最近我们在服务客户的过程中接触到了各行各业中的一些精英,通过深度沟通发现,这些销售精英身上都有一些共同的特性,虽然他们所处的行业不同,但是他们都在做着相同的事情。
经过总结分析,我发现这些百万级收入的销售都在做这三件事。今天我们来做一下分析,相信会对你有所启发。
1 顺势而为
最近跟一些70后的销售大咖在交流,他们现在都是年入百万的销售人,其中大部分都是从一线销售做起来的。他们都做对了哪些事呢?
第一,在趋势性的行业工作
一位家电行业的高管跟我说,他们当年刚好赶上了家电行业的高速发展,是市场的需求推动着他们的个人业绩增长,同时也推动了他们的个人职业发展。
他从一线销售做起,历经销售主管、销售经理、大区经理、城市总经理,然后到集团副总裁。是行业大势成就了他的公司,也成就了他。
第二,开发趋势性行业的客户
优秀的销售不仅选对了行业进行工作,而且他们还选对了客户,他们会选择开发那些趋势性的行业客户,行业和客户的飞速发展成就了他。
我们事业部有一个老销售John就是选对了行业客户进行开发,这个选择让他成为了百万收入的销售。
你应该还记得在前几年,互联网金融行业非常火爆。但在这个行业刚开始发展的时候,很多人并没有看到这样的发展趋势。
起初,销售John敏锐的捕捉到了这个行业的发展趋势,开始有针对性的开发这个行业的客户。
刚开始的时候,很多客户的体量还不是很大,但这个时候John就开始跟客户建立了合作关系。没想到的是,这个行业在一两年内出现了井喷式的增长,一些客户的互联网广告预算也做了大幅的增加,从一年十几万一下子变成了几百万乃至几千万。
对应地,销售的业绩也实现了指数级的增长,收入一下子上了一个大台阶,单月收入突破20万大关,全年收入超过百万。
不论是选择了趋势性的行业进行工作,还是选择趋势性的客户进行开发,这些都是在做顺势而为的事情。正所谓,顺势而为,才能有所作为。
但,这里要强调一下,我们不是让你去追风口,而是你要结合自己的实际情况,去做正确的选择。选择对了,就要沉淀下来,不要四处乱撞。
2 行业沉淀
刚刚我们说了销售要做正确的行业选择,其实在现实的工作生活中,很多人也确实选择了趋势性的行业,但最终能在这个行业中发展起来的还是一小部分人,这个数字也许都不到20%。
我经常听过很多销售伙伴跟我说,我当年如果选择加入了互联网、金融、房地产行业,那该有多好,发展肯定比今天好。这个话说说可以,但事实绝不是这么简单。
早年间,阿里中国供应商团队有近万人的销售人员,他们当初做的事情就是符合行业大势的工作,但真正能坚持下来的人是很小的一部分。
我的第一份工作的领导就是从阿里出来的,她跟我们分享了很多关于阿里销售的成长故事。她说,你站在今天来看当初阿里的销售工作,你觉得你想要加入,你觉得要坚持。但如果你站在当时,因为当初阿里还没有那么大的影响力,也许你不一定能坚持下来。
当初,很多人就是因为没有办法接受高强度的工作而选择了离开,只有一部分人留了下来,到最后,真正拿到好的结果的就是做的非常出色的那一小波人,比如干嘉伟、程维、俞朝翎等等。
在一个趋势性的行业沉淀很重要,但你千万不要忘了,你的目标一定要努力做到出类拔萃。
3 正确跟进客户
销售圈有句话“客户不跟进,一切白费力”。我们都知道跟进客户的重要性,但如何正确跟进客户是所有销售人员的一个难点。
不同的行业,跟进客户的方法完全不同,但永恒的法则不会变。客户跟进,说到底就是跟客户建立信任感,找到客户的需求,然后给到满足客户需求的解决方案,最终达成合作。
我现在一边在帮助企业和销售个人做辅导,一边也在跟一些大客户做洽谈沟通,刚好完成了理论升华和实践应用的全过程。
针对每个客户我们都会做复盘,同时,我们也会把同样的客户做归类,然后做系统复盘。最近在复盘一类客户的时候,我们发现了团队在跟进客户方面的不足。大家在跟客户建立信任感方面还有很大的提升空间。
庆幸的是,通过复盘,我们能够及时发现问题,然后马上解决问题。
我们在跟进客户的时候,首先要思考的是,我们到底该做些什么可以帮助到客户。当客户对你不够信任的时候,也许他不会告诉你真实的需求。
如果你给客户提供的不是满足他真实需求的解决方案,即便你再努力也没有用。
所以,跟进客户还得要回到跟客户建立信任感上,也就是说你要围绕着如何跟客户建立信任感而展开。建立信任感的方法有很多,但有一个永恒不变的法则是加大跟客户的有效沟通时间。
我们强调的是有效沟通,而不是频繁沟通。有效沟通指的是每次沟通要能为客户解决一些问题,能为客户带去一些启发,彼此产生一些碰撞或者说产生轰鸣。
尽管有些销售跟客户的沟通很频繁,但每次沟通都只是停留在表面,无法引起共鸣或者帮到客户解决问题,这种沟通就毫无意义。
人是感性的高级动物,人与人之间的有效沟通越多,相互的了解也就越多,有了更多的了解,彼此的信任感也会被拉近,有了一定的信任感,客户才会愿意跟你说出内心真正想要的,这个时候才算是实现了有效客户跟进。
总结,
我们引用著名作家路遥老师《人生》中的几句话来结束本文。
“人生的道路虽然漫长,但紧要处常常只有几步,特别是当人年轻的时候。没有一个人的生活道路是笔直的、没有岔道的。有些岔道口,你走错一步,可以影响人生的一个时期,也可以影响一生。”
我是互联网销售冠军教练,
字节跳动前销售大部负责人,
畅销书《销售从入门到精通》作者,
连续3年蝉联销售冠军团队,
今日头条专栏作家、知乎专栏作家,
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