始终觉得童心未泯是一种动人的生活态度。
虹姐是我前公司的部门主管,大客户经理,公司里鼎鼎有名的营销明星。
她与客户关系很好,我和她一起走访客户,看似难对付的客户在她面前,像个小学生一般,认真听她一言一语。
她给我们开晨会,厉声批评从来不需要大音量,只是句句分明,直击人心,让做错事的人根本反驳不了半句,只能乖乖反省。
本部门的同事曾私下抱怨虹姐要求过于严厉,其他部门的同事窃窃私语,议论虹姐的处事风格。
有人嫌她太认真,有人怪她太讲究,有人揣测她有野心,有人诅咒她没前途。
但是领导喜欢她,客户喜欢她。相处了一段时间后,我发现,我也很喜欢她。
因为虹姐真是一个童心未泯的善良人。
她对领导的尊重从不体现在拍马奉承上,只是日常工作上出谋划策,应酬场面上维护衬托。
大领导陪我们走访重要客户,虹姐从不会让领导难下台或掉面子,她善于圆场,巧于应对,总能把领导的威严和地位衬托得完美无瑕,即使作为乙方,也体现出公司在专业方面的权威和地位。
大领导陪我们的客户应酬,觥筹交错之间,虹姐会偷偷叮嘱我少倒酒,多倒茶,酒席散了,一再的交代没喝酒的同事务必把领导安全送回家。
而私底下,虹姐则像个小女孩一般,三不五时凑近我的耳边悄悄说:“x总真是聪明人,我只说了一句话,他完全领会我的意图了!”
她特别会经营客户关系,但她极少靠吃饭、喝酒、夜总会这样下三滥的招数讨好客户。
有一年儿童节前两天,她不让我睡午觉,拉着我去逛商场,非要在童装区让我选一条漂亮的小裙子。看我丈二和尚摸不着脑袋的样子,她还要故作神秘的加一句:“你猜。”
我当然猜不到,她解密,原来是那段时间部门要攻下一个大单,其中一位重要联系人有一个四岁的女儿。
虹姐说:“你看出来了吗?XX先生最心爱的东西是什么?”
我瞬间懂了,那位联系人与我们交谈中时常提起自己女儿的趣事,有一次还因为女儿突发高烧,匆匆结束了与我们的商谈。
虹姐露出俏皮的笑容:“经营客户关系,要摸准客户的心思,要从客户平常的言谈举止中发现他最在乎的人、物、事。就像这个联系人,我们给他送名贵的香烟、洋酒,他很可能不会接受,就算收下了,心里也就那么回事,但如果我们给他女儿送一条儿童节的小裙子,他一定会高兴的收下,并且记住我们的用心!”
虹姐说起曾经在母亲节给客户的母亲送去一大束的康乃馨,在客户的结婚纪念日给他的妻子送去一套护肤品。这些都是在日常点滴交往中,细心观察、收集客户的喜好,记住了客户的心思。
见我似懂非懂的点头,虹姐还不忘叮嘱一句:“所有的客户关系一定要做在前面,切忌到了要签约的关头才去经营,那样只会让客户觉得我们目的性强,而不会真的与我们交朋友。”
就是这样,大多数客户经理只把客户当工作对象的时候,她已经把客户当成好朋友。
虹姐虽然已过不惑之年,有时候却像个小女孩,仍然童心未泯。
她爱美,我称赞她穿的新裙子特别好看的时候,她会捂着嘴巴呵呵的笑,然后撩动一下裙摆让我近距离的“观赏”。
虹姐不认老,有次陪她给读中学的儿子送午饭,同事无意中问起她儿子读几年级了,虹姐调皮的回了一句:“不能告诉你,要是告诉你,就能猜出我多少岁了!”
我告诉虹姐,我准备结婚了。第二天,虹姐突然神秘兮兮的拉我去她的电脑台前,然后点开一个网页,让我挑一件最喜欢的。我一看,原来是新娘子穿的红旗袍。感激的不得了,她还要眨着眼睛对我说:“接亲那天一定要穿哦!还要拍照证明哦!”真是把我萌坏了。
我的辞职信递上去那天,虹姐眼圈马上红了。将走,我的邮箱里收到了一封邮件,打开一看,是虹姐写的散文,写了一年来共事的点点滴滴,简直把我写成了一个天使。
在公司的走廊上,我与她告别,她说舍不得。我像个大人一样安慰她,她却像个孩子一样流下了清澈的眼泪。
可惜身边的大多数同事并不了解虹姐,又或者,大多数人早已失去了童心,所以,面对别人表现出来的“真”时,还要不怀好意的嘲笑加抨击。
虹姐当然都知道,幸好她从不在意,所以她一直都是那个善良、爱美又俏皮的虹姐。
也许在钢筋水泥铸成的城市里呆久了,心会变得硬一些。
人情世故接触多了,难免需要挖深些城府、多学些圆滑。
尽管生活、工作中永远也离不开旁人的指指点点,永远也隔绝不了外界的评价,但只要为自己留一点童心,生活中的快乐、情趣自然接踵而至。
回到小时候那种看花只是花的小世界里,重拾童心,好好的放松一把。
在美好的六一儿童节里,为同样童心未泯的自己,用力的点一个赞吧!
作者:半夏微晴。惟愿用己温暖文字,看守你我赤子之心。
原创文,欢迎转发给您的朋友或分享至朋友圈,若转载公众号或它处请联系作者获得授权。