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百度：先不聊了

01 Zoom是什么？

Zoom是我一个山东老乡在美国开的互联网公司，只做网络视频通话这一个业务。

就这一个业务，撑起了300多亿美金的市值。

百度的变现研究室都快研究出变态来了，却和Zoom几乎相同市值，于是很多创业者和投资人又硬了。

由于疫情，我国内外的朋友同事一夜之间全都用上了Zoom，导致我也成为了Zoom的深度用户。

之前看了业内几篇分析Zoom的文章，大概总结了这么几个原因：

①中国工程师便宜，所以Zoom招了许多中国工程师降低成本。

②Zoom在全球各地买服务器，所以视频效果好。

③Zoom企业文化好，是全美最佳雇主，所以能留住人才。

但我不是针对谁，我是觉得他们全都没说到本质。

所以今天我们就好好聊聊Zoom。

Zoom的创始人叫袁征，英文名Eric，山东泰安人。

大学毕业后想去美国，结果签证被拒8次。

到美国后，长着一张中餐馆老板脸的袁征，却加入了一家互联网创业公司。

这主要也是因为袁征当时的资质进不了大公司，外加这家创业公司老板是宁波人，中国老乡，眼泪汪汪，就互相扶持了一把。

而这家公司叫Webex，就是做网络视频会议的。

袁征加入后，非常努力，每天都第一个到办公室。

慢慢地，他从程序员一步一步做到了Webex的工程副总裁，奉献了十几年青春。

网络视频会议这个行业，触发场景很重要，所以需要一些外部时机的帮助。

比方说Zoom最近大火，就是受到全球疫情的影响；而Webex当年也是受到911事件的影响，因为911之后很长一段时间，大家都不敢坐飞机出差了，于是Webex业务快速增长。

2007年的时候，Webex就以32亿美金卖给思科了。

但袁征其实在思科做的不开心，因为当时Webex的体验已经让很多客户不满意了，而袁征提的意见，在新公司又没得到重视。

于是他当时就思考，用户一边骂Webex，但一边还在用…说明这是一个创业机会啊！

于是袁征从当时管理的800人团队中，带出来40个，创立了Zoom。

而他当时已经41岁了。

02 41岁红海创业？

网络视频会议当时已经是红海了，但还好，2B和2C业务的逻辑不太一样。

2C业务想在红海创业是艰难的，因为C端的网络效应很强。一个行业你做不到前三基本就活不下去了，比如我们熟知的外卖行业，美团第一，饿了么第二，第三的百度外卖就直接凉凉了。

但2B还好，你只要服务好几十家客户，往往就能养活自己。

所以袁征当时作为视频会议这个领域的资深大佬，他做这样一家公司，应该是没什么问题的。

但当时大家依然不看好Zoom，因为这个市场不仅有很多创业公司，而且巨头也在里面掺和，竞争太厉害。

比如Microsoft的Skype、Google的Hangouts、甚至苹果的Facetime，都算是广义的竞争对手。

但Zoom依靠技术领先，勉强算是在行业里活了下来。

在巨头面前讲技术领先？

我解释下，软件公司都有一个悖论：一个软件它存在的越久，架构就越老旧和过时，历史遗留问题堆积，最后就是积重难返。

举个例子，Zoom当时有些竞品，是做设备的，好像华为也搞过。

就真的是一个会议室，每个座位上都放一个显示屏，然后进入他的会议系统开会，类似这样：

但这种设备造价昂贵，而且如果分公司之间开会，那么分公司也得建一套，非常原始。

随后，手机、网络等技术的快速发展，很快就将这些做设备的淘汰了。

另外还有一些做软件的竞品，比如Skype：

它其实并不是针对视频所设计的，视频只是它的功能之一，所以它就没为视频做太多优化，用的时候经常卡顿。

然后像苹果的Facetime，连跨平台都不行，那更是不可能完全普及。

所以我前面提到这些大公司，虽然也涉及视频通话产品，但不是技术老旧，就是没把视频会议作为核心功能去经营。

但我们反观Zoom，视频会议就是它唯一的核心功能，它所有的开发、设计都是围绕这件事展开，整体战略也是建立在当代的硬件、云计算等技术上来制定的。这种专注加先进，让Zoom活了下来。

