一、产品初印象
体验环境：Redmi Note5A
体验时间：2018.12
体验人：Cinnamon
以上分别是多抓鱼、漫游鲸和阅邻小书市3款微信小程序的Logo，都是偏卡通二次元的形象设计。多抓鱼采用了猫、鱼结合的图形化设计，意为买卖书、供应关系的一体化，产品Logo与产品名称“多抓鱼”有很好的契合度；漫游鲸的Logo是一只拟人化的“白云”乘着“漫游鲸”遨游的场景，意为用户在漫游鲸这个平台就可以遨游在知识的世界；阅邻小书市的Logo是一只正在读书的小熊，整体色调采用了黑白蓝三单色。
总体来说，3款产品的Logo都是卡通风格，从与产品名称 的契合度来说还是“多抓鱼”更契合一些。
下面依次是多抓鱼、漫游鲸和阅邻小书市的首页页面：
从首页的排版内容来讲，3款应用都主要分为了搜索、活动Banner区、推荐分类和底部导航4大部分。其中多抓鱼和漫游鲸的底部导航入口都是首页、卖书、购物车和我的四个部分，阅邻小书市的底部导航入口则是首页、积分购、活动、购物车和我的。从书籍的种类来讲，多抓鱼和漫游鲸的书籍种类多样较齐全，阅邻小书市的书籍几乎有一半的是大学教材/考研/考公务员等学习方面的书籍。
二、产品概况
多抓鱼上线于2017年初，采用了C2B2C（用户-交易平台-用户）的商业模式，以二手书翻新为主要卖点；相比于线下读书会的重社交模式，多抓鱼以轻阅读社交为切入点，依托微信平台，以服务号和小程序为主要入口，并通过知乎、豆瓣等进行口碑宣传。
漫游鲸于2018年5月上线，同样采用了C2B2C（用户-交易平台-用户）的商业模式，它的主要逻辑是 “原价回收旧书、1.5折买好书“，降低了价格敏感用户的使用门槛。
阅邻小书市于2017年年初上线，切入的是大学生市场，采用了2B的商业模式，重点服务的对象是二手物品交易环节的B端，为产业链中相对集中且体量较大的批发商打造一套可实现网上店铺多平台订单同步，同时提供智能化的定价与选品的ERP系统。
三、市场现状
上图是易观对我国2018年二手闲置物品交易平台的分析情况：可以看出人们越来越重视资源的二次利用。二手车、3C数码以及奢侈品所占市场最大，但校园、图书类所占比例也不小，二手书仍具有很大的潜在市场。
用户总希望自己使用过的书不能一直被搁置，希望其可以发挥剩余价值来换取更多的利益。对于喜欢纸质阅读的用户来说，也希望可以用更便宜的价格买到跟新书相比拟的二手书。
从上图可以看出，截止到2017年，我国有45.1%的成年国民更倾向于“拿一本纸质书阅读“，所占比例最高，且不论数据的真实性有多高，起码证明数字阅读并没有超越纸质图书阅读，纸质图书阅读仍占有相当大的市场份额。
目前在我国图书电商领域，以新书销售为主的平台主要有当当、京东和淘宝这样的电商平台。以二手书经营为主的电商平台主要有转转、闲鱼（C2C）等，都是以B2C业务为主，用户积累也仍停留在交易层面。2017—2018年出现了像多抓鱼（C2B2C）、漫游鲸（C2B2C）和阅邻小书市（2B）这样依托微信平台，以服务号和小程序为主要入口的二手书交易平台。
四、用户分析
4.1用户画像
4.2用户需求
4.2.1书籍来源
4.2.2书籍处理
不同人群对于书籍的获取和阅读使用后对于书籍的处理方式不同，所看重的需求要点有所差异，期望中的平台模式不同。多抓鱼和漫游鲸主要针对普通纸质图书阅读爱好者，阅邻小书市则主要针对在校大学生。
五、产品功能
5.1功能结构图
5.2功能分析
5.2.1.搜索
用户买书有两种情况：1.想买某（几）本书；2.随便逛逛，不知道买什么书。第1种情况用户一般是直接搜索，如下所示分别是多抓鱼、漫游鲸和阅邻小书市的搜索结果：
从搜索结果可以看出，同时在多抓鱼和漫游鲸上面搜索了《结网》这本书，多抓鱼的书籍种类明显比漫游鲸要多很多（由于在阅邻小书市上面搜索不到这本书，我就搜索了四六级相关的书籍）。从平台的书籍种类来讲，多次搜索之后我发现多抓鱼和漫游鲸的书籍偏大众化，且多抓鱼比漫游鲸的书籍更加齐全，阅邻小书市的书籍主要偏大学教辅，而且搜索框只能搜索教材/教辅，平台上的其他书籍在搜索框搜索不到。
从搜索的体验来讲：多抓鱼只需用户输入书名/作者/分类即可出现搜索结果；漫游鲸需要输入书名/作者，点击搜索按钮之后才会出现搜索结果；阅邻小书市也是输入教材/教辅之后点击搜索按钮才会出现搜索结果。特别是阅邻小书市的搜索按钮的位置放在了搜索框的最左边，很不符合用户使用习惯，而且按钮很小，在很多场景下用户操作很不方便。
5.2.2推荐
