提问有学问——《学问ORID》导读

我一直觉得,会问问题是一项特别牛逼的技能!记得德鲁克老爷子也曾经说过,问对问题是成功领导的第一步

“你会问问题吗?”

“咦,你啥意思啊,瞧不起人是不是啊!问问题谁不会啊!”

“那,你会问对的问题吗?”

“这个……神马叫对的问题?”

“嗯,这就是个对的问题,哈哈。”

市面上关于提问的书真的非常少,而且质量也一般,最近这两年开始学习引导技术,对于提问的质量又有了更高的要求,于是到处收罗关于提问的书籍来学习。其中有一本书介绍了焦点讨论法的提问技术,个人觉得在结构和流程上都非常容易上手。这本书目前还没有简体中文版,所以高价入手了台版!

这本书介绍了一个ORID的提问框架,O-R-I-D分别表示四个不同层次的问题集,具体说明如下:

O-客观性层次(The Objective Level):这个层次的问题问的是事实和外在的现状。

R-反应性层次(The Reflective Level):这个层次的问题是问对于之前的事实和现状,你的即时反应和内在回应,比如你的情绪、感觉、脑海中的影像,以及客观事实带来的联想,内在体会等等。

I-诠释性层次(The Interpretive Level):这个层次的问题是寻找意义、价值、重要性以及含义。

D-决定性层次(The Decisional Level):这个层次的问题是想找出决议,让对话画下句点,促使对方(团体)对未来下定决心。

这四个层次非常容易理解,因为它就是我们从感知到做决定的内在过程。

比如一个单身男子在一次聚会上看到一个女生,高挑的身材,瓜子脸,明眸皓齿,还有一头飘逸的长发(客观性层次)。

“天哪!女神!!”他内心狂热的呼喊着,小心脏扑通扑通的加速跳动(反应性层次)。

他很快在心里盘算着,如果不过去搭讪,也许再也不会遇见这么动人的女孩子了(诠释性层次)。

脑海中各种搭讪方法奔腾而过,终于,他做出一个决定,走向了那个女孩。

说道:“Hi,我觉得你长得特别像波多野结衣……”(决定性层次)

啪!一记响亮的耳光伴着一句“流氓!”甩在了男子的脸上。

咦,怎么总觉得哪里怪怪的……

好了,段子说完了,来个正经点的,假如你们部门去听了一场演讲,为了组织大家讨论一下演讲里的内容,你可以使用这么个框架问以下一些问题。

客观性问题:

你还记得哪些内容?

哪些词、句、影像、图片等到现在还让你记忆深刻?

你注意到哪些信息?

反应性问题:

哪些内容让你激动不已?

哪些内容让你觉得味同嚼蜡?

演讲结束时,你有什么感受?

这场演讲让你产生了什么联想或想象?

诠释性问题:

演讲传达了哪些重点?

演讲者真正想要表达的是什么?

它和我们目前的工作有什么关联?

如果让你做相同主题的演讲,你会怎么安排结构?

决定性问题:

我们能做什么将演讲中有益的部分融入我们的工作?

那会涉及到哪些部门和人员?

接下来第一步是什么?

这些行动由谁来负责?

什么时间完成呢?

事实上,书中提供了100个常见场景,每个场景都提供了参考问题,可以直接拿来用,非常方便。这种方式可以让大家既充分讨论,又聚焦于关键主题,你为什么不试试呢?

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