去年,公司来了一位新老总。
听说不只人帅,管理手腕也很强,曾经干过的机构,业绩都保持第一。
事实也真如此,短短一个月的盘点时间,就进入开门红,业绩又冲到了全省第一,亮瞎人眼,受到各层级领导关注。
我就对他的管理方法、管理方式产生了兴趣,认真研究并做了对比。
大家注意了,他的行为方式看似平常,但差距就在这细微差别当中。
管理无外乎三件事,管人、管事、管钱。
1先说说管人,通过五个场景的对比,来看看有什么不同。
场景1:领导和下属面谈,应该怎么谈,怎样的态度?
甲领导:听的少,听不进去,随即就指责你,就说你做的不对,大吼,你就是这么做事的吗?你们应该怎么做怎么做。
新领导:认真的倾听,然后反应,就目前存在这样的问题,你认为怎么处理好,需要我怎么做?我希望你能做到怎么样。
区别:大家看出区别了吗?
一个是领导一味的抱怨,指责,看轻员工,让员工很没有自信。没有自信心,也就没有积极性、主动性,动力就会明显不足。
新领导是认真倾听,做到了解下属,激发员工主动解决问题的能力,并会给出一定的帮助,让员工有认同感,有被尊重感。并且非常坦诚,敞开心胸,快速拉近距离,相处三年不如相处三天的感觉。
场景2:一个部门做项目,该如何得到帮忙与帮助?
甲领导:很正常,这是你们部门的活动,如果工作量大,可以提出需求,我来安排协调。
新领导:也会安排协调,同时会让另一个部门的人员打电话,问需不需要帮助,讲的道理是,你只有伸出双手帮助别人,在你需要的时候,别人才能帮助你。
区别:原来团队的人员表面和气,但实际上各有心眼,但现在每个人都从心底接受别人,因为接受别人帮助,一定会心存感激,这样就形成抱团取暖的场面。
场景3:对待业务人员
甲领导:就是一味追任务,有时喝酒交流感情,一言不合就批评,做什么都不对,给脸色,让人不舒服,所以业绩就一直不好,一点都发挥不出来大团队的作用。
新领导:一再强调,业务人员贡献最大,没有业务人员的业绩,就没有我们,所以每当过节,内勤有的,总经理有的,业务人员都有,所以元旦、春节,给内勤的福利也都给业务人员,这样士气一下子就上来了
区别:业务人员被充分的重视,潜能极大的激发
场景4:宣导一件事,让大家跟随
甲领导:我们要冲,我们要做,我们要荣誉
新领导:这件事很好,是给我做的吗,是给大家做的吧,大家有收入吧,那我们应该走出去多拜访,多追踪
区别:把我的事,变成你的事,的确也是你的事,对不对?真的是说服,让你从心里认同,说服的方法,积极主动的沟通,没有抱怨的话语、情绪,在宣导前期进行设计和控制。
场景5:一起团建吧
甲领导:为了团建而团建,钱也花了,但对团队的凝聚力没有起到什么效果。
新领导:对于团建,提出要求,好好组织策划。让大家玩的开心,吃的开心,尽兴,该唱唱,该吃吃,该跳跳,真的,做一次团队建设的活动,起到加把劲,鼓励大家的作用。
通过以上五个场景,大家能看出来,这就么几个不同的动作,就把人的动力不足问题解决了,把人的积极性、主动性给调动出来,人要是主动工作潜力是很大的。
2管事
场景1:工作要有反馈
甲领导:安排完毕了,收到汇报反馈,就说行,知道了
新领导:收到反馈时,用心倾听,指出完成的哪好,哪不好。
区别:对反馈提出相应意见,这样做事的人会更用心,更要求结果。否则,没有好与不好,当然工作就不用心了!
场景2:做离职面谈
甲领导:说你们不会谈,应该怎么谈怎么谈,没有什么逻辑的一顿说,可着自己的性子说
新领导:你们应该占有主动权,谈之前在纸上列个题纲,谈话要录音。
区别:人事经理再谈的时候,就特别的用心,并且有谈判思路,谈判的效果很好!
场景3:目标坚定,并持续践行
甲领导:都是在跟着做,给自己忙活够呛
新领导:统一内勤思想、业务部门思想、业务主管思想。只有活动人力增加了,业绩才能好,做了一系列方案,一切为了目标面前进,
区别:有步骤,有方法,哪不对劲,就解决哪。问题找得准,并对症下药。
场景4:会议的召开质量
甲领导:一味的批评会议的质量不高,所以业务人员不愿意参加,要求内勤人员提高会议的质量、转变会议召开的形式、让业务人员学到东西
新领导:看到会议的情况,每天坐阵会议,亲自指导改善监督,并且明确表示这样的会议是他的战场,谁要对付,谁就不称职
区别:一个就是指出毛病,不足,没有提出具体可行的建议,并且没有追踪督导,改进的怎么样了,是否有改进。新领导就是每天进行复盘,并提出如何改进,只通过短短的半个月时间,会议质量大幅度改善,会议的氛围不再死气沉沉,而是生龙活虎。
3管钱
场景1:员工节日福利的发放
甲领导:不闻不问,由工会负责人采购即可了,总公司给多少钱,工会负责人发就行了
新领导:多次强调,员工福利,要高度重视呀,这是体现一个员工归属感的重要的东西,所以大家要用心,采购质量好的东西给大家,我用责任心做事,你要用感恩心做人。要由人事负责人掌握,必要时老总出面。
区别:元旦,春节两次的福利,让大家体会到了归属感和自豪感,让员工有种要为公司卖命的感觉。这一点小事,却换来了大人心。
场景2:所有下级机构的费用管理
甲领导:下级机构愿意报就报,不过格就行,也曾经说过费用过高的问题,但没有具体的改进举措。
新领导:也不用话点你,直接费用上收,由上级机构统一采购,让你把精力用到业务的推动上,别用在这方面的心思上。
区别:有管理的态度,有落实的行动,起到真真切切的作用,不是说说而已,所以员工的行为就会有所收敛,这种权威也就自然而然的体现出来。
场景3:每一个费用签报都要认真查看
甲领导:看看而已,就批过了
新领导:每一个费用申请都研究一下,怎么回事,管控到位。
区别:注意自己的行为,使费用更合理
以上就是我对新领导管理行为、管理方式做的对比,比别人高出一点点,真的不止是一点点而已,所以要对人充满敬畏之心!