很多初入职场的新人,在工作中多多少少会有会遇到这种困难:刚进入公司,处于磨合期去拜访客户时,相对是比较容易被拒绝的,因为不管是与客户、同事、上司等等都是需要时间沉淀。
了解你的基础上,才会认可、信任你。同事不相信你的人品,会和你交流工作上的事情吗?上司不相信你的能力,会让你去做那些具有挑战性的任务吗?客户不相信你的人品,会有合作的可能吗?
但相对的,取得了信任,这个人的人缘必然是很好的,工作中与同事相处愉悦、上司会不会经常安排一些具有挑战性有能让你快速学习的一些美差呢?取得客户的信任,不会刁难你,甚至处成朋友后,请去家里玩、请吃饭,至于工作上的事情,只要能够满足客户公司上的需求,当公司需要采购、合作,你会先想到谁呢?
去拜访客户想要快速的取得客户的信任,肯定需要了解客户的信息(当然越详细越好),基于此来为客户做些什么,博取客户的信任。
我在刚开始做业务的时候,看到一个故事:讲的是一位业务大拿在自己产品能够满足客户的需求,但与他的竞争对手比较是没有任何的优势的,客户定位是走高端线,至于他的公司的报纸,可投,可不投。在知道自己没有任何优势的情况下,不是和自己公司的其他业务去拜访客户啊,托关系、请吃饭啊什么的,这位大神沉下心来,每天研究客户在客户公司的产品,下班以一位消费者的身份去体验客户的产品,网上搜集了一批与客户相关的资料,直到找到了好几个该公司的一个问题,自己以客观的角度提出了自己见解和解决办法。才把电话打到客户那里去,抛出客户当前存在的一个问题和自己的见解,约出来见不就是顺理成章?当把自己一个半月所收集的资料、意见和见解拿出来给客户看的时候,客户是非常震撼的,当在产品能够满足客户的需求时,签单好像不是什么难事吧?
这个故事当时我在看的时候脑海中只是有一个印象,就是真诚的对待客户,努力把事情做到最好。但当到自己做业务的时候,在跟进一位客户的时候呢,了解到客户的电脑掉地上了,需要大修,而自己以前捣鼓过一些家电,就与客户说:我也会一些电脑,要不我帮您看看?客户那也是着急用电脑,就把电脑给我,谁知道这是个硬茬,花了我一个多小时才帮客户修好个大概,机子是可以打开了,但屏幕这需要去换一个。晚上十点多才回到家(别想歪了哦,小编住的地方有些远)。但自从经历过那件事情后,客户对我的态度大为改观,没有到热情的程度,但也不是以前板着脸一脸冷漠的样子。
在后续的持续拜访中与交流她小孩教育方面的事情等等其它的事情,在公司推出新产品的时候,也能够满足客户那边公司的需求,因为是新品,单子就没有那么大,但是在成本比竞品还是有优势的,我相信后续的的合作只是时间上的问题。
当然,很多事情在拜访客户的时候你可以不做,同事需要帮助的时候你可以不做,上司遇到难题的时候你可以不站出来分忧,但是想获得信任?凭什么呢?靠口才?不去行动,机会来了,你能够把握得住么?