03 如何用一个业务比肩百度？

但活下来不等于成功，300亿市值也不是活下来就可以达到的。

我觉得Zoom能成，最根本的原因是它的产品调性。

这是所有文章都没提到的一件事，因为几乎所有的文章，都把Zoom定义成一个商务会议软件，然后拿钉钉这样的软件做对比。

但Zoom早就破圈了

Zoom其实是一个社交属性非常强的产品，不单单做商务会议，而是把本来在线下的很多场景都搬到了线上。

办婚礼、毕业典礼、生日Party等等，Zoom早就变成一个有社交属性的产品。

为什么我前面提到了调性这个词，因为我觉得一个产品酷不酷是非常重要的事，是年轻人，或新潮的公司是否接受它的重要的参考。

比如说微软的Teams、或者Skype，这一套东西都是和微软生态以及Office深度绑定的。

这样做不是不好，大企业各个产品之间协同是正确的，但对于很多人来说，它就不够酷，不喜欢微软生态的人那就更不会用。

但这种感觉其实没法精确的描述，它就是一种调性和一种感觉。

Zoom是一个独立品牌，新潮、高级，在鄙视链最顶端，这让用户分享Zoom的链接出去不会有任何心理负担，不会担心收到链接的人喜不喜欢。

产品做裂变，分享是关键，于是把握用户的心理这非常重要。

如果用户分享时会担心这个链接别人会不会喜欢，会不会很low，他肯定不愿意分享。

另外Zoom在商务和活泼之间做了很好的平衡，举个正面案例：

有一家叫Slack的公司，产品是主打团队沟通的。

我们可以通过他的logo看到，他使用了色彩明快的设计，产品里还支持表情包等功能，是办公软件的一股清流。

它打破了传统办公软件的沉闷，所以很多年轻公司都愿意去尝试。

但扮酷要有个平衡，比如说Zoom有个竞品，反面案例我就不说名字了，它加了一个AR换头，可以把自己的头换成奇奇怪怪的东西…

但这个功能出现在一个商务型产品上肯定不合适。

你开一个电话会，结果下面无数坨屎，你说什么感觉？

虽然我知道在很多领导心里员工就是屎，但真的换上很多人还是接受不了的。

另一个极端，比如Webex，它商务范就太足，用户用它上个瑜伽课、美妆课，但搞得像在谈5个亿的生意，那也很夸张。

前段时间，有人说在钉钉上和同事开会就很尴尬。

因为一开摄像头，发现同事住的都是180平的房子，而自己却在廉租房里，背后挂的都是脏衣服，墙上裂痕都被看见。

然后Zoom就周全的想到了保护隐私及避免尴尬的方法，就是可以给自己加一个背景：

那你说你想在知乎装逼，什么人在美国，刚下飞机，上都上了还下什么？

直接换成驾驶舱：

还有像美颜这种功能，很多软件都有，但Zoom的美颜程度就把握的很好，稍微磨一磨皮，不会把人搞的尖嘴猴腮。

商务会谈和社交之间，Zoom找到了一个平衡点，所以在调性上，达到了最广泛的适用性，结合社交软件自上而下的特点，也成为了Zoom致胜的关键原因。

04 能在国内复制Zoom吗？

其实，Zoom的兴起也是离不开美国互联网这个特殊大环境的。

Zoom这家公司，营收基本上来自于北美市场，本身是一家赚钱的良性公司，这一点非常重要。

为什么重要？因为不赚钱的互联网大公司在中国太多了…

在美国，巨头公司是没有烧钱玩补贴的习惯的，这才让Zoom的产品定价可以在同类产品里非常便宜。

这话可能很多人听着怪怪的，大家肯定觉得大公司东西贵，小公司便宜不正常吗？

