玩儿转“定位”
瑞波友李 20220305
定位理论的创始人是营销大师艾•里斯及其当时公司的合伙人,杰克•特劳特后加入RIES公司,并于1969年为这个理论提出了命名positioning,由此开创了营销理论全面创新的时代。
所谓定位,就是让品牌在顾客的心智阶梯中占据最有利的位置,使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。这样当顾客产生相关需求时,便会将该品牌作为首选,也就是说这个品牌占据了这个定位。王老吉就是利用了定位理论,确定了一个“解决上火”的饮料品类,把传统“凉茶”的药用与日常饮用做了很好的结合。
大家认可的价值成交理念,本质上是选择价值,即了解消费者需要,选择目标对象——选择目标细分市场,确定价值组合。不难发现这也是一个标准的定位过程。
品牌定位的目的:在顾客心目中形成独特并富有吸引力的形象。
品牌定位的特征:持久的, 但很难形成和改变。
品牌定位的来源:顾客的需要和欲望;公司或品牌继承;与竞争者相比的优势或劣势。
如何进行品牌定位呢?一般离不开这四步。
第一步:在外部环境分析中确定竞争对手是谁,竞争对手的价值是什么。参考公众号文章《史上最经典“竞争对手”分析》。
第二步:避开竞争对手在顾客心智中的强势,或利用其强势中蕴含的弱点,确立品牌的优势地位。比如,五谷道场方便面曾经的辉煌正是明确了强敌“油炸”方便面隐含“不健康”的认知被扩大,让人们广泛接受并选择“非油炸”这个理念,从而突破了康师傅、统一的重围,打出十亿级的市场规模。
第三步:为这一定位寻求一个可靠的证明——信任状。信任状是品牌沟通的重要一环,被认为是品牌在消费者心智中的担保物,品牌通过强调自己的信任状,来提高品牌的可信度,为消费者提供了选择品牌的理由。比如,电视广告常见的“欧盟认证”属于这一类,“国宝窖池”也属于这一类,当然还可以包括并不限于“地理标志”“非遗产品”等。
在使用信任状时,我们要注意:第一,及早使用信任状,尽量使顾客第一次接触品牌时,就带着信任的态度去消费,或者在顾客消费中不免萌生疑问时能尽早消除疑虑;第二,不断升级信任状,但不要同时使用两个或更多的信任状,以保证最高级的信任状能被鲜明认知。
第四步:将这一定位整合进企业内部运营的方方面面,特别是在传播上要有足够多的资源,从而达到把这一定位植入顾客心智的目的。保持一致性是定位传播最重要的要求。
品牌定位的陈述:对于______(目标细分市场或需求),我们的XX品牌是______(概念),她可以为目标顾客带来______,因为______(品牌差异点)。