说几点培训的感受。
立场。
一起培训的有不少今年的毕业生，在学习产品的过程中，暴露出来了我去年同样有的问题：没有把自己当做工作人员处理问题，而依旧是把自己当做消费者来考虑问题，导致的结果就是质疑公司、质疑产品，把公司的培训当做一个洗脑的过程。作为工作人员，如果自己都不信任产品和公司，又谈何把产品推出去让客户信任。当然站在消费者的角度考虑问题是很有必要的，问题前置，这样真的遇到问题就不至于太过慌乱，但前提是要先认同，在认同的基础上保持同理心。
经验。
拥有不同经历的人看问题的角度是有很大区别的，一起培训的既有即将毕业的应届毕业生，也有工作几年的职场人。有工作经验的人看待问题会更加实际，谈吐和关注点都更具有导向性和目的性，即将毕业的学生考虑问题更加理想化。但同时，往往是理想化的人群先开口输出自己的想法，有经验的人往往到合适的时候再一语中的或拔高。
气场。
很早之前就听过的一句话：你的气质里，藏着你读过的书，走过的路，以及爱过的人。虽说很难看得那么细致准确，但一个人说话时的眼神、语调、语气无时无刻都在说明他是什么样的人，从而能间接的影响别人对他的态度。我想我需要练一练自己的眼神和仪态，最起码做一个第一眼看起来挺自信的人。
