这是知识地图的第5颗星。本文的写作思路取自知乎回答：李叫兽是如何搜集和整理信息的？ - 李靖的回答 - 知乎

1. 什么是承诺和一致原理？

我们总是倾向于与过去的所作所为保持一致。

一旦我们做出了某个决定，或者选择了某种立场，就会面对来自个人和外部的压力迫使我们的言行与它保持一致。在这种压力之下，我们会采取某种行为以证明我们之前所做的决策。

为什么人们倾向于保持一致？

在大多数情况下，前后不一致被认为是一种不良的品行。而高度一致，则跟坚强的个性、超凡的智力联系在一起，代表着逻辑性强、理性、坚定和诚实。

保持一致甚至比做正确的事的认同度还高。

此外，保持一致是应对忙碌现代生活的一条捷径。

• 保持一致意味着你不需要为这件事左思右想，犹豫不决了，你只需要去做就好。
• 有时候事情的真相令人无法接受，为了逃避思考后得出的真相，人们愿意做任何事情。

2. 过去的哪些现象可以被这个知识解释？

从社会现象的角度看，如果要求某个人保持忠诚，最常见的做法就是，「你发誓，balabala」

如果你一个人坐火车，这时候你临时需要离开一下，并且不方便带着行李。你可以要求旁边的乘客帮忙照看一下。

如果你不说，对方是没有责任帮你照看的。但是如果对方答应了，在后面的一段时间里，他将执行他的承诺。

商业上，会有这样一种做法：

宝洁等一些大公司，会经常举办「作文比赛」，奖励丰厚。参赛的消费者们被要求在纸上写「为什么我觉得宝洁的这款产品好，理由是……」之类的文字。

为了丰厚的奖励，消费者们必须挖空心思地去想产品有哪里好，为什么好。

而写下这种文字的消费者们，他们都感到了一股推动力，令他们不知不觉就相信了自己所写的东西。

这里面的技巧有两个，一个是要求消费者描述商家的产品有多好，另一个技巧是，写下来。

书面声明比口头承诺有着更高的约束力。

而重复的口头承诺，比单次的口头承诺，有着更高的约束力。

现在你知道有些宗教为什么总是要不停地要求宣誓和口号了吧。

举个例子，电影里会有这样一种情节，一个女人靠近一个男人，试图从他那里骗走什么东西，可能是情报，也可能是某种宝物。女人会说，我爱你。但是她说着说着，就真的爱上了对方。

除此之外，公开承诺也是一种强化承诺力度的手段。

一旦人们公开表态支持或者反对什么，他将很难改口站队到另一方。

商家们利用「一致性」的套路多不胜数。

比如虚报低价。

商家有时候会虚报一个比同行低得多的价格，来吸引客户签单。这个过程中，商家会采取一系列的行动来提高客户的沉没成本，比如要求客户填写大量的表格。

而当客户准备付款的时候，才告诉客户，实际上因为XXX的原因，价格错了，然后调整到一个跟同行相似的价格。

这种先上车再宰客的手法，被广泛应用在各种领域，比如房东和房客，司机和乘客，导游和旅客……不胜枚举。

他们知道，人一旦上车，尽管心底里不愿意，但总是会给自己找出各种理由来说服自己，为什么要继续。比如「来都来了」，「我已经填写了很多表格」，「这个套餐适合我」……

现实生活中，在沟通场景下，也会有类似的做法。

比如请求一个人帮忙，而故意把难度说小，等到对方上车了，才意识到不对。

又比如先请对方吃一顿好的，或者给予一点什么恩惠，再婉转地提出自己的请求。

在投资领域，韭菜们的表现更是符合「一致性」原理。

眼看着买的股票不行了，就是不肯割肉，心心念念着解套，硬是要等到跌到一个不忍直视的价格，才黯然离场。

还有，有些人可能会被骗加入不靠谱的社群。而当他们加入之后觉得不对，为了保持自己的正确性，反而要违心地说，我觉得这个社群真不错，你们要不要也加入呀。

再有，如果你要卖一套非常昂贵的培训课程，即便你提供了免费的试听课程，顾客往往会因为过高的门槛而拒绝购买。这时候，就需要有一个中间产品，比如300元的诊断测试服务，来让整个坡度变得平滑，购买了诊断测试服务的顾客，将更愿意继续掏钱购买昂贵的培训课程。

类似的，满减也会用到一致性。人们会因为「就差一件商品就能凑够满减」这种心态，拼命想办法购买一些不想要的东西，从而实现满减。

承诺和一致在约束人的行为方面也有着良好的效果。

这在儿童教育里有着广泛的应用。

如果你用拳头警告小孩，如果你再玩这个玩具，我就要打你！那么在你离开一段时间后，小孩有较大的倾向去玩这个玩具。因为他认为，他之前之所以不玩，是因为受到了外界的胁迫。

而如果你告诉对方，玩这个玩具是不对的。小孩就会觉得，他不玩这个玩具，是出于自己的选择。

这里的力度要拿捏得当，既要有说服力，又不能强大到成为约束他的最终原因。必须要让孩子觉得，他自己要对自己的行为负责。

另外一种常见的应用是，公开承诺。

比如，公开承诺自己会戒烟，承诺自己将做到某事。而出于保持一致的压力，出于维护社会形象的压力，人们将倾向于去实现它。

但是我们也注意到，这里面是「维护形象」「保持一致」的压力在起作用，如果你吸烟的欲望大于前者，那你最好不要公开承诺，不要吃鸡不成反成盒啊。

3. 我的哪些行为可以被这个知识改进？

之前我司做培训的时候，其实可以筛选出一些对课程感觉不错的学员，要求他们写下正面的评价。写下来的人将更愿意主动分享。

如果担心对方可能违约，就想办法增加对方的沉没成本。

比如你跟对方约好了下午5点见面，你可以在4点的时候说，我出发了。这将大大降低对方鸽的几率。当然，有些人是鸽中之王，即便你这么做，咕咕咕的可能性依然无穷大……

如何保护自己免受套路？

如果你自己遭遇了类似「先上车再宰客」的套路，那么请你想想，如果是最开始的时候，自己会不会这样做。

此外，当你陷身于这种套路的时候，一种胃疼感会提醒你，你被坑了。你要及时意识到这一点，并想办法脱身或反击。

Update：

时隔5个小时之后想到一个点，当你不想写文章，不想锻炼，不想……的时候，只要硬着头皮先做起来，自然而然就能进入状态了。

这是我在上午的更新之后，准备《影响力》最后3个章节时，所体会到的。

道理其实很简单，就像跑步，当你跑起来之后，你只需要维持一点点动力，使自己能够持续奔跑下去就行。