用户第2种情况是用户随便逛逛，不知道买什么书，查看平台的分类推荐或者正在做活动的书籍决定购买，下图是多抓鱼的相关推荐内容：多抓鱼的推荐内容分为1.平台推荐；2.用户推荐。平台推荐分为豆瓣评分8.5、特价区、新出版、越贵越省钱、新上架、只在多抓鱼有等分类。2.用户推荐：首页有一百多个书单，用户可以选择其中的某一类书单，选择“我来推销一本”，填写书籍名称、为什么推荐这本书就可以将这本书推荐到这个书单。
漫游鲸的平台推荐系统则只有平台推荐,其中也分为了推荐书单和推荐分类。其中推荐书单种类很多，比如像“早安美利坚”、“书中动物园”、“人生的果实”等，书单名字都比较新奇，一个书单里面书籍也多。推荐分类也很详细，其中有“不看血亏系系列”、“小鬼当家”、“看完就变艺术家”、“学贯中西就靠它”等这样的大分类。其中大分类又再细分，例如“不看血亏系列“又细分为了”豆瓣8.0、新书速递、贵的有道理“等细分类。
阅邻小书市也只有平台推荐，其中分为了书单分类/推荐和活动专区。其中书单分类主要分为了“考公务员、考研、考编、考律师、基础教材、畅销书、英语和会计”等分类；其中活动专区分为了“秒杀、砍价和拼团”三种模式。
5.2.3加购
若用户已经选好了一本书，打算加入购物车或者立即购买，下面是多抓鱼的加购页面：用户可以查看书籍的相关信息（价格、出版社、出版时间、豆瓣评分、、多抓鱼自营等），还可以查看多少人卖过这本书，选择这本书的品相（全新、品相良好、品相中等），平台还有品相等级的相应图片展示，当然品相越好价格相对来说也会稍微贵一点
用户选择书籍加入购物车之后，可以选择“到货提醒”、“锁定”，也就是相当于预约订购但不需要付定金，锁定期为10天且不可取消。若用户购买的书籍价格在90元以内则需要支付5元的运费，超过90则平台包邮。支付时用户可以选择余额支付或者微信支付，余额支付可享8.8折优惠，卖书给多抓鱼即可获得余额
用户在漫游鲸上选中书籍可以查看书籍相关的信息（价格、作者、出版社、出版时间等），用户选择购买时可以选择原价（平台对书籍的定价）购买，也可选择折后价（书籍定价的15%）购买。只有赚取书费才能使用折扣价购买，赚取书费的方式主要有出售闲置书籍或者邀请新朋友。非偏远地区满69元包邮。
阅邻小书市平台上的书籍都比较新，价格相对于前两个平台普遍都要高一些。书籍信息包括价格、出版时间、出版社、豆瓣评分、剩余数量等。支付方式只能通过现金支付，运费在4元-26元不等。用户也可以每日签到打卡，即可兑换相应书籍。
5.2.4卖书
多抓鱼和漫游鲸都是C2B2C的模式，都将卖书作为一级导航入口，阅邻小书市没有卖书入口。下面我们就主要分析多抓鱼和漫游鲸的“卖书”功能。
下图分别是多抓鱼和漫游鲸的卖书流程：手机扫码/手动输入、上门取件/快递免费、审核通过/书款到账。两个平台对书籍的要求都比较高，在多抓鱼平台上卖书得到的书费可以提现到微信钱包或者在多抓鱼上面购买书籍；漫游鲸原价回收但不支持提现，赚取的书费只能在漫游鲸买书。
下图分别是多抓鱼和漫游鲸对回收书籍的相关要求，其中包括平台不收哪些书、书籍品相、回收价格等相关问题，可见两个平台对书籍回收的把控都很严格（其中漫游鲸只回收九成新书），对用户来说操作也比较简单。存在的问题就是在多抓鱼上用户卖出的书籍可能会被退回，而且第二次被退回的话用户还要自己支付运费，希望多抓鱼平台尽量避免这种情况，在用户扫描书籍时严格把控书籍的筛选（提高回收通过率）；在卖书这一环节上平台既要严格把控书籍的质量和实用性，更要考虑到用户操作的便捷性。
六、总结
从书籍种类来讲，多抓鱼>漫游鲸>阅邻小书市。从用户群体来讲，多抓鱼和漫游鲸的书籍偏大众化（基本上不包括大学教辅类书籍），阅邻小书市切入的是大学生市场（主要为教辅类书籍）。从商业模式上来讲，多抓鱼和漫游鲸都是C2B2C的模式，需要考虑到的是在C端用户卖书这一环节上，平台既要严格把控书籍的质量和实用性，更要考虑到用户操作的便捷性（提高高质量回收通过率），阅邻小书市采用的是2B（高度集权的中心化）的模式，极度重视对B端数据的累积和应用。多抓鱼平台上的书籍种类较齐全，书籍品相分为了全新、良好和中等三个等级，而漫游鲸则只回收九成新书，保证了书籍的品相良好；在多抓鱼平台上卖书得到的书费可以提现到微信钱包或者在多抓鱼上面购买书籍，在漫游鲸原价回收但不支持提现，赚取的书费只能在漫游鲸买书；阅邻小书市由于主要切入的时大学生市场，卖的书籍主要为大学教辅，且翻新度也很高。
总而言之，对于多抓鱼和漫游鲸来说，最重要的就是在用户卖书这一环节上平台既要严格把控书籍的质量和实用性，也要考虑到用户操作的便捷性（提高书籍的回收通过率）。对于阅邻小书市来说，最重要的是严格把控书籍的品相和质量。
