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What :此片段讲述了在谈话中,观点不一致时如何利用赞同、补充、比较三部曲来引导谈话正向进行。
Why:因为人们在观点不一致时,第一反应往往是争论和辩解,这样会导致不欢而散。而利用赞同、补充和比较三部曲,更容易触及谈话本质,促进双方达成共识,即使达不成共识也能谈话在比较好的氛围中进行。
How:如果遇到谈话中观点不一致的情况,可以用以下三个步骤来解决:
1.赞同:如果你认同对方的观点,要首先表达认同,这样才不至于在后面的交流中产生误会。
2.补充:如果你赞同对方的观点,但是觉得不完整,可以先认同再补充自己的观点。
3.比较:如果对方的观点你不认同,应该客观的说明我们只是看法不同,然后把双方的观点拿出来比较。
A1引导
回想过去,你有跟别人观点不一致的情况吗?你是怎么做的?
A1过往情境
刚换行做如今的工作时,闺蜜很不理解。她说我头脑发热才随便选择,我说我经过了慎重的思考,觉得自己喜欢而且适合。她说拉倒吧,选择了当然给自己找理由。最终那次见面我们不欢而散。后来我们也一直刻意回避,不讨论这个问题。
如果用赞同、补充、比较三部曲来拯救这次交谈,也许可以这样做:
1.赞同:其实我之前看别人的时候跟你的看法也是一样的,后来经过了解和学习才改变了观点。
2.补充:她说的话有些带情绪,我可以将她的话语重新重新补充完整的意思表达出来。你说我头脑发热是指我做决定的速度太还是你对这份事业有别的看法呢?
3.比较:说明你看中的是工作的稳定性和工资,而我更看重事业的意义和学习晋升的平台。殊途同归,都是为了更好的生活。
A2引导
设想一下未来一周至一月内,你可能会遇到与人交流,意见不一的情况吗?如果用赞同、补充、比较三部曲,你将如何引导交流正向进行呢?
A2未来应用场景
下周搬新职场,就职场布置此前已经进行过讨论,还会具体讨论。我主张简单布置,同事主张温馨布置。用赞同、补充、比较三部曲,下次交流时,我会改变交流方式。
1.赞同:首先表达肯定,我们的想法都是好的,你是想法我也理解。
2.补充:因为我们并非完全的意见不一,只是可能有些理解不一致。把对方说的温馨布置的具体信息表达完整,确认我们是在同一个理解水平上。
3.比较:把我们俩的具体想法做比较,找出异同,就不同的地方进一步讨论。最终达成一致意见。