喊道：“我要杀了你，你这个无礼的家伙！” “那就是地狱。”和尚闭上眼，平静地回答。
武士惊讶地意识到大师指出了使他愤怒的情绪的真相，于是冷静下来，收剑入鞘，并向和尚深深鞠躬，感谢他的启发。“那，”和尚睁开眼，对他说，“就是天堂。”
这个故事告诉我们，是我们的内心想法，而不是别人的行为或一个事件，引起了我们的反应。是我们对遇到的事件和人赋予的意义影响了我们，好坏都由此而来，而不是事件或人本身。
我们的情绪反应是由我们自己的思想、身体唤醒和行为驱动的——而不是由别人的行为或外部事件驱动的。因此，在一位性情暴躁的同事冲你发火之后，你砰砰的心跳和紧握的拳头让你感受到了愤怒。知道了这一点，你可以理解，管理你的愤怒，实际上，管理你所有情绪的力量在你自己手中——而不是在你讨厌的同事或任何其他人手中。管理你的情绪意味着你可以掌控它们：
1.检查你的思想
我们的内心对话或评估，在定义和塑造我们的情绪体验方面起着至关重要的作用。
1)警惕自发的想法。
事件发生后自动跳入脑海的想法与通常需要一些思考的内心对话或评估不同。自发的想法往往是荒谬的（我可以杀了他），最初似乎是可信的（他总是对我过于挑剔），含糊其辞（我完了），并且常常引发其他不适当的自发想法。要警惕这样的本能反应。
2)避免扭曲的思维。
自发的想法导致扭曲的思维，这可能会混淆我们对现实的看法。为了摆脱这个陷阱，尽量不要过度概括（她从不听我说），避免具有破坏性的标签化（他是个混蛋），消除心理解读（老板可能认为我应该被解雇），避免制定规则（他应该向我道歉），不要夸大事件的重要性（这会让我失去晋升的机会）。
3)发展建设性的内心对话。
不要情绪内耗，在破坏性的自发想法和扭曲思维在你的情绪上扎根之前，消除它们。以建设性的方式积极思考，以减轻痛苦事件的影响。专注于解决问题的技巧；提出相关问题；对自己、你的老板、你的情况和你的未来进行安慰性的陈述。
2.管理你的生理唤醒
生理变化或唤醒是经常伴随一个事件并导致情绪反应的感觉——心跳加速（恐惧），面颊发热（愤怒），手掌出汗（紧张）。关键是使用它们作为线索，表明是时候冷静下来，以便有效地思考和行动了。
1)学会识别唤醒水平的改变
在让你感觉不爽的事件发生时，要警惕身体发出的警告信号——心跳加快，额头冒汗，面颊发红，胃部颤抖，手掌变湿，拳头紧握。如果你不想在事后后悔，那么在情绪完全控制你，让你智商情商都降为零之前，一定要做点什么来阻止你的冲动行事。
2)使用放松技巧
一旦识别出唤醒，立刻想办法减少它。放松是最有效的方法。当你放松时，你放慢了身体活动，使身体恢复到正常状态，这给了你缓冲的时间来确定最佳行动方案，而不是冲动行事。根据研究证明，让身体立即放松的有效方法有：
l在心里数数，比如慢慢数到十
l离开现场，走到没人的地方深呼吸
l出去散步
l听舒缓的音乐
l看平静的图像，比如蓝天白云青草地
l平时有空时，练练冥想或者瑜伽
一旦你能让自己随时放松，你就可以短路任何的生理唤醒。
3.控制你的行为模式
行为模式是我们经常在特定情况下不由自主采取的行动——生气时敲铅笔，紧张时坐立不安，生气时大喊。为了控制我们的情绪，我们需要识别并采取行动。
1)学会识别你的行为
你的一些习惯性行为通常与特定情绪有关；如果这些行为不受控制，它们会持续引发情绪。例如，如果你持续高声快速说话，你的焦虑就会持续。
要知道并非所有行为都是身体上的——在你的期望落空时，你可能会习惯性地使用讽刺；或者你是一个爱吹牛炫耀的人。 这些都会使你的同事们想避开你。有意识地监控你的情绪；发现自己的惯有模式；可以询问身边亲近的人的观察。
2)消除不利行为
确定对你不利的行为后，采取措施消除它们。使用建设性的内心对话来控制你的思想和行动。尝试深呼吸以减慢速度并重新获得对自己清晰的控制。
4. 发展良好的解决问题的技巧
解决问题不仅可以管理员工和项目，还可以管理你的情绪。痛苦的情绪是由问题情境引起的。你为什么生气？为什么你的助手让你感到沮丧？为什么你的客户让你感到愤怒？为了有效地管理你的情绪，你需要发展解决问题的技巧。
其实关键在于重新构建你对情境的情感思考，并重新审视这个问题——例如：
- 真正的问题不是为什么它发生了，而是为什么我这样回应；
- 真正的问题不是我的工作让我发疯，而是我没有找到有效的处理方法；
- 真正的问题不是我的老板不停地给我更多的工作，而是我没有找到寻求帮助的方法。
5. 寻找管理情绪的其他方法
现在大家喜欢松弛感的人，平时还可以考虑使用以下三种技巧来获得稳定的情绪：
1)幽默。
笑是最好的良药，这是有科学依据的：笑能让你身体产生自己的止痛药（内啡肽）。它们对焦虑、愤怒、悲伤和抑郁等负面情绪有健康影响。因此，不要把工作看得太重；和家里的宠物逗逗乐；多看看脱口秀；还有，在工作场所不要绷着个脸，享受工作的乐趣。
2)转移注意力。
与其坐立不安、沉思或因情况感到沮丧或愤怒，不如做一些忙碌的工作来转移你的注意力。
3) 休息一下。
从情感上要求很高的情境中休息一下，可以减慢你的情绪反应。短暂的休息可以给你所需的时间，以免你说出你可能后悔的话。如有必要，离开情境，直到你变得更加理性。
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