这个观念只在线下市场有效，而互联网市场的付费，大公司往往都更便宜！

你们想想，钉钉、飞书、腾讯会议，它们的核心功能都是免费的。

这时候你在国内搞一个Zoom这种创业公司，然后还敢收费，和自杀有啥区别？巨头公司早就把你逼死了。

美国用户他还有两个特点，一是付费习惯比较好，二是比较喜欢功能单一的产品。

就是一个APP就干一个事让美国人很放心，如果功能太多反而会让他们觉得不够专注。

但国内就不是了，微信推了半天的小程序，就是希望以后大家手机里只有微信这一个app。

那为什么美国用户喜欢功能单一的产品呢？

因为美国互联网环境更加的开放。

比如说美国各种商务软件，它们都开放API，互相之间可以兼容，用A公司的视频会议接B公司的聊天，甚至再接C公司的项目管理和D公司的文档管理，自由搭配，高效办公。

但一旦到中国就是：

这其实就是赤裸裸的垄断！

中国这些巨头，确实做了不好的表率，但这个没人管，法无禁止即自由，我们也无法评价。

但结果就是我们中国的用户，就只能去用那些全家桶产品，所以说投资人找中国的Zoom，我觉得就别想了，因为时空背景用户习惯都不一样。

那有人说：“中国也有很多人用Zoom！”我觉得原因主要有两个：

①：中国用户还是以白嫖为主的。这次疫情，Zoom为了中国市场所以修改了原有的收费标准，这也算是用美股的钱补贴国内用户了，但一旦Zoom在国内开启常规收费，我坚信一定90%的中国用户会迅速离开。

②：互联网专业人士有站队问题，比如腾讯系和阿里系的两个人，聊天是微信还钉钉？

所以不如大家都用Zoom好了。

05 我们可以学到什么？

01：城池都没有，你挖什么护城河？

最近和几个做2B的朋友聊天，结论就是做2B不用太多考虑所谓的“壁垒、护城河”问题。

护城河是古代战争的产物，而现代战争靠防守是很难赢的，现在很多创业者他业务还没做起来，就先考虑护城河问题，这个我觉得说不通。

所以我的建议是先把业务做深做透，先建立城池，再建造护城河，尤其是2B市场。

02：创业要学会借力！

某个弹幕网站，刚开始做的时候其实就是一个弹幕播放器。

他把视频架在别人的服务器上，因为视频的服务器是很烧钱的。

Zoom其实也可以成为这种能让创业者借力的点，譬如我们把Zoom当成是一个免费的视频连线平台，一种免费的基础设施，再加点别的料在上面。

譬如国外有个网站叫做OKZoomer，专门匹配美国大学生线上社交的：

上线两天就注册了2400多个学生，现在已经有超过1万名学生通过它来匹配约会了。

最后我总结一下：

Zoom当然不是完美的产品，最近也爆出隐私问题，受到中美关系的影响这个事就有点敏感。

我有个朋友是Zoom的高管，我就尝试打给他问点内幕，结果尼玛这哥们守口如瓶，什么都不说，确实能感受出恐惧与谨慎，毕竟一个公司一下子变这么大，完全没问题是不可能的。

虽然我们开头拿百度开玩笑，但现在Zoom的股价确实有些虚高，无论看市盈率还是看市销率，都不是特别理性的一个市值。

那就有人担心，Zoom疫情之后怎么办，这个问题就挺难回答的。

但我还是觉得会有很多用户的习惯已经发生了改变，这次疫情就让人们发现有些会不开也是可以的，甚至有些人不存在都是可以的。

所以我觉得疫情之后，Zoom的用户数肯定会回落下来一些，但也会比疫情之初高很多，习惯的改变是多方的配合与时间的沉淀，我还是看好Zoom的，因为他是一家具有长期价值的公司。