励言赋词0961天（2018年9月6日）：
1、服务作为一种产品，不会像其它实物产品一样随着时间的推移和使用率的增加，而失去原来的性能。服务的生产与消费是同步的，只在服务过程中体现出来，离开这个过程服务就消失了。所以，从这种意义上说，服务是一次性的。一次性服务产品的质量如何，只体现于客人当时的感知，而不是服务后的补偿。因此，房产中介要加强“服务接触”管理，对服务接触的各个环节都形成制度和规范，对什么接触点提供什么样的服务提前做出安排。而对于中介人来讲，每一次对客服务都要有“第一次”的心态，通过积极投入的态度和周到的服务安排让客人在接触的“第一时间”就获得良好的体验。只有良好的体验才能给客人留下难忘的印象，从而增加再一次成交的可能性。
2、相处是为了改变，能在一起共事，就必须学会改变，带着自己的个性，很难融入，最终铁定是不欢而散。所以，做人要低调。
3、将宿舍长会议的内容发出去后，马上有人提出来疑惑，此情此景，感觉曾经干过一样，应该是其他时空的我，我相信大家也有这样的感觉，太微妙了，如果能掌握这样的技能，我一定要买彩票，分分钟成为千万富翁。
