营销：创造客户价值，建议客户关系，从而获得利益回报的过程。
市场营销过程：
1.理解市场和客户的需求
2.设计客户导向的营销战略
3.构建传递卓越价值的整合营销计划
4.建立营利性的关系和客户愉悦
5.从客户处获得价值以及创造利润和客户权益
什么是好的市场营销领导者？
如宝洁，苹果，华为.
1.有很大的市场份额，并产生丰厚的利润。
2.产品和服务有创新性，拥有用户的高美誉度。
3.拥有优异的客户关系，客户的重复购买率高。
如何做到优秀的市场营销？
1.SPT: 选择正确和适合的细分市场和消费群体，并有正确有效的定位策略；
2.4P: 为了达到SPT中的目标，为客户塑造相符的产品和价值，购买渠道，宣传；
3.CRM: 与客户建立有价值的关系，获得持续的产品和品牌价值回报。
