所谓沟通就是同步。每个人都有独特地方,而与人交际则要求他与别人一致。——卡耐基。
尽管不怎么喜欢卡耐基的成功学,但他对于沟通中相似性的认识,个人是苟同的。每个人都喜欢与自己相似的人相处,找到与他人相似之处可大大提高沟通品质,至少在沟通的开始。
1.为何要找相似性
一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外的85%要靠人际关系和处事技巧。与人高效沟通是最重要处事技巧之一,全国14亿人,周围前后左右全是人,若想干点事业,必然要懂得一些沟通技巧。与人的沟通才是头等大事!
每个人都喜欢与自己相似的人相处,可能嘛?喝酒的人只会找爱喝酒的人去喝酒;爱运动的人只会与爱运动的人一起出去;选老婆多数会考虑对方的价值观,比如宗教和政治信仰。……是的,心理学研究已经确定:人喜欢与基本上相似的人相处(YUN,2002),这已是基本心理学规律。
人为何会喜欢与自己类似的人?著名心理学家马斯洛将人的需求从低到高按层次分为五种,分别是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。尽管个人认为这种分类并不完全正确,例如我在有生理需求同时,还需别人尊重。但他这种需求分类基本概括了人所有需求类别,所以,这种分类方法得到很多心理学家认可,应用广泛。按照这种理论,每个人都有被尊重和认同欲望。与自己类似,也就是说被认同和尊重,获得了支持。表示认同和尊重,或者略带一点喜欢,满足了对方心理需求,可很好的消除沟通障碍。表示与别人相似,这是获得很强好感和吸引力的方法。这也是为什么做销售的人搞培训千万次强调要找到与客户的共同点,同时也是抽烟的人乐意与抽烟的人多说几句话的道理。
2.如何找相似性
人的属性特征很多,有自然的,有社会的,首先要明确的是可以从哪些方法去找相似性,也可以说是哪些方面相似性比较容易被人看中。个人觉得可以试着从以下几方面思考:
利益:记得诸葛亮是怎么说服孙权抗曹的嘛,最直接的是告诉对方关系的利益。若是有相同的利益,自然好沟通。这就需要从对方角度思考问题。
思想:老生常谈对牛弹琴,对一个背景、文化和知识水平等完全不同的人,说一万堆话能得到思想上认同的没有几句,如何沟通?所以,先了解一下对方的历史背景,知己知彼,知道对方的价值观和品位,有的放矢。
需求:这个简单,若是知道了对方具体需要(物质),顺着对方的需求开展沟通,事半功百。已所不欲,勿施于人,同样,以人之所欲施于人。
衣着:女人靠装,男人也得装,三分长相,七分打扮。一个衣着得体的人给人的第一印象即是靠谱,有品位。人喜欢跟有品位的人交流。若是对方也有些品位,那就有得聊了。
喜好:常常见到两爱下棋的人玩得天昏地暗,不管老的少的。有共同的爱好是对对方的认可和赞赏,满足对方虚荣心。职场中,与老板有相似爱好,老板若是知道,可能升职更快哦。
当然,还可以从很多其他角度去思考……
最后请记住一句话:每个人都喜欢与自己相似的人相处!一个人不愿意与你沟通,表达的意思是你不懂我的需求,我们不是同类,我们没有共同的感觉和思想,我们不合拍。此时,你需要新的视角去沟通。
